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對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō)，其實(shí)很多人都想知道殘損商品退貨的規(guī)則，當(dāng)然也有一些消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)出現(xiàn)破損需要申請(qǐng)退貨服務(wù)。具體說(shuō)說(shuō)規(guī)則吧。

“破損包退”服務(wù)是指當(dāng)消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上購(gòu)買帶有“破損包退”標(biāo)識(shí)的商品后，如消費(fèi)者簽收后發(fā)現(xiàn)商品存在破損、變形等情形，且在簽收后24小時(shí)內(nèi)因此發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)的;

賣家承諾響應(yīng)消費(fèi)者退款或退貨需求，并在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下對(duì)破損商品對(duì)應(yīng)金額做退款處理，退款成功后退款金額將由保險(xiǎn)公司賠付給賣家的服務(wù)(單筆賠付上限：600元)。

怎么申請(qǐng)退款?

首先要提醒大家，不是天貓的每一款產(chǎn)品都享受這種好處。收到產(chǎn)品后，如果發(fā)現(xiàn)您的包裝破損，只有帶有破損包裝退貨標(biāo)志的產(chǎn)品才能享受申請(qǐng)退款的好處。但要注意的是，你申請(qǐng)退款后，只有持有憑證才能正常順利通過(guò)退款，退貨。

然后，在你因包裝破損申請(qǐng)退款后，你只需要耐心等待，商家會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理你的訂單。

但是你在提交退款申請(qǐng)的時(shí)候一定要記得上交你收到的關(guān)于殘損貨物的證明，不僅要提供殘損貨物的照片，還要出具快遞公司出具的殘損證明，以及其他一些可以證明殘損貨物的證明。

如果他們要求你即使產(chǎn)品損壞也要退貨，那么你必須退貨。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，即使是天貓官方系統(tǒng)也不能強(qiáng)制賣家不收回產(chǎn)品，所以如果賣家不同意，產(chǎn)品還是需要退貨。

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