電商大平臺被市場監(jiān)管重金處罰，釋放出一個強烈信號：零售業(yè)暗流涌動，拔亂反正的序幕拉開，一場新的業(yè)態(tài)革命蓄勢待發(fā)。
企業(yè)強，則國強。企業(yè)做大做強，是在夯實國家根基，但前提是三觀要正。國家出手之前，零售業(yè)沉渣泛起，不講武德，吃相難看：資本猖獗，為幾棵白菜的流量，擠兌小攤小販；科技作惡，利用大數(shù)據(jù)殺熟；市場壟斷，為追逐利潤，最大限度地擠壓實體經濟……
新時代，零售業(yè)發(fā)展有新要求
國家出手之后，看不清方向的憂慮，不辨是非的質疑甚囂塵上，互聯(lián)網(wǎng)零售該何去何從，是不是要限了，要黃了， 要一蹶不振了？
這是誤讀。 國家不是打擊電商，而是規(guī)范行業(yè)，剔除不健康的基因，約束骯臟行為，灌注清新之風，督促行業(yè)發(fā)展回到正常軌道，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 前些年，在資本裹挾下，零售業(yè)就像雨季漲水，如果沒有堤岸引領疏導，就會洪水泛濫。
9月9日，工信部組織召開“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導會”，禁止互聯(lián)網(wǎng)大廠之間互相屏蔽，要求各平臺限期內必須按標準解除屏蔽，否則將依法采取處置措施，再次明確互聯(lián)互通是行業(yè)高質量發(fā)展的必然選擇，讓用戶暢通安全地使用互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)未來努力的方向。
這次會議主旨意味著零售業(yè)的一個新機遇，打開了零售業(yè)新時代到來的窗口。 以此為契機，從實體經濟到普通消費者，以后不用再忍受大平臺壟斷之痛，惡性競爭之苦了。 行業(yè)發(fā)展和市場現(xiàn)狀呼喚新的游戲規(guī)則及其新游戲規(guī)則的制定者。
在其他電商平臺疲于應對監(jiān)管，惶恐自查自糾中，早在市場監(jiān)管出手之前，已有企業(yè)捷足先登地把握了行業(yè)發(fā)展脈搏，蓄力發(fā)力，先行一步，登高一呼，在引領行業(yè)發(fā)展變革了。
8月27日，國美零售發(fā)出倡議書，圍繞“聚力推動國美零售‘家·生活’消費升級、協(xié)力推動行業(yè)高質量發(fā)展、共建集約開放的零售新生態(tài)”，首次提出“共創(chuàng)公平健康的平臺運營規(guī)則，與友商平臺互聯(lián)互通，對市場伙伴公平開放、平等賦能，切實維護消費者權益、保護消費者隱私，助力行業(yè)建立高層次公平”等內容，這份早于政策發(fā)布的倡議書，與國家監(jiān)管部門倡導的互聯(lián)網(wǎng)治理和規(guī)范行業(yè)發(fā)展方向不謀而合，同頻共振了。
通讀國美零售倡議書，不難得出其中的核心關鍵詞： 共享共建，賦能生態(tài)鏈，實現(xiàn)效率公平。
零售業(yè)是連接實體生產和消費者需求的橋梁，上接生產者，下接消費者，重要性不言而喻。 零售業(yè)起源于百貨，發(fā)達于品牌連鎖，模式和觀念，很大程度上停留于供不應求的賣方市場時期，滯后于人們對美好生活的需求。 隨著時代發(fā)展，市場進入買方市場和大數(shù)據(jù)時代，零售業(yè)被賦予新的歷史使命： 保障生產供應者有利可圖，傳遞消費者需求，幫助生產者與時俱進地創(chuàng)新，向市場提供質量更靠譜，技術更先進的產品和服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)良性運營； 提高消費者的用戶體驗和生活 質量，提升其幸福指數(shù)，為社會和諧穩(wěn)定服務。
而國美零售基于自身的多年積淀構建起的共享生態(tài)，某種程度上走在了行業(yè)大多數(shù)平臺的前面。
為什么是國美零售
這次觸動零售業(yè)發(fā)展根基改革的主角讓人意外，新零售運動的發(fā)起者被處罰了，零售業(yè)發(fā)展的新脈博被國美零售神奇地號準了。
其實，深入想想，這個結果，一點都不讓人意外。 春江水暖鴨先知。 國美零售是中國零售品牌連鎖業(yè)的先行者和引領者，在行業(yè)深耕了三十多年，可謂功力深厚，對行業(yè)發(fā)展的洞察和把握有先見之明。
國美零售起源于家電，現(xiàn)在已經實現(xiàn)了全品類覆蓋，經過數(shù)十年努力，國美零售已經建成了強大的供應鏈體系，通過“招商+自營+定制”模式，打造了包括家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護在內的全品類商品采購平臺。
國美零售的實體店面和物流網(wǎng)絡四通八達，覆蓋全國，保證商品“準時達”。 三線以上城市，國美零售有約3800家門店成為前置倉，可以實現(xiàn)“快送”和“閃店送”，大大提升了消費者的用戶體驗。 在國美零售面向未來的規(guī)劃中，將在全國范圍內加速構建大型“城市展廳”、中型“國美家”門店與小型“國美驛站”，并通過“一店一頁”的電商模式覆蓋城市網(wǎng)格，快速滿足消費者日常生活中的多樣化需求和體驗。
國美零售“到網(wǎng)、到店、到家”的新零售探索，讓消費者網(wǎng)上下單，實體體驗，坐在家里享受服務和效率。 這種線上線下打通的探索，效果立竿見影，實現(xiàn)了線上“真快樂”APP、線下門店網(wǎng)絡和第三方流量入口的全面覆蓋。
在進入“家·生活”第二階段以來，國美蓄力升級雙平臺，以年初上線的娛樂化零售購物平臺“真快樂”為線上支點，敲開了探索新零售的大門。 而“真快樂”的表現(xiàn)，也非常亮眼，一個個落地項目，把“真快樂”娛樂化的一面展現(xiàn)得淋漓盡致。
“真快樂”利用社交聯(lián)盟進行用戶拓展，比如在微博上，目前擁有約900萬粉絲，多次引發(fā)熱點，登上熱搜； 在微信上，通過朋友圈廣告信息流、視頻號等進行廣泛傳播； 在小紅書上累計發(fā)布約3,000篇筆記； 在抖音中，真快樂話題播放約220萬次。
從年初的年貨節(jié)、3月的“黑伍”大促、4月的416大促，到520表白季和618年中大促再到818……無論是高黏性的直播、視頻導購等的娛樂化營銷玩兒法，還是牽手德云社周九良、楊九郎發(fā)起的#花式云拜年真快樂#的抖音挑戰(zhàn)賽，上了微博熱搜的520話題#老中青三代眼里的愛情#的社交玩兒法，亦或是618線下“快樂ZAO城”市集活動，均通過不同的娛樂化創(chuàng)新手段，都給了用戶滿滿的“儀式感”。
據(jù)官方數(shù)據(jù)，2021年上半年國美基于“真快樂”完成7.5萬場直播，觸達3800萬人+，包括自有平臺直播、抖音達人直播、天貓達人直播、快手達人直播等。
上半年以“真快樂”為代表的線上平臺活躍用戶增長近3倍，通過讓用戶邊玩兒邊買邊快樂，讓“真快樂”這一快樂IP深入人心。在竭盡全力提升用戶體驗的同時，“真快樂”還向平臺入駐商家輸出供應鏈能力，助力商家降本增效，最終實現(xiàn)商家的娛樂賣和用戶的娛樂買、分享樂。
截止6月末，線下門店展示總面積達511萬平方米，并通過“一店一頁”實現(xiàn)線下門店與線上“真快樂”平臺的導流互動，為1-8公里內社區(qū)家庭客群提供家生活解決方案。 “真快樂”的成功落地，驗證了國美零售策略的正確性和前瞻性。
但數(shù)字更有說服力，據(jù)國美 零售上半年財報，各項關鍵性運營指標令人驚艷： 上半年線上線下會員達2.28億。 與去年同期相比，國美零售GMV同比增長24.42%，營收增長同比增長36.51%。
國美零售“達者兼濟天下”
一枝獨放不是春，萬紫千紅春滿園。
做企業(yè)，一家獨強不是強，生態(tài)鏈共同強大了，才是真正強，要能夠“達者兼濟天下”。
要實現(xiàn)零售業(yè)新的引領使命，不能利用大平臺地位身份，為自身利益和眼前利益，傾軋擠兌。 引領者得有開放的共享心態(tài)，得有無私的共建精神。
寸有所長，尺有所短。 國美零售正在揚長避短，整合生態(tài)鏈，多管齊下，全力建設共享共建的“朋友圈”： 與深投控資本、京東、拼多多及怡亞通等在資本、供應鏈、渠道及產業(yè)鏈等方面展開合作，實現(xiàn)強強聯(lián)合、資源互補，合力打造扁平化、共享化、去中心化的大消費生態(tài)戰(zhàn)略服務商，構建從生產、品牌孵化、品牌運營、渠道管理、營銷管理以及終端銷售的全鏈路一體化服務能力。
百川歸海，有容乃大。 國美零售與拼多多、京東、快手等展開合作，重新構建新的共享零售平臺，構建新型消費生態(tài)，為線下新零售轉型樹立新標桿。
共享共建模式，國美零售早就開始悄然布局了。 以2017年“家·生活”戰(zhàn)略發(fā)布為標志，2020年上半年國美零售完成了“家·生活”戰(zhàn)略第一階段的基礎建設，下半年開始進入第二階段的精細化部署。 進入2021年后，國美零售“家·生活”戰(zhàn)略實施穩(wěn)中有進。 每個階段國美都為開放生態(tài)、行業(yè)高質量發(fā)展和共享共建確立了新的目標，并做出了極大的努力。 從加碼數(shù)字化到升級雙平臺，從開放生態(tài)圈到輸出供應鏈能力，從探索娛樂化零售到發(fā)起共享共建倡議……國美真的在努力，而“真快樂”的落地和成功，就是最好的例證。
時代潮流，浩浩蕩蕩。國美零售從規(guī)模紅利期到強調公平、開放、集約、創(chuàng)新、共享的發(fā)展新里程，在“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念指引下，又一次承擔起引領行業(yè)進入升級換代的新周期的重要使命，這一次，“真快樂”是其奔向星辰大海的勇敢的前鋒。
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