文：互聯(lián)網(wǎng)江湖
2021年9月，工信部召開會(huì)議對(duì)屏蔽外鏈行為進(jìn)行整治，騰訊、阿里等相繼表態(tài)，將堅(jiān)決擁護(hù)，在以安全為底線的前提下，分階段分步驟推進(jìn)“互聯(lián)互通”落地。
由此，開放、互聯(lián)、互通成為接下來互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的關(guān)鍵詞。在今年的2021百度聯(lián)盟峰會(huì)上，百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁沈抖判斷：互聯(lián)網(wǎng)的下一波紅利是互聯(lián)互通。
從整個(gè)大環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)整體流量增長趨緩，眾多商家、平臺(tái)陷入了增長瓶頸和業(yè)務(wù)停滯。存量競爭下，虧損、裁員的聲音接連不斷。
互聯(lián)網(wǎng)互通落地，意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的孤島效應(yīng)正在被打破，這也為百度智能小程序開啟了增長閥門：作為服務(wù)化落地的最佳載體，智能小程序正在成為互聯(lián)互通時(shí)代的“服化器”。
反內(nèi)卷競爭思維下，智能小程序釋放互聯(lián)互通紅利
開放互聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)構(gòu)建將帶來兩個(gè)深遠(yuǎn)的影響：
第一點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的競爭，正在從過去的內(nèi)卷式的規(guī)則競爭思維轉(zhuǎn)為更開放的競爭力思維。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的底色是以規(guī)模化為底層邏輯的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，在行業(yè)玩家經(jīng)過早期跑馬圈地式的紅利式增長之后，在過去的幾年中更多的依賴的于“規(guī)則紅利”，比如在電商領(lǐng)域，品牌、商家需要在平臺(tái)的規(guī)則框架下去謀求增長。
于是我們看到，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)內(nèi)卷化越來越嚴(yán)重，這是因?yàn)槠脚_(tái)通過規(guī)則競爭同時(shí)，并沒有真正提升商業(yè)效率。
這是一種典型的內(nèi)卷式規(guī)則競爭思維。
互聯(lián)互通之后，競爭環(huán)境更加開放，相比鉆研規(guī)則，品牌、商家、企業(yè)之間的競爭，更需要實(shí)打?qū)嵉姆?wù)用戶的能力，在開放的競爭環(huán)境下實(shí)現(xiàn)長效增長。開放式的競爭力思維是當(dāng)下的核心要義，要思考如何提升自身的競爭力，智能小程序其實(shí)是平臺(tái)賦能企業(yè)、品牌開放競爭環(huán)境服務(wù)用戶能力的最佳載體之一。
第二點(diǎn)是、互聯(lián)網(wǎng)在鏈接信息之后，涉及商業(yè)的層次在不斷加深，這其中也蘊(yùn)藏著新的紅利。
正如百度智能小程序總經(jīng)理?xiàng)罘裕麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的改造已經(jīng)從之前淺層的信息資訊進(jìn)入到更具有商業(yè)價(jià)值的服務(wù)交易深水區(qū)。
如今，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅作為信息服務(wù)，也作為一種用戶觸達(dá)的渠道，同樣是實(shí)體銷售、服務(wù)不可分割的部分，這意味著雖然舊的流量增長遇到了瓶頸，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)服務(wù)交易的滲透變得更深了，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也能夠深度挖掘新的“服務(wù)化紅利”。
一方面，用戶通過網(wǎng)絡(luò)獲取服務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)根深蒂固，單純的信息匹配也已經(jīng)不能滿足用戶，用戶對(duì)于更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)需求更加迫切，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值重心已經(jīng)從信息走向了服務(wù)。
另一方面，以服務(wù)為重心的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，關(guān)鍵是要及時(shí)滿足用戶服務(wù)需求的能力，因?yàn)橛脩舻墨@取服務(wù)耐心在不斷減少，當(dāng)品牌、企業(yè)沒能夠快速滿足時(shí)效性較強(qiáng)的訴求，可能就意味著用戶的流失。
換言之，檢索是用戶獲得信息的第一道關(guān)卡，而在信息檢索背后，用戶還有著需求場景，這是商業(yè)價(jià)值的來源，百度也由此從“連接信息”向“連接服務(wù)”過渡。
百度搜索產(chǎn)品總經(jīng)理張燕薊表示：“之前百度是提供信息線索，幫助用戶認(rèn)知的工具。現(xiàn)在我們希望百度能夠成為用戶全程陪伴的向?qū)В粌H可以滿足用戶需求的起點(diǎn)，而且能夠全流程滿足用戶的信息和消費(fèi)訴求。”
對(duì)此，智能小程序生態(tài)帶來的服務(wù)能力就顯得尤為重要。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)回歸互聯(lián)互通，意味著新的機(jī)遇，對(duì)于這波機(jī)遇，百度給出的答案是服務(wù)和開源。
一方面，這符合百度一以貫之地“服務(wù)化”戰(zhàn)略，另一方面，從深層次來看，這樣的增長，源自于百度對(duì)于智能小程序承載服務(wù)化落地的深刻理解。
首先是開放、開源。小程序底層是一種技術(shù)，生態(tài)戰(zhàn)略的加速推進(jìn)也必然離不開堅(jiān)實(shí)技術(shù)后盾的支持。
與其說開源、開放的是技術(shù)，倒不如說開放的是百度的AI能力積累，技術(shù)上的能力，是百度賦能伙伴深掘互聯(lián)網(wǎng)“服務(wù)化紅利”最大的價(jià)值所在。
其次是場景深耕。場景深耕的本質(zhì)，其實(shí)是強(qiáng)化滿足服務(wù)的效率。
比如，在百度端內(nèi)、搜索、信息流等場景，根據(jù)服務(wù)種類、用戶習(xí)慣，消費(fèi)決策等因素進(jìn)行了重建，這意味著在鏈接用戶與服務(wù)的過程中，企業(yè)、品牌能夠有更多的靈活性，從提高滿足用戶需求的效率。
最后是經(jīng)營上的賦能。比如搭建起一站式的獲、留客方案，極度簡化對(duì)于不同場景流量資源的理解和利用成本，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過AI技術(shù)等重新深度賦能私域經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)數(shù)字時(shí)代的智慧的經(jīng)營。
以貓眼為例，通過搜索、信息流、惠生活等等場景里，電影作為一個(gè)中高頻的常見品類，獲得了更多曝光和展示，在整合經(jīng)營下，貓眼在百度已經(jīng)積累了過千萬的用戶以及超過6000萬的GMV。
事實(shí)上，如今的開源聯(lián)盟已經(jīng)成為智能小程序規(guī)模放量的加速器。
數(shù)據(jù)顯示，智能小程序開源聯(lián)盟MAU4.6億，服務(wù)化的落地正在不斷加速，以政務(wù)、本地生活、酒旅、查詢等為核心的6大核心支柱的服務(wù)行業(yè)，年同比的訂單量提升了2.7倍。值得注意的是，在行業(yè)流量增長失速的背景下，這樣的增長是非?？少F的。
在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來，數(shù)據(jù)的增長驗(yàn)證了百度處在一個(gè)正確的方向上，這不僅使得互聯(lián)互通的價(jià)值能夠最大化，而且對(duì)于以互聯(lián)互通為基調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)來說，也頗具風(fēng)向標(biāo)意義。
作為真正開放的生態(tài)，互聯(lián)互通是其底色，這是其他小程序不具備的特點(diǎn)，也有利于營造一個(gè)開放的互聯(lián)網(wǎng)私域流量商業(yè)生態(tài)，而這一點(diǎn)也是正是人們一直以來所期望的。
其實(shí)，互聯(lián)互通不應(yīng)該止步于大企業(yè)之間互相開放，本質(zhì)上更應(yīng)該是將中小企業(yè)囊括其中，為中小企業(yè)賦能。這一點(diǎn)也是智能小程序生態(tài)助力互聯(lián)互通價(jià)值最大化的關(guān)鍵所在。
一方面，百度有能力讓不同體量的多類型開發(fā)者參與其中，開啟新一輪的增長紅利，另一方面，在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)增長趨緩的背景，這樣的價(jià)值最大化助力也有助于提升中小企業(yè)的競爭力，進(jìn)而助力實(shí)現(xiàn)共同富裕。
“打破圍墻”，做新場景的“服化器”
客觀來看，互聯(lián)互通雖然喊了幾個(gè)月，但巨頭們的實(shí)質(zhì)性動(dòng)作并不算多，大動(dòng)作更是少見，多為拋石問路。為什么？雖然是大勢(shì)所趨，但牽扯的利益太大，落地并不容易。
對(duì)比之下，百度并不存在這樣的負(fù)擔(dān)。百度起家于搜索，而搜索依賴多方生態(tài)供給，開放是技術(shù)基因也是生態(tài)底色，本就互聯(lián)互通。
百度搜索通過這么一個(gè)小小的搜索框，結(jié)合多年沉淀下來的搜索和AI技術(shù)，把用戶各種各樣的需求表達(dá)和數(shù)以千億計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)資源緊密聯(lián)合起來，給用戶提供搜索的服務(wù)。
從搜索到智能小程序也是同理，目前小程序已經(jīng)成為了各大平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施，但開源開放的始終是百度所堅(jiān)持的，也是行業(yè)所需要的。
也就是說，百度自身本就不存在“圍墻”，而百度要做的是如何幫助別人去打破“圍墻”。
在此次百度聯(lián)盟峰會(huì)上，百度智能小程序首席產(chǎn)品架構(gòu)師楊澍表示，截止今天，百度已經(jīng)有84家開源聯(lián)盟合作伙伴，而這個(gè)數(shù)據(jù)在去年的時(shí)候應(yīng)該還是四五十家的水平。也就是說，開發(fā)者開發(fā)一個(gè)智能小程序可以在至少84個(gè)平臺(tái)上服務(wù)用戶。
作為私域運(yùn)營的開放承載平臺(tái)，技術(shù)上落地的效率會(huì)越高，也就能更高效地賦能到開發(fā)者，百度與多家頭部廠商共同探索小程序互聯(lián)互通新模式。推出“超導(dǎo)計(jì)劃”也是同樣一個(gè)思路。
據(jù)介紹，超導(dǎo)計(jì)劃下，百度和手機(jī)廠商將共同探索智能小程序在新場景、新玩法，實(shí)現(xiàn)真正的互聯(lián)互通。
事實(shí)上，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中，平臺(tái)的本質(zhì)就是介質(zhì)，在供需雙方間傳遞交易的價(jià)值，介質(zhì)本身傳導(dǎo)的效率越高，商業(yè)效率就越高。
互聯(lián)網(wǎng)江湖認(rèn)為，智能小程序作為承載百度移動(dòng)生態(tài)能力與外部互聯(lián)互通的重要平臺(tái)，本身就是重要的介質(zhì)，在承載百度服務(wù)化戰(zhàn)略落地的同時(shí)，也在不斷創(chuàng)新的生態(tài)和能力，從而釋放新的增長紅利和價(jià)值。
目前，這一體系已經(jīng)廣泛覆蓋到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，作為服務(wù)化戰(zhàn)略的載體，從“搜索+信息”到“搜索+服務(wù)”，智能小程序打造出諸多內(nèi)容和服務(wù)消費(fèi)新場景。
一言蔽之，在打破各信息孤島圍墻的同時(shí)，智能小程序正在成為互聯(lián)互通時(shí)代的“服化器”。事實(shí)上，超導(dǎo)計(jì)劃以及智能小程序生態(tài)，讓百度移動(dòng)生態(tài)的服務(wù)化落地程度加深。對(duì)于企業(yè)、品牌而言，小程序則是釋放百度服務(wù)化能力的加速器。從而進(jìn)一步鏈接更多開放的內(nèi)容、服務(wù)、和消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)新增長。
對(duì)于百度自身而言，從生態(tài)業(yè)務(wù)的長期視角來看，小程序服務(wù)能力的提升，未來也能進(jìn)一步提升百度移動(dòng)生態(tài)的非核心業(yè)務(wù)占比提升，這意味著在廣告變現(xiàn)之外，百度開辟的第二條生命曲線有望更加成熟，尤其是在廣告大市場低迷的當(dāng)下。長遠(yuǎn)來看，這樣的價(jià)值也能夠體現(xiàn)在百度在資本市場的想象力上。
實(shí)際上，在互聯(lián)互通以及智能小程序生態(tài)的服務(wù)化落地上，百度的出發(fā)點(diǎn)可能更加簡潔，就像百度智能小程序產(chǎn)品負(fù)責(zé)人俞海說的那樣，我們做這件事情的初衷非常簡單，就是希望和開發(fā)者、和聯(lián)盟伙伴一起構(gòu)建一個(gè)“開放共贏，閉環(huán)體驗(yàn)”的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)，開和閉看似一個(gè)矛盾，但實(shí)則可以更好的協(xié)同。
寫在最后：
無論如何，互聯(lián)互通時(shí)代的開放生態(tài)都為行業(yè)帶來的不可多得的增長機(jī)遇。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)而言，百度不僅是前向邁出了極具開放性的，有意義的一步，隨著互聯(lián)互通趨勢(shì)發(fā)展，這也可能會(huì)成為一個(gè)標(biāo)桿案例，為其他玩家的開放、包容發(fā)展提高借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于百度自身而言，未來百度不斷鏈接孤島打破圍墻，也將具備更廣闊的施展空間，這也會(huì)形成一種新的增長動(dòng)力。作為觀察者，這樣的增長勢(shì)頭究竟如何，我們不妨多一些期待。
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