用企業(yè)微信做私域，與用戶形成訂閱關系以持續(xù)高頻次、垂直觸達用戶，已成為了商家搭建私域用戶池的首選。有調(diào)研結果顯示，受訪企業(yè)中，有32.7% 的企業(yè)已經(jīng)部署了私域營銷工具，而 37.8% 的企業(yè)則將在未來計劃部署私域營銷工具。作為全球數(shù)一數(shù)二的快餐連鎖品牌，竟然也偷偷做起了“私域”！
本期企量SCRM將重點分享肯德基的私域運營概況，是如何布局自己的私域生態(tài)，狂攬3億會員？希望對你有所啟發(fā)。
亮點總結：線上線下多渠道引流，企微承接促活及轉(zhuǎn)化，節(jié)奏化觸達用戶社群。
一、門店+企微，多渠道引流
作為快餐巨頭來說，門店本身就具有天然流量優(yōu)勢?？系禄T店隨處可見引流海報，利用門店每周優(yōu)惠信息，引導用戶自發(fā)掃碼，添加店長個人企業(yè)微信號入群，效率高成本低。一方面減少了人力成本，提高效率，另一方面借助優(yōu)惠促使用戶加群率提升，不用額外操作，輕松完成了私域流量的沉淀。
除了線下，未到店的線上用戶，通過微信小程序下單后彈出的進群二維碼，也能快速沉淀私域流量。
肯德基官方公眾號利用新人福利，通過企業(yè)微信LBS定位功能，引導用戶添加就近門店的企業(yè)微信，并進群領取福利，在顧客還沒到店消費就緊緊鎖住了用戶。
二、社群高轉(zhuǎn)化+個性化服務
肯德基社群定位清晰，簡明扼要的傳達用戶社群用途，從而抓住用戶心理，不輕易流失。
1、歡迎語設置：定位+價值（福利）
很多企業(yè)不重視歡迎語內(nèi)容，以為只是打個招呼，發(fā)個商城鏈接即可，其實不然，是否能留住客戶并建立信任，達成轉(zhuǎn)化，第一步歡迎語的設定就尤為重要。
社群定位：用戶進群需要第一時間知道，本群的定位是什么，比如肯德基定位是“薅+秒+聊”，群內(nèi)除了優(yōu)惠活動信息，也會有互動話題。
社群價值：用戶進群能獲得什么？從第一句歡迎語就告訴用戶了，這里有秒殺、新人福利、每周尖貨推薦以及不定期驚喜，給足了用戶留存的理由和價值。
2、口袋炸雞店：創(chuàng)新及個性化服務
口袋炸雞店主要的玩法是以“優(yōu)惠券”做獎勵，引導顧客向自己的好友分享特惠單品兌換券。這種“社交裂變”的方式，可以讓一個消費者身上可以產(chǎn)生多個訂單。借勢明星，粉絲可以輕松擁有王一博、朱一龍等當紅明星炸雞店店面皮膚，增加小程序曝光及趣味性。
在上線第三個月的時候，肯德基的”口袋炸雞店“總交易額便超過目標銷售額900%。
三、節(jié)奏化觸達+場景化營銷
一個高轉(zhuǎn)化的社群，必定是節(jié)奏化觸達。養(yǎng)成客戶習慣。肯德基社群的觸達嚴格依照用戶的用餐時間推送，以早中晚三個時間節(jié)點，鎖定用戶全天消費需求。
肯德基每天9:30集合全天所有的優(yōu)惠單品，11:30搭配“中餐吃什么”、17:30搭配“晚餐吃什么”場景式話題營銷，迎合用戶切身需求，提升轉(zhuǎn)化及復購。另外還有定時活動，比如周二會員日、瘋狂星期四、0元周末等，提高社群用戶粘性。
四、企量SCRM + 企業(yè)微信
企量SCRM+企業(yè)微信，更能高效地建立與客戶的社交關系。企量SCRM作為企業(yè)微信官方服務商，專注深耕企微私域運營提效方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)「引流 - 分層 - 營銷 - 轉(zhuǎn)化 - 風控」全環(huán)節(jié)的效率飛躍。
它擁有易辨識、高信賴的品牌呈現(xiàn)效果，極大的客戶承載量，打通多個流量池的客戶管理能力，以及離職繼承客戶、會話存檔等直戳企業(yè)痛點的風控機制。
1、企量SCRM可實現(xiàn)「個性化」價值
更精準的千人千面的用戶畫像。企量SCRM支持全渠道標簽化管理，可掌握用戶的興趣點、意向度，把握用戶行為軌跡，從而給出客服/銷售更精準的個性化溝通策略。
2、企量SCRM可實現(xiàn)「自動化」價值
降低運營成本，自動添加用戶、自動發(fā)送歡迎語、自動拉群、群滿自動分群，觸動關鍵詞自動發(fā)送特定話術等，建立標準版群SOP，基于后臺數(shù)據(jù)設定，提升營銷轉(zhuǎn)化率。
3、企量SCRM可實現(xiàn)「多樣化」價值
企量SCRM提供更豐富的用戶交互方式，為你的“營銷想象力”提供可行性。通過渠道活碼智能分流，根據(jù)用戶定位匹配附近門店群，借助任務寶、大轉(zhuǎn)盤、紅包等活動進行用戶裂變。
4、企量SCRM可實現(xiàn)「風控智能化」價值
在企業(yè)資產(chǎn)保護方面，企量SCRM支持會話存檔、敏感詞提醒、離職繼承等功能，杜絕員工飛單及客戶資源流失。
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前言：這是白楊SEO公眾號原創(chuàng)第422篇，也是寫SEO轉(zhuǎn)型系列的第十二篇。之所以寫這個SEO轉(zhuǎn)型系列，就是讓SEOer有更多選擇工作的可能性，希望對大家有一些幫助或啟發(fā)。本文大綱：1、SEO轉(zhuǎn)型歷史系列文章列表2、私域流量與私域流量運營是什么？3、SEO轉(zhuǎn)型私域流量運營要哪些技能？4、SEOer如何
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