通過“互聯(lián)網(wǎng)+AI”平臺的搭建,克克美打造的DAVIDKKM網(wǎng)約AI美容體驗店開辟了一條美容師共享的新道路。顧客隨時隨地可通過克克美APP/小程序線上下單/支付,平臺系統(tǒng)會自動為顧客推送附近的美容師和距離最近的門店,美容師到店為顧客提供服務(wù)。顧客刷臉進店后,門店系統(tǒng)會通過一系列智能設(shè)備引導(dǎo)完成全程美容服務(wù)。
“在數(shù)字化管理運營模式下,美容師化身滴滴小哥,他們不再就職于某一特定美容院,而是一名自由的從業(yè)者,可以服務(wù)多家門店,大大提高了美容師的收入,也提高了他們的工作積極性。”DAVID KKM網(wǎng)約AI美容體驗店創(chuàng)始人衛(wèi)增國表示,共享美容師的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)美容師工作環(huán)境、工作時間的束縛,讓美容師輕松實現(xiàn)自由創(chuàng)業(yè)。
對于創(chuàng)業(yè)者而言,共享美容師的出現(xiàn),提升了企業(yè)的管理運營效率,創(chuàng)業(yè)者只需要投資開店,無須進行管理平臺的運營,一方面解決了招人難、管人難的頑疾,另一方面也降低了店面成本、人力成本。
在這一共享模式下,顧客成為真正的“上帝”。針對共享美容師,平臺有完善的培訓(xùn)體系、標準,保障了服務(wù)的質(zhì)量和水平。而全國連鎖統(tǒng)一項目統(tǒng)一價格不辦卡、不充值,實現(xiàn)了價格透明、服務(wù)明細,消除了顧客對“隱形消費”的顧慮,真正享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
“一站式”服務(wù),托管式運營實現(xiàn)降本增效
過去,美容店的存活周期相對較短,大浪淘沙后,依然能挺立的店面可謂是鳳毛麟角。究其原因,營銷策略不足、管理經(jīng)驗匱乏是主導(dǎo)因素,加上昂貴的租金、貨品積壓、人力成本,美容店的發(fā)展道路步履維艱。
DAVIDKKM網(wǎng)約AI美容體驗店的出現(xiàn)是一次全新的行業(yè)“洗禮”,針對傳統(tǒng)門店管理難、經(jīng)營難等痛點,DAVIDKKM實行全程的托管。“投資者只需擁有一個門店,繳納房租,其他的客戶拉新、客戶管理、門店運營等都交給我們平臺來做。”衛(wèi)增國坦言,DAVIDKKM打造了“一站式”的服務(wù)體系,整合了線上線下雙渠道,為美容店提供了全方位的管理運營、營銷服務(wù)。
但面對平臺上的上萬家店鋪,DAVIDKKM如何精準細分,科學(xué)高效地實現(xiàn)運營托管?投資者不再是店鋪的管理運營者,DAVIDKKM又是如何給他們“吃”一顆定心丸呢?
智能化運營,是互聯(lián)網(wǎng)科技的競爭優(yōu)勢,DAVIDKKM通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)來安排產(chǎn)品上新和下架,降低了投資人的運營風(fēng)險;同時利用大數(shù)據(jù)對客戶進行精準營銷,大大提高了門店的業(yè)績和顧客回頭率;平臺還通過互聯(lián)網(wǎng)完成對美容師的考核和晉升,通過接單率、好評率等多種評定來管理美容師,保障服務(wù)水準。
而在線下,DAVIDKKM持續(xù)發(fā)力,從開店籌備到裝修布局,從人員培訓(xùn)到技術(shù)支持,從廠家供貨到市場推廣,DAVIDKKM提供了保姆式全程跟蹤服務(wù)。
大數(shù)據(jù)支撐,精準營銷筑牢客戶基礎(chǔ)
凡益之道,與時偕行。當前,以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入美業(yè)領(lǐng)域,在互聯(lián)網(wǎng)群雄逐鹿時代,數(shù)據(jù)和流量是競爭的核心武器。如何確保流量變現(xiàn),如何實現(xiàn)精準營銷,是決定企業(yè)長遠發(fā)展的關(guān)鍵所在。
相比傳統(tǒng)美業(yè)服務(wù)而言,DAVIDKKM開創(chuàng)的AI美容院在客戶資源獲取、消費習(xí)慣培養(yǎng)上更具優(yōu)勢,如何把新老客戶進行分層、個性化管理及精準營銷顯得尤為重要。
DAVIDKKM通過大數(shù)據(jù)可以對用戶行為進行追蹤,對客戶開展階段性分層,根據(jù)客戶的消費習(xí)慣進行產(chǎn)品、服務(wù)的孵化。精準的分層維度,一方面能夠喚醒老客戶的需求,滿足其需求增長,另一方面根據(jù)店面周邊客戶群體情況進行人群細分,推出適合的促銷活動,促進了門店業(yè)績的提升。
互聯(lián)網(wǎng)與AI和物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,充分釋放了大數(shù)據(jù)獲取與分析的優(yōu)勢,不僅為客戶服務(wù)的更加精準到位,更推動了美業(yè)產(chǎn)品、項目的迭代升級。
在需求端,DAVIDKKM依托大數(shù)據(jù)能夠直擊用戶需求,完成熱門項目的上架、下架;在供應(yīng)端,大數(shù)據(jù)能夠洞悉消費增長和消費習(xí)慣變化趨勢,完成項目的更新、推廣。
可以說,有了大數(shù)據(jù)作為支撐,客戶的拉取與變現(xiàn)渠道變得更廣了,更精準的營銷模式也進一步筑牢傳統(tǒng)美業(yè)的客戶基礎(chǔ)。
平臺資源共享,客戶消費模式助力新增長
AI美容院的興起,并非偶然,而是數(shù)字經(jīng)濟推動下,消費側(cè)向生產(chǎn)側(cè)全面滲透的成果。隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型的需求日益迫切,消費增長方式正在“提速換擋”。
過去,美容院的生存主要依靠辦卡和推銷,這一經(jīng)營模式備受詬病,也往往與消費者的實際需求背道而馳,缺乏對消費側(cè)的洞悉和應(yīng)對調(diào)整,企業(yè)的產(chǎn)品力往往難題提升,品牌力也無法塑造。
DAVIDKKM打造的AI美容院則是一種新興的消費模式,平臺資源的共享,銜接了生產(chǎn)鏈與消費鏈的各個環(huán)節(jié),消除了隱形項目和價格“剪刀差”給客戶帶來的刻板印象。實際上,這種共享是一種生產(chǎn)關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系、消費關(guān)系之間的融通,提振了傳統(tǒng)美業(yè)的活力。
此前,線下連鎖店是眾多美容院擴大經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營范圍的重要途徑。而數(shù)字化信息渠道下,平臺資源的聚合,毫無疑問會釋放出更大的能量。
衛(wèi)增國表示,通過數(shù)字化管理平臺的應(yīng)用,使DAVIDKKM實現(xiàn)了O2O閉環(huán)式的營銷。DAVIDKKM平臺上可以實現(xiàn)美容資源共享,全國100多萬的客戶均可享受任意一家門店的共享服務(wù)。
在客戶增長上,DAVIDKKM系統(tǒng)自帶裂變工具,小程序裂變、秒殺、分享返美容金等渠道的開拓也成了新客戶獲取的重要途徑之一。便利化的渠道、炙手可熱的消費紅利使得很多潛在消費者躍躍欲試,將進一步擴充美店的客戶群體。
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