社區(qū)電商正助力傳統(tǒng)商超構(gòu)建新優(yōu)勢、實現(xiàn)新增長！
實際上，傳統(tǒng)商超從五年前開始，就已經(jīng)進入白熱化的競爭階段。這是由兩個方面的原因造成的：
一是傳統(tǒng)電商平臺亟需新的增長，于是生鮮品類和快消品類這兩大傳統(tǒng)商超的主力品類被盯上了；
二是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新應(yīng)用的形成，以微信為主戰(zhàn)場的去中心化結(jié)構(gòu)讓新電商勢力能夠與中心化的傳統(tǒng)商超競爭。
根據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，今年上半年18家主要超市上市企業(yè)中，有7家企業(yè)營收凈利雙降，分別為永輝超市、聯(lián)華超市、北京京客隆、人人樂、三江購物、江西國光連鎖及安德利；其中，營收降幅最大的是三江購物，凈利降幅最大的是安德利。
傳統(tǒng)商超雖然意識到競爭的加劇，也做出一些努力，卻因為對新市場、新對手、新模式和新技術(shù)認知的周期太長，在模式更輕發(fā)展更快的社區(qū)電商出現(xiàn)時，更加顯得有些措手不及。
在我的研究看來，社區(qū)電商的創(chuàng)新模式同樣可以幫助傳統(tǒng)商超構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)新的增長。
事實上，不少傳統(tǒng)商超也已經(jīng)持續(xù)推進線上化轉(zhuǎn)型，試水社區(qū)電商等新業(yè)態(tài)。
在18家上市的頭部傳統(tǒng)商超中，永輝、中百、天虹、步步高、新華百貨等6家企業(yè)都在積極布局便利店/社區(qū)店、倉儲會員店等新業(yè)態(tài)，并與社區(qū)電商緊密結(jié)合，希望提升盈利能力，縮短新業(yè)態(tài)的投入周期。另外有16家接入到家平臺或開展了到家業(yè)務(wù)；
然而，在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型過程中，行業(yè)普遍的預(yù)判是：大部分傳統(tǒng)商超還將有兩三個季度的巨額虧損，這是因為大型上市的傳統(tǒng)商超和互聯(lián)網(wǎng)及電商平臺一樣，在新業(yè)態(tài)、新模式有一到兩年甚至更長的投入周期。
傳統(tǒng)商超借助社區(qū)電商創(chuàng)新發(fā)展的兩大機遇
隨著中國法律法規(guī)的不斷健全，以及反壟斷的處罰陸續(xù)落地，超常規(guī)“補貼”的價格戰(zhàn)和“二選一”將不再適用，市場走向良性競爭和有序發(fā)展。
在探索社區(qū)電商的新模式時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也必然要從模式創(chuàng)新、平臺建設(shè)、團長維護、技術(shù)投入、供應(yīng)鏈建設(shè)、營銷創(chuàng)新等多個維度和傳統(tǒng)商超同臺競技、平等競爭。
而且社區(qū)電商依托微信體系，以微信群和小程序為主要平臺，對于技術(shù)的要求和投入并不像獨立App那么高，技術(shù)門檻低反而讓許多傳統(tǒng)商超規(guī)避了自己在技術(shù)方面的弱勢。
大部分傳統(tǒng)商超在品牌、供應(yīng)鏈和線下實體的優(yōu)勢則優(yōu)于大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
另外，社區(qū)電商對于社區(qū)店、便利店、會員店這些小型零售業(yè)態(tài)的促進作用也非常明顯，傳統(tǒng)商超在這方面一直以來做的還不夠好，也正是發(fā)展機遇所在。
社區(qū)電商與傳統(tǒng)商超的結(jié)合有兩大機遇。
一個是推動創(chuàng)辦新業(yè)態(tài)的好時機。
像便利蜂這樣的新型社區(qū)店/便利店，借助社區(qū)電商和線上外賣平臺，能夠降低成本，提高單量，甚至短期內(nèi)在區(qū)域?qū)崿F(xiàn)盈利。
從便利蜂內(nèi)部官方公開的信息顯示，2020年5月，便利蜂在成立三年后即宣布“北京地區(qū)實現(xiàn)整體盈利”。
在2021年再次擴大了盈利城市版圖，2018年之前進駐的包括上海、南京、天津、廊坊在內(nèi)的幾個城市，便利蜂全部實現(xiàn)了盈利。
這個機會對于傳統(tǒng)商超來說，極具吸引力。
沃爾瑪和家樂福這兩家全球商超巨頭一直想拓展社區(qū)店和便利店業(yè)態(tài)，奈何傳統(tǒng)開店模式成本太高，盈利周期太長，而O2O超市和數(shù)字化的便利店/社區(qū)店的盈利周期大大縮短了。
以社區(qū)生鮮店為例，CCFA的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)的社區(qū)生鮮店毛利率雖然高達22.1%，但是綜合各種成本之后，凈利潤是虧損的6.7%。
社區(qū)電商的毛利率僅為15%～20%，扣除1%～5%的履約成本、2%左右的損耗和5%～10%的團長傭金成本，凈利潤率可達到3%～10%！
開展了社區(qū)電商的社區(qū)店/便利店（O2O超市），利潤率則可以達到2.8%。
▲CCFA關(guān)于社區(qū)生鮮店成本的調(diào)研數(shù)據(jù)
畢竟，創(chuàng)新社區(qū)電商模式的興盛優(yōu)選就是做便利店*的傳統(tǒng)零售商，也就是說，興盛優(yōu)選的規(guī)?；l(fā)展已經(jīng)證明：社區(qū)店/便利店無論從組織、流程還是經(jīng)營模式都是最適合開展社區(qū)電商的零售業(yè)態(tài)。
物美的便利店/社區(qū)店、京客隆的社區(qū)店以及永輝的超級物種都在陸續(xù)嘗試社區(qū)電商，沃爾瑪超市則發(fā)現(xiàn)社區(qū)電商的獲客成本低、經(jīng)營難度小、技術(shù)無門檻等優(yōu)勢宣布重啟線下社區(qū)店項目。
2021年上半年財報數(shù)據(jù)同樣表明，便利店和社區(qū)店成為新開店數(shù)量最多的業(yè)態(tài)：
18家上市的頭部超市企業(yè)共新開門店686家，平均新開門店38家，其中紅旗連鎖、聯(lián)華超市、中百集團3家企業(yè)新開店數(shù)超過100家，家家悅、天虹、永輝3家企業(yè)新開門店數(shù)量超過20家。
其中，屬于便利店業(yè)態(tài)的紅旗連鎖新開店數(shù)量是18家企業(yè)中新開門店最多的，新開門店264家，新開店平均面積121㎡左右。
中百集團新開門店113家，便利店占比接近70%達到78家，總數(shù)達到556家。
在營收方面，便利店同樣逆勢增長：根據(jù)聯(lián)華超市財報數(shù)據(jù)，上半年聯(lián)華超市的大型綜合超市業(yè)態(tài)營收下降約9.64%，超級市場業(yè)態(tài)約下降8.28%，但是便利店業(yè)態(tài)增長約32.99%。
▲聯(lián)商對于主要超市企業(yè)2021年上半年開關(guān)店情況的梳理
其次是倉儲會員店項目，借助社區(qū)電商服務(wù)會員，通過微信群提高會員忠誠度和復(fù)購率，并將倉儲會員店作為前置周轉(zhuǎn)倉，為社區(qū)店/便利店提供配送服務(wù)和開展到家業(yè)務(wù)，形成多業(yè)態(tài)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的完整零售體系。
2021年5月，永輝超市在福州開設(shè)了全國首家定位民生的倉儲店。截至2021年6月底，永輝在全國改店開業(yè)的倉儲店為20家。
中百集團的中百倉儲今年上半年達到了196家，加快倉儲超市的創(chuàng)新發(fā)展，打造首家“中百云店”。
這些，都是傳統(tǒng)電商和互聯(lián)網(wǎng)巨頭無法在短期建立的。
第二個大的機遇是區(qū)域市場和全國市場的協(xié)同發(fā)展，低成本高效地贏得更多下沉市場。
對于區(qū)域商超，借助社區(qū)電商模式，不僅可以切入新業(yè)態(tài)獲得新的增長，強化區(qū)域市場的核心競爭力，為本地社區(qū)用戶提供區(qū)域性的差異化的商品和服務(wù)，以應(yīng)對來自全國連鎖商超和電商平臺的競爭；
同樣，借助區(qū)域供應(yīng)鏈和實體經(jīng)營的優(yōu)勢，通過社區(qū)電商模式與電商平臺、全國連鎖商超進行深入合作。
而全國連鎖商超也可以通過社區(qū)電商模式強化區(qū)域的本地化運營，或者與原有的區(qū)域零售商通過社區(qū)電商模式進行協(xié)同發(fā)展。
在開設(shè)大型商超投入產(chǎn)出比較低的下沉市場，通過社區(qū)電商模式與本地實體店合作，提供全國性的更豐富的品牌商品和服務(wù)，來提升在下沉市場的占有率和競爭力。
深耕區(qū)域市場的步步高在經(jīng)歷了疫情和創(chuàng)新業(yè)態(tài)帶來的沖擊之后，經(jīng)過變革，其線上業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。
截至6月底，公司數(shù)字會員達2771萬，貢獻銷售占總銷售71.5%；上半年線上GMV為30.37億元，超過疫情前2019年全年的23.3億元，實現(xiàn)了區(qū)域市場與線上全國市場的協(xié)同發(fā)展，上線社區(qū)拼團平臺為“小步優(yōu)鮮”，通過社區(qū)電商模式進一步獲得下沉市場用戶。
步步高表示，公司將以“前端場景、中臺能力、后臺策略融合，打造平臺化、一體化協(xié)同作戰(zhàn)能力”為藍圖，展開數(shù)字化能力建設(shè)，謹慎開店，重點聚焦社區(qū)鄰里中心業(yè)態(tài)，大力發(fā)展團購業(yè)務(wù)，不斷提升公司市場競爭力。
永輝超市也于2020年起，在300多家三四線城市的區(qū)域門店推廣社區(qū)電商，并在上線后的一個多月，累積用戶數(shù)7萬多，有效訂單數(shù)超10萬筆。
傳統(tǒng)商超到家業(yè)務(wù)增長空間大
如果說傳統(tǒng)電商以及新興的社區(qū)電商、直播電商等線上平臺讓傳統(tǒng)商超持續(xù)“承壓”，那么到家模式就是傳統(tǒng)商超和線上平臺直接合作的最佳模式之一，借助平臺規(guī)?；挠脩羧汉屯暾膫}配服務(wù)，傳統(tǒng)商超可以通過到家平臺實現(xiàn)低成本的新增長。
而傳統(tǒng)商超幾乎不用做什么投入，直接將門店接入各種到家平臺，上架商品即可。
在我對傳統(tǒng)商超成功的轉(zhuǎn)型案例的研究來分析，傳統(tǒng)商超可以通過與京東到家、美團閃購、多點、淘鮮達和自建小程序或app開啟“到家”模式的業(yè)務(wù)。
永輝超市、沃爾瑪超市、物美超市、家樂福等許多全國性連鎖商超早在五六年前就與到家平臺進行深度合作并取得顯著的業(yè)績增長。預(yù)計2025年到家模式的市場規(guī)模將超過9000億元。
中百集團則在2021年4月開設(shè)首家“中百云店”，在現(xiàn)有線上平臺空白區(qū)域和線下倉儲門店未覆蓋區(qū)域進行選址，主要經(jīng)營線上到家平臺，目前已上線多點、京東到家、淘鮮達3個到家平臺，覆蓋范圍最遠達到5公里，用戶線上下單后、由云店分揀打包、由平臺配送到家。
新華百貨也在積極進行超市業(yè)態(tài)線上線下全渠道拓展，借助“多點”的到家平臺數(shù)字化運營邁上新臺階，逐步建立數(shù)字化會員體系，使營銷和服務(wù)更為精準，多點網(wǎng)上超市近80家門店配送業(yè)務(wù)遍布寧夏各市縣。
2021年上半年，新華百貨線上業(yè)務(wù)投單量突破210萬單，線上銷售額實現(xiàn)1.21億元，同比增長48%。
許多傳統(tǒng)商超同時自建了獨立的到家平臺（如：永輝生活，同時開設(shè)線下便利店/社區(qū)店），不過從投入規(guī)模，經(jīng)營周期、維護成本和獲客成本和技術(shù)要求等維度，連鎖店數(shù)量少于500家的傳統(tǒng)商超自建到家app要慎重。
2021年上半年財報數(shù)據(jù)顯示，永輝超市線上銷售額達68.1億元，同比增長49.3%，在主營收入中占比增至14.1%。截至2021年6月底，“永輝生活”APP已覆蓋近千家門店，會員數(shù)達7220萬戶。
天虹線上銷售同比增長57%；平臺服務(wù)收入同比提升49%。天虹整體數(shù)字化會員人數(shù)約3370萬，數(shù)字化會員銷售額占比達79%，APP和小程序月活會員逾442萬，同比增長47%。線上商品銷售及數(shù)字化服務(wù)收入GMV逾27億元。
當然，就算是永輝超市、物美超市、天虹等傳統(tǒng)商超自建到家app和小程序，同樣會選擇與京東到家、美團閃購、多點、淘鮮達等到家平臺深度合作。
寫在最后
傳統(tǒng)商超在十幾年的發(fā)展中并沒有遇到特別強勁的跨界競爭力量，在與同類型的外資商超競爭中取得了階段性的勝利，接下來在陣痛期結(jié)束后，必將通過更加開放的線上線下融合發(fā)展的創(chuàng)新業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，贏來新的增長。
CCFA發(fā)布的《2020年中國超市百強》榜單也提到，超市百強通過提升線上商品sku、開展社區(qū)團購、直播業(yè)務(wù)，提升線上銷售額。超市百強平均線上單品數(shù)由8300余個上升到11000余個；六成企業(yè)開展了社區(qū)拼團業(yè)務(wù)，組建了以自有員工為主體的團長隊伍。
畢竟隨著中國城市化的進程，以及許多城市的人均GDP已經(jīng)達到發(fā)達國家水平，生活方式將更加多樣化，用戶的需求出現(xiàn)更多的分層，最終使多樣化的零售業(yè)態(tài)均有發(fā)展空間，并長期并存。
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