2021，移動辦公市場風云再起。3個多月前，又一互聯(lián)網(wǎng)巨頭瞄準了企業(yè)級軟件市場——字節(jié)跳動為飛書召開了一場發(fā)布會，宣布從協(xié)同辦公工具升級到企業(yè)組織管理，正式切入2B企服賽道，讓本就火熱的賽道更加熱鬧起來，加入互聯(lián)網(wǎng)廠商跨界陣營。
移動辦公并不是一條新賽道，疫情再度催化了這個市場的火爆，飛書向外“飛”，目光緊盯著釘釘、企業(yè)微信，釋放了行業(yè)仍處于高速增長的訊號。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們習慣向對手宣戰(zhàn)，想繼續(xù)上演C端消費級互聯(lián)網(wǎng)那種“巨頭通吃”的局面，但事與愿違，2B市場不是靠錢和鋪天蓋地的宣傳砸出來的，用友作為老牌的企服廠商，早已在此領域盤踞多年。
用友旗下的友空間誕生于2015年，與釘釘幾乎同時期踏入企業(yè)移動辦公賽道?？梢哉f，整個移動辦公市場已經形成兩強相爭的局面，即以用友友空間為代表的專業(yè)廠商，對戰(zhàn)阿里、騰訊、字節(jié)三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭組成的流量陣營。從市場格局來看，友空間與釘釘、飛書、企業(yè)微信等互聯(lián)網(wǎng)陣營有著本質上的區(qū)別，釘釘們做的幾乎都是輕量級應用，似乎在回避一些企業(yè)服務的核心問題，在企服市場用的還是C端社交工具的邏輯，面向中小企業(yè)和個人猛烈推廣。而友空間則在領域不斷做透做深，借助行業(yè)領先優(yōu)勢的用友BIP，服務企業(yè)數(shù)智化轉型和商業(yè)創(chuàng)新。并憑借用友多年積累的專業(yè)to B服務經驗，不斷升級迭代，成為大量大型國企、集團企業(yè)移動工作“統(tǒng)一入口”的首選。
巨頭進場，攻不進核心地帶
數(shù)字經濟騰飛的中國，萬物上云已經成為必然趨勢，而企業(yè)辦公作為重要的前端數(shù)字化入口，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭想要參與產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須拿下的關隘。騰訊做企業(yè)QQ、企業(yè)微信，阿里巴巴做釘釘、阿里云，布局都不是一天兩天，而是很早就抓住了發(fā)展的窗口期，即便現(xiàn)在新巨頭字節(jié)跳動也打著“無邊界”的旗號，以飛書狙擊移動辦公市場，但似乎還是處于市場邊緣作戰(zhàn)，并沒有攻進企業(yè)服務的核心地帶。
在C端市場，互聯(lián)網(wǎng)公司的成功很大程度上可以說是“長板理論”的成功，任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司要想成功，一定是在某一方面做到了極致，比如阿里巴巴的電商運營、騰訊的社交產品、字節(jié)跳動的算法推薦，這種聚焦單點做到極致的成功，就足以讓一家互聯(lián)網(wǎng)公司在競爭中脫穎而出成為贏家。但長板理論到了企業(yè)級市場根本行不通，企業(yè)級市場信奉的是“木桶理論”，一只木桶能盛多少水，主要取決于最短的那塊板，跑通企業(yè)級市場需要深耕，要理解不同行業(yè)的辦公場景、經營模式和組織架構，這些經驗是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們所缺乏的，也不是一年、兩年短時間內就能補足的。喝湯還是吃肉，就看能不能把企業(yè)服務做深做透。
降本增效，是企業(yè)經營管理的必修課。B端市場的高門檻決定了競爭并不會簡單，對于一家成功的2B企業(yè)來講，從踏入行業(yè)開始就注定一場長跑，不僅要做正確、專業(yè)的事，還需要對項目管理體系、客戶服務體系、渠道管理體系、內部業(yè)務流程、項目集成化開發(fā)能力，業(yè)務流程落地的能力、柔性化的組織能力、內部知識管理和轉移能力，等等等等，所有這些吃透拿準，而且任何一塊的缺失或者不足，都將極大限制其2B市場業(yè)務的發(fā)展。
用友早在30多年前就開始聚焦企業(yè)信息化轉型，從ERP演進為BIP，助力企業(yè)數(shù)字化、智能化升級，其從小微企業(yè)逐漸覆蓋到中大型合作伙伴，能夠為諸多實體企業(yè)的數(shù)智化轉型提供戰(zhàn)略藍圖和具體的行動實施路徑。相較于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這些跨界新生，擁有領先行業(yè)多年的專業(yè)經驗和明顯優(yōu)勢。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們渴望在移動辦公領域掀起新的一輪激戰(zhàn)，用友友空間反倒更為低調沉穩(wěn)，作為賽道中的老玩家，并不滿足于像釘釘、飛書們提供那種輕量化通用B端平臺，而是圍繞企業(yè)核心業(yè)務場景的定制化服務，攜手生態(tài)鏈合作伙伴共同打造企業(yè)移動辦公平臺。傳承用友三十余年深耕企業(yè)級市場的管理和服務經驗，友空間合作客戶中不乏赫赫有名的中字號、國字號企業(yè)，如中國兵工、中建五局、北京同仁堂、濟源鋼鐵、雙良集團、渤海股份、龍江森工等等，在推動實體企業(yè)數(shù)智化轉型升級的路上行深致遠。
兩強相爭，友空間專業(yè)致勝
很多互聯(lián)網(wǎng)公司進軍2B市場，自以為開發(fā)了一款好產品，加上鋪天蓋地的廣告轟炸就可以所向披靡、勝券在握，實際上卻會很容易碰壁，只能俘獲到一些中小微企業(yè)和個人用戶的芳心。比如，釘釘抓住了疫情期間在線教育火爆的機會，實現(xiàn)一輪用戶增長。企業(yè)微信奮起直追，打通與個人微信的壁壘，讓核心的社交服務在B端獲得飛速發(fā)展。飛書則另辟蹊徑，加入視頻化招聘功能吸引客戶，想做出一個“抖音+BOSS直聘”的新產品。而面對移動辦公新勢力，盡管各個來勢洶洶，但用友友空間苦練的“內功”也不容小覷。
友空間和飛書們最大的不同，就在于其非常注重ERP、CRM等各種業(yè)務系統(tǒng)的無縫連接，借著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術，實現(xiàn)組織體系的智能化、數(shù)字化轉型。以專業(yè)致勝，基于協(xié)同辦公與企業(yè)的業(yè)務深度整合，帶給了企業(yè)員工和管理層非常好的用戶體驗。既要看所服務企業(yè)的行業(yè)屬性，也要看使用人數(shù)、哪些人用，在打通不同業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同時，還要保證企業(yè)經營管理的安全和穩(wěn)定。
依托于整個用友BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺，通過友空間“統(tǒng)一入口”的企業(yè)客戶可以重構商業(yè)未來發(fā)展力，促進數(shù)字技術與實體經濟完美融合。其中，大型企業(yè)可依據(jù)實際業(yè)務需求進行深度定制的場景化服務，借助友空間搭建移動端統(tǒng)一門戶，實現(xiàn)辦公移動化、無紙化。中小型企業(yè)也能通過這個穩(wěn)定易用的移動辦公平臺，滿足個性化的辦公需求，提升工作效率。
在YonBIP的專業(yè)深度和生態(tài)力量加持下，友空間能夠實現(xiàn)財務、人力、采購、營銷、制造、供應鏈等不同業(yè)務單據(jù)的互聯(lián)互通，助力企業(yè)客戶用數(shù)據(jù)穿透輔助決策，一站式跨組織業(yè)務協(xié)同督辦，提高業(yè)務管理水平。目前，用友在中國企業(yè)級應用軟件SaaS市場占有率第一，這意味著10家企業(yè)中有6家以上在用用友ERP或者云服務，而友空間作為用友系產品，代表著最先進的移動辦公SaaS服務，有著免集成開發(fā)、無縫貫通業(yè)務的天然優(yōu)勢。
作為后進者的互聯(lián)網(wǎng)陣營廠商，由于在B端市場的基礎薄弱，其實很難觸碰到這些企業(yè)服務的核心，也就很難撬動像用友這樣的專業(yè)廠商已經服務過的企業(yè)客戶。眾多企業(yè)在選擇服務商時，集成投入和開發(fā)風險是不得不考慮的首要因素，而友空間能夠輕松解決這一顧慮。
國企首選，為什么是友空間？
如果說釘釘、企業(yè)微信、飛書等協(xié)同軟件完成的是企業(yè)內部流程線上的高效流轉，那么，友空間的“統(tǒng)一入口”則完成了線上線下跨業(yè)務系統(tǒng)協(xié)同，真正將企業(yè)管理由點聚合成面。在定位上，用友將其定位為企業(yè)數(shù)字化的樞紐系統(tǒng)，與服務的企業(yè)客戶共同進步。
友空間的典型國企客戶如雙良集團、濟源鋼鐵、龍江森工，都是我國經濟發(fā)展的“壓艙石”和“頂梁柱”，在數(shù)字化轉型中扮演著引領者角色。龍江森工與用友的合作已經超過15年，從最早的財務軟件開始，雙方的合作契合度一直都很高，現(xiàn)在通過用友友空間高水平的產品和服務，進一步助推森工集團快速邁向數(shù)智化轉型。
作為省直機關單位，森工的公文數(shù)量龐大，友空間為其提供了更貼合中國國情的公文管理，并且在線上公文辦理、日常審批等方面有許多個性化的功能，可以基本滿足其日常辦公需求。借助友空間的“統(tǒng)一入口”特性，森工集團讓所有管理者和員工都能通過協(xié)同辦公平臺突破數(shù)據(jù)壁壘開展工作，財務和人力資源系統(tǒng)實現(xiàn)無縫銜接，達到了降本增效的目的。
濟源鋼鐵是中國大型鋼鐵骨干企業(yè)，擁有員工8000人，資產總額150億元。濟鋼與用友合作已有20年，非常重視信息技術在企業(yè)經營管理中的應用以及注重員工體驗。在接入友空間之前，濟鋼也選擇過其他移動辦公平臺進行了測試，但都不夠理想，最終還是將目光轉向合作多年的用友，結果雙方一拍即合?，F(xiàn)在友空間不僅幫助濟鋼實現(xiàn)了審批效率的提升，讓員工真正做到少跑路，在其他一些細節(jié)處如門禁系統(tǒng)自動放行上，也讓管理更省心。
雙良集團早在1996年便與用友達成了戰(zhàn)略合作，一直將信息化、數(shù)字化當做集團發(fā)展建設的重點。2016年11月，雙良集團成為利用友空間開啟移動辦公最早的一批客戶，到目前幾乎實現(xiàn)了所有必須移動辦公人員的覆蓋。在功能上，友空間幫助雙良集團完成ERP、CRM、HR、BQ、PORTAL等眾多系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集成打通，一個APP就可以管理所有應用系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)辦公的高效協(xié)作，讓雙良的員工們真正感受到了數(shù)字時代的便捷。
一個友空間，正在釋放無限數(shù)智力量，將企業(yè)數(shù)智化進行到底。友空間產品團隊不懈的努力，他們會根據(jù)每個行業(yè)的特性和企業(yè)的規(guī)模進行用戶畫像，是想真正通過一個應用達到雙贏，而不是簡簡單單賣工具或者提供一種服務。如果說跨界而來的釘釘、企業(yè)微信、飛書等產品，滿足了個人及小微企業(yè)的辦公需求是達到行業(yè)入門的門檻，那么能服務好大中型企業(yè)并且讓其滿意則，友空間更能彰顯專業(yè)廠商的能力與行業(yè)領先的護城河。
中國移動辦公的市場很大，也沒有誰會壟斷市場變成“一家獨大”。不管是釘釘、企業(yè)微信、飛書，還是友空間，它們的競相角逐都無法脫離“企業(yè)服務”的本質，這意味著評價其是否“成功”的標尺，并不是做了多少生意、圈了多少地，而是是否實實在在實現(xiàn)了企業(yè)客戶的成功，帶給合作伙伴更多價值，這才是企業(yè)服務的應有之義。
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