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社群運營之變現(xiàn)

 2021-08-31 08:44  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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咱們運營人不是做慈善的,做的任何事情都是有一定目的性的,而我所知的咱們運營做的任何動作都是為一個目的服務(wù)的:變現(xiàn)。

上次聽一個做社群運營地說:我平時都不上班的,就是維護(hù)下自己的社群,一個月賺得比上班都多。你以為別人在玩耍,實際上別人在賺錢。這就是人與人之間的差距。

我也有幾個運營群,但是我是個例外,我拉運營群的目的不是為了變現(xiàn)(運營人太窮了,根本收不到錢),我就是圖個樂呵,當(dāng)群主的感覺還是蠻爽的。

有些廣告主還問過我能不能在我的群里投放廣告,我說這塊我沒經(jīng)驗,不接?,F(xiàn)在社會上像我這種視金錢如糞土的人兒不多了。

話說回來,因為群是自己的,由自己來決定,會比較隨意。

但是咱們運營人如果是在公司上班,做私域流量運營,那么變現(xiàn)是必須要過的一個門檻,雖然我的群沒有變現(xiàn),但是我做的一些項目中,社群變現(xiàn)還是有一些經(jīng)驗心得的。

01

社群變現(xiàn)靠復(fù)購

電商公司最喜歡做社群了,進(jìn)到社群的人都是已經(jīng)購買過產(chǎn)品的用戶。拉這樣的人進(jìn)群目的只有一個,讓他們持續(xù)復(fù)購。

如果不和已經(jīng)購買的用戶保持聯(lián)系,說不準(zhǔn)用戶就被其他品牌撬走了。

這里分享一個商品卡(返現(xiàn)卡)經(jīng)驗,大家不要搞得很花哨,簡單直接告訴用戶加某某領(lǐng)取幾元紅包即可,我們做的一個卡,不精致,但是很直接的告訴用戶送五元紅包,轉(zhuǎn)化率70%以上。

真的不知道大家那種1%的轉(zhuǎn)化率是怎么做的,也太弱了。

這些用戶進(jìn)到群里切記不要急著做轉(zhuǎn)化,用戶到了陌生的環(huán)境會有防備心理,要慢慢地培養(yǎng)。

有的母嬰社群是用戶進(jìn)群后,直接用活動引到另外的活動社群,只要進(jìn)活動社群的目的很明顯,就是奔著活動去的。

這里有一點要注意,產(chǎn)品的客單價高低決定著你的成交鏈路。如果是50元內(nèi)的低客單價產(chǎn)品,走淘客那種玩法,發(fā)券搞活動就可以了。

如果是高客單價產(chǎn)品,可以先送小樣,我看到一個均價400+的奶粉便是這樣做的,最近在做的是8月份免費奶粉返場活動。

不過里面的套路是先購買,后全部返現(xiàn)。我推測復(fù)購率不會弱,不然別人也不敢這樣玩。

社群復(fù)購有兩個路線,就像上面提到的淘客的模式,用戶進(jìn)來是撿漏的,這樣的模式是低毛利走量,看個人的追求咯。

另外一種是走IP的路線,塑造出群主IP形象,多見于奶粉、醫(yī)美這樣的高客單價產(chǎn)品。很重要的一點大家要記住,你的所有模式都取決于產(chǎn)品的客單價高低。

模式一旦定了,用戶進(jìn)到社群,變現(xiàn)的玩法就太多了,可以拼團(tuán)、試用新品、拉人免單等等,但是這一切成功的前提是用戶對社群的認(rèn)可。

我的運營群其實想變現(xiàn)也比較容易,因為大家對我還是蠻認(rèn)可的,我不變現(xiàn)也是因為不想透支大家對我的信任。

02

社群變現(xiàn)并非最完美選擇

上個月我還認(rèn)為,所有的企業(yè)做私域流量變現(xiàn)都是發(fā)生在社群中,第一次聽說別人把用戶從社群加到個人號上,逐漸弱化社群的思路,我還覺得不可思議。

直到我最近跑了一段時間的營養(yǎng)品(高客單價),我漸漸地領(lǐng)悟到了別人玩法的真諦,相比社群變現(xiàn),個人號變現(xiàn)會更有效率。

N年前我就聽過,說你有個幾千好友,一個月進(jìn)賬幾萬塊是輕而易舉的事。只怪當(dāng)時自己太年輕,沒有參悟出其中的奧義。

這主要是我之前做花茶的經(jīng)歷,咱寫文也有好幾年了,也加了幾千的好友,心想可以提供什么服務(wù)給他們,順便改善下自己的生活呢。

機(jī)緣巧合選中了花茶的產(chǎn)品,零售價三十多元,我在某巴巴平臺拿貨十幾塊錢一單。一轉(zhuǎn)手賺十來塊,感覺還是蠻好的。

但是問題來了,一天賣一單,一個月也就幾百塊錢,投入和產(chǎn)出完全不對等,遂放棄了。還是那個老問題,只怪當(dāng)時太年輕。

像那種低客單價的產(chǎn)品就應(yīng)該走社群,不要單對單私聊。把喜歡喝花茶的單獨拎到一個群,跟廠家定好優(yōu)惠政策,三天兩頭在群里搞福利,一個月輕輕松松幾千塊也是可以的。

之前那種單對單溝通的思路是不是行不通了,最近我開悟了,不是這個方式行不通,而是這個品行不通。

之前也聽人講過,私聊最好選擇護(hù)膚品,因為單價高毛利高,你一天賣2單,一單賺200,一個月也有一萬多塊錢了,而且還沒那么辛苦,就是聊聊天就把錢賺到了。

那句話說得特別有道理:真正賺錢的事,其實都不辛苦。

所以我也改方向了,準(zhǔn)備換個高客單價的產(chǎn)品繼續(xù)來跑跑。據(jù)我所知,目前身邊有兩個,一個是個人,一個是企業(yè),他們在個人號變現(xiàn)這塊做的還是非常成功的。

個人那個,一個月穩(wěn)穩(wěn)的2萬+,企業(yè)那個選的是OEM的護(hù)膚品,公司十幾號人,過得也挺滋潤。這一切都是單對單溝通帶來的,什么社群運營根本不存在。

03

社群做載體變現(xiàn)靠線下

因為每個行業(yè)有每個行業(yè)的屬性,電商行業(yè)適合社群直接變現(xiàn),而有些行業(yè)這塊就行不通了,比如運營。

運營人不會在社群買東西,但是運營人有扎堆的需求,就有了各種運營人俱樂部、運營人商會,這些會員組織,進(jìn)入都是需要付費的,按年付費或者一次付費,終身是會員。

社群在整個鏈條中,起到的是承接作用了。

我之前也有做過付費的社群,感謝支持我的老鐵,當(dāng)時也有三十多個付費進(jìn)群的,不過由于事情比較多,沒有太多精力在那個社群上面,導(dǎo)致社群氛圍日漸凋敝。

早知如此,我當(dāng)時就應(yīng)該再多拉點人,也許人多點就活了。

還有是每個人的追求不同,我傾向于賣貨變現(xiàn),不是社群。行業(yè)里專門做付費運營群也有做的很好的,一年會費收個百八十萬的大有人在。

要每周進(jìn)行課程的分享,每月做線下私董會,經(jīng)常性地開展游學(xué)、腦暴會等。你想?yún)⑴c其中,門檻只有一個:交會費。

當(dāng)你交錢的那一瞬間,別人社群變現(xiàn)就跑通了。我不做這塊還有一點考量是,這個業(yè)務(wù)天花板太低了。咱們畢竟是胸懷百億目標(biāo)的人兒,要做就做大項目,比如賣辣條。低調(diào)低調(diào)!

04

最后

不管是直接在社群進(jìn)行變現(xiàn)還是以社群為載體,用其他方式進(jìn)行變現(xiàn)。成功變現(xiàn)都有一個前提是,提供等價的服務(wù)。

用戶只有覺得值得的時候,才會心甘情愿去買單。即便是九塊九的小風(fēng)扇,用戶如果覺得不值這個錢,也不會買。

社群變現(xiàn),做好兩件事,做好自己的個人IP,做好你提供的服務(wù)內(nèi)容。變現(xiàn)就是水到渠成的事情了。

作者:老虎講運營,《全棧運營高手》作者,運營推廣大牛,千萬流水項目操盤手,專欄作家,專注產(chǎn)品運營推廣,擅長品牌打造和爆款制造,號稱運營推廣老司機(jī)。

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