大數(shù)據(jù)技術(shù)不能被平臺(tái)濫用，必須維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

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如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多互聯(lián)網(wǎng)大佬們都在鼓吹大數(shù)據(jù)的意義和價(jià)值，但一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卻利用大數(shù)據(jù)殺熟技術(shù)獲得更多利益。對(duì)于平臺(tái)和商家來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)確實(shí)可以精準(zhǔn)的定位用戶和顧客，而且還可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析出用戶和顧客的喜好、消費(fèi)能力等等指標(biāo)。

1、大數(shù)據(jù)殺熟侵犯消費(fèi)者權(quán)益

但，大數(shù)據(jù)殺熟顯然是侵犯了普通消費(fèi)者的合法權(quán)益。

首先，未經(jīng)用戶同意，通過(guò)技術(shù)手段獲得大量用戶隱私數(shù)據(jù)，這本身就是違法的行為，也是不道德的。如果用戶的隱私信息被泄漏，會(huì)給用戶帶來(lái)各種危害。

然后，根據(jù)不同用戶進(jìn)行收費(fèi)，這明顯違背了公平的市場(chǎng)秩序，就是霸王條款和強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。

最后，欺騙普通消費(fèi)者，通過(guò)大數(shù)據(jù)欺騙廣大消費(fèi)者，這樣的平臺(tái)和商家應(yīng)該給予處罰。

另外，試想一下某個(gè)平臺(tái)和商家掌握了大量的用戶數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)中包含了用戶的隱私，潛在的危害有多大？作為一個(gè)平臺(tái)和企業(yè)，有能力保護(hù)好龐大的用戶數(shù)據(jù)嗎？

在龐大的大數(shù)據(jù)中，每個(gè)用戶都可以用一組數(shù)據(jù)代替，這組數(shù)據(jù)就可以給用戶進(jìn)行“人物畫(huà)像”，透露出的信息量很大。如果被不法分子利用，后果可能而知，所以大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，我們首先要關(guān)注的是安全，而不是大數(shù)據(jù)給我們帶來(lái)的生活便捷。

2、要靠技術(shù)監(jiān)管和法律約束

如今數(shù)據(jù)泄漏和買(mǎi)賣(mài)現(xiàn)象十分猖獗，平臺(tái)和軟件運(yùn)營(yíng)商掌握了海量的用戶數(shù)據(jù)，必須通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)管，需要出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行約束。

特別是針對(duì)某些平臺(tái)和軟件運(yùn)營(yíng)商，一定要通過(guò)技術(shù)手段嚴(yán)格監(jiān)督，不能只是簡(jiǎn)單的罰款。因?yàn)槟承┗ヂ?lián)網(wǎng)巨頭，擁有上億的用戶基數(shù)，可以說(shuō)是財(cái)大氣粗，所以罰款的處罰手段起不到威懾作用。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)商必須積極配合相關(guān)部門(mén)，公開(kāi)自己的數(shù)據(jù)技術(shù)，讓相關(guān)部門(mén)可以通過(guò)技術(shù)手段來(lái)監(jiān)督平臺(tái)，這一點(diǎn)非常重要。如果平臺(tái)和軟件運(yùn)營(yíng)商不配合，那么還是難以通過(guò)技術(shù)手段監(jiān)督。

另外，可以建立用戶和消費(fèi)者投訴平臺(tái)，讓更多的用戶自主維權(quán)。以為用戶通過(guò)平臺(tái)上的客服系統(tǒng)維權(quán)，但平臺(tái)上的客服總是“踢皮球”，最終還是不了了之。

如果相關(guān)部門(mén)建立第三方投訴平臺(tái)，并且可以積極處理用戶的投訴信息，那么一定可以起到很好的監(jiān)督作用。

3、消費(fèi)者如何避免被割韭菜

作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，或者是某個(gè)應(yīng)用軟件的用戶，我們有沒(méi)有辦法避免被割韭菜呢？

雖然平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)商通過(guò)“大數(shù)據(jù)殺熟技術(shù)”欺詐消費(fèi)者，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，但是面對(duì)實(shí)力雄厚的平臺(tái)，個(gè)人消費(fèi)者就顯得很渺小了。

而且即便是合法權(quán)益被侵害了，取證起來(lái)難度也非常大，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以通過(guò)技術(shù)手段隱藏?cái)?shù)據(jù)。普通消費(fèi)者不懂技術(shù)，維權(quán)起來(lái)真的很困難。所以很多普通消費(fèi)者只能無(wú)奈選擇“忍氣吞聲”了，只要平臺(tái)擁有用戶的大數(shù)據(jù)，就可以對(duì)其進(jìn)行收割，用戶是防不勝防啊。

大數(shù)據(jù)技術(shù)本可以是一種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)，但是在資本手里就變成了營(yíng)銷(xiāo)的手段，通過(guò)大數(shù)據(jù)給用戶畫(huà)像，再針對(duì)不同用戶進(jìn)行定價(jià)。

站在企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商的角度，為了生存下去肯定要有盈利模式，但這種以欺騙消費(fèi)者、壓榨消費(fèi)的方式獲利，顯示是在違法的邊緣瘋狂試探，而且也是不道德的。

消費(fèi)者不是傻子，有自己選擇的權(quán)利，如果某個(gè)平臺(tái)的口碑太差，那么我們完全可以用腳投票，拒絕使用某些不良的軟件和平臺(tái)。不管是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是小商家和店鋪，都應(yīng)該明白一個(gè)道理：“消費(fèi)者才是上帝”，失去用戶和消費(fèi)者，任何平臺(tái)和企業(yè)肯定都活不長(zhǎng)。

4、大數(shù)據(jù)技術(shù)是一把雙刃劍

商家和平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)獲利，然而大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅僅是體現(xiàn)在消費(fèi)市場(chǎng)方面。只要利用好大數(shù)據(jù)，確實(shí)可以改變我們的生活，讓我們的生活更加便捷。

只是大數(shù)據(jù)技術(shù)也是一把雙刃劍，在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)，一定要有嚴(yán)格、完善的監(jiān)督技術(shù)。大數(shù)據(jù)不能完全由某些企業(yè)和資本掌控，因?yàn)槠髽I(yè)和資本需要獲利，會(huì)濫用自己的大數(shù)據(jù)技術(shù)。

必須保護(hù)用戶的個(gè)人隱私，數(shù)據(jù)泄露會(huì)給消費(fèi)者和社會(huì)帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)是難以預(yù)計(jì)的，所以要謹(jǐn)慎使用大數(shù)據(jù)技術(shù)。而現(xiàn)在大量的用戶數(shù)據(jù)掌握在少數(shù)企業(yè)手里，數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)性很大。

而在數(shù)據(jù)買(mǎi)賣(mài)的灰色行業(yè)里，用戶的一條信息甚至連一塊錢(qián)都不值。必須嚴(yán)打數(shù)據(jù)買(mǎi)賣(mài)行為，某些企業(yè)和單位要負(fù)起責(zé)任，對(duì)員工嚴(yán)格要求，防止出現(xiàn)監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。

總而言之，利用好大數(shù)據(jù)可以造福人類(lèi)，但是濫用大數(shù)據(jù)技術(shù)肯定會(huì)帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)就是一把雙刃劍，關(guān)鍵是劍柄掌握在誰(shuí)的手里。

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