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年底大家都在感嘆，請(qǐng)珍惜現(xiàn)在和同事內(nèi)卷的日子，至少他們還是真人。因?yàn)橐呀?jīng)有一批虛擬數(shù)字員工先后進(jìn)入職場(chǎng)，和你搶業(yè)績(jī)了。

最近，被萬(wàn)科萬(wàn)科董事會(huì)主席郁亮的一條朋友圈刷屏了，截圖中首先映入眼簾的是一個(gè)高顏值女孩，非常符合大眾的審美，繼而才發(fā)現(xiàn)她是一位虛擬數(shù)字員工——“崔筱盼”。

虛擬數(shù)字人，顧名思義，指的是具有數(shù)字化外形的虛擬人物，依賴顯示屏、全息投影等設(shè)備存在，而且虛擬人有類似于人類的外形、身份甚至是情感，能與現(xiàn)實(shí)世界交互。

想要擁有能夠感知人類情緒的虛擬數(shù)字人，尚且需要時(shí)間。就目前的發(fā)展，擁有身份和外形的虛擬人一度被資本看好，隨之一系列虛擬數(shù)字人概念股在資本市場(chǎng)大放異彩。數(shù)據(jù)顯示，自2021年7月以來(lái)，國(guó)內(nèi)一級(jí)市場(chǎng)虛擬人相關(guān)的核心投融資事件已達(dá)到18次，預(yù)計(jì)2030年我國(guó)虛擬數(shù)字人整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2700億。

但好景不長(zhǎng)，沒(méi)有硬件支撐的虛擬人終究是在走下坡路。

2022年1月20日午盤，截至13:15，虛擬數(shù)字人板塊下挫。星期六(002291.CN)跌9.21%報(bào)17.85元，網(wǎng)達(dá)軟件(603189.CN)跌8.70%報(bào)20.36元，方直科技(300235.CN)跌7.96%報(bào)14.11元，中文在線(300364.CN)跌7.21%報(bào)12.61元等。

虛擬數(shù)字人進(jìn)入職場(chǎng)，路其實(shí)并沒(méi)有那么好走。畢竟，職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，“初生牛犢”的虛擬數(shù)字人勢(shì)必會(huì)經(jīng)歷社會(huì)的捶打。

職場(chǎng)并不歡迎虛擬數(shù)字人

每年不可避免的一個(gè)話題就是就業(yè)，“就業(yè)難”已經(jīng)成了畢業(yè)生們常年掛在嘴邊的一個(gè)詞。根據(jù)調(diào)查顯示，2022年全國(guó)高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到1076萬(wàn)人，首次超過(guò)1000萬(wàn)人，創(chuàng)出歷史新高。與此同時(shí)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)還面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力，2022年就業(yè)壓力較大。

在高校畢業(yè)生忙著投簡(jiǎn)歷、找工作之際，有一批虛擬數(shù)字員工正慢慢各就其位，各司其職。

同樣擁有姓名、職位、工號(hào)的虛擬數(shù)字人，如今已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)中。在各大公司不斷“內(nèi)卷”的情況下，無(wú)疑擁有一位“高顏值”“高效率”的虛擬數(shù)字員工是自豪的。比如，自2021年底，百信銀行推出“AI虛擬品牌官”AIYA艾雅，隨之各大銀行紛紛開(kāi)始布局虛擬數(shù)字人賽道，以求在金融消費(fèi)場(chǎng)景中打造沉浸式服務(wù)體驗(yàn)時(shí)搶占先機(jī)。

早在2021年9月，天貓官宣AYAYI成為阿里巴巴集團(tuán)的首位數(shù)字員工，擔(dān)任天貓超級(jí)品牌日數(shù)字主理人。時(shí)至今日，AYAYI在小紅書共發(fā)布了91篇筆記，擁有12.1萬(wàn)粉絲，25.6萬(wàn)贊和收藏。其在商業(yè)價(jià)值上的表現(xiàn)也較為突出，截至2021年9月底，AYAYI已與超過(guò)35個(gè)品牌達(dá)成了商業(yè)合作，包括保時(shí)捷、法國(guó)嬌蘭、紀(jì)梵希、迪士尼等國(guó)際一線品牌。

很顯然，在這種情況下，打工人對(duì)于這個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手是不歡迎的，畢竟虛擬數(shù)字人占了打工人的“坑”，這無(wú)疑是加重了年輕人的就業(yè)焦慮。但從目前來(lái)看虛擬數(shù)字人在職場(chǎng)的工作范圍非常局限，只能代替真人進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和簡(jiǎn)單交互。

清華大學(xué)新聞學(xué)院新媒體研究中心執(zhí)行主任沈陽(yáng)也說(shuō)，由于元宇宙產(chǎn)業(yè)還處于初期發(fā)展階段，具有新興產(chǎn)業(yè)的不成熟、不穩(wěn)定等特征，存在多重潛在風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前元宇宙產(chǎn)業(yè)整體處于“亞健康”狀態(tài)，至少存在十大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，亟待產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)回歸理性。

那么反之，站在企業(yè)的角度來(lái)看，不能產(chǎn)生超出其本身制造價(jià)值的虛擬數(shù)字人其實(shí)是在燒錢的。從建模、AI、動(dòng)捕、渲染，虛擬數(shù)字人的花銷無(wú)疑是巨大的。其中，目前3D 數(shù)字人建模依然需要大量的人工制作參與，整體制作效率相對(duì)較低。

簡(jiǎn)單一個(gè)例子，根據(jù)了解，建成一個(gè)300m²左右的動(dòng)作捕捉場(chǎng)地，需要配備超過(guò)40臺(tái)肢體捕捉設(shè)備、還有臉部表情捕捉設(shè)備、以及動(dòng)捕服、攝像機(jī)、電視機(jī)等，整體造價(jià)超過(guò)200萬(wàn)元。

這么看來(lái)，“高成本、低服務(wù)”的特點(diǎn)讓虛擬數(shù)字員工在職場(chǎng)中的底氣并沒(méi)有那么足。很顯然，作為職場(chǎng)新晉打工人，虛擬數(shù)字人想要真正融入職場(chǎng)還有很長(zhǎng)一段路要走。

資本看好，但年輕人難買賬

從量子位發(fā)布的報(bào)告可以看到，進(jìn)入職場(chǎng)的打工人，按照按照應(yīng)用場(chǎng)景的不同，虛擬數(shù)字人又可分成服務(wù)型和身份型兩種。

身份型虛擬數(shù)字人，即虛擬偶像、VR Chat、虛擬形象構(gòu)建應(yīng)用等，具有代表性的人物有柳夜熙、AYAYI、華智冰等。而服務(wù)型虛擬數(shù)字人，被定義為服務(wù)行業(yè)社會(huì)角色的虛擬化，目的是代替主持人、導(dǎo)游和購(gòu)物主播等人工工種。

這就不得不提到《你好，星期六》中的虛擬主持人“小漾”，在百度百科中也出現(xiàn)了小漾的介紹，被稱為“湖南衛(wèi)視首位數(shù)字主持人”。當(dāng)然這不是綜藝節(jié)目首次加入虛擬人，《明日之子》中就曾出現(xiàn)過(guò)虛擬選手“荷茲”。和虛擬偶像不同的是，服務(wù)型虛擬數(shù)字人一旦加入職業(yè)屬性，就不得不接受大眾的評(píng)價(jià)。

而作為虛擬數(shù)字人主要的服務(wù)對(duì)象，Z世代的年輕人有著近乎嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)。比如，一些網(wǎng)友評(píng)價(jià)，“虛擬主持就沒(méi)有存在的必要，不僅給節(jié)目組所有工作人員增加工作量和工作難度，還讓舞臺(tái)有很強(qiáng)的割裂感。”還有一些網(wǎng)友更加犀利，“硬件沒(méi)有跨代進(jìn)步軟件想都不要想，何況現(xiàn)在軟件都玩不明白。”

當(dāng)然從節(jié)目的收視率也可以看出，即使有虛擬主持人的加入，也并沒(méi)有改變收視慘淡的現(xiàn)狀。從頭三期播出的播出效果來(lái)看，收視熱度逐漸下降，只有在第一期首播時(shí)破1，后續(xù)連掉，從0.67到第三期掉到0.65。

其實(shí)也不是這一屆網(wǎng)友變嚴(yán)苛了，只是大眾對(duì)新興科技不再輕易買賬。

華智冰事件的熱度雖然已經(jīng)過(guò)去，但其所帶來(lái)的影響卻在持續(xù)發(fā)酵。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，華智冰視頻只是小冰框架X Studio、X Avatar技術(shù)的具象化展示，目的是讓大眾更好的了解小冰三次元虛擬人超寫實(shí)短視頻生產(chǎn)線。但是由于大眾對(duì)AI技術(shù)的期待值過(guò)高，而產(chǎn)生了認(rèn)知偏差。

值得注意的是，雖然年輕人對(duì)于虛擬數(shù)字人并不買賬，但并不妨礙虛擬人進(jìn)入職場(chǎng)。比如，搭載著神舟十二號(hào)，與三位宇航員共同抵達(dá)空間站的數(shù)字航天員、數(shù)字記者“小諍”，帶用戶漫游三大空間站。還有，尚美生活的第一位虛擬員工“首席數(shù)字主理人”尚小美，承擔(dān)著探索如何 “讓所有人在任何時(shí)空都能住上好酒店”的職責(zé)。

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，虛擬數(shù)字人的爆火肯定少不了資本的大力追捧。隨著創(chuàng)業(yè)公司和大廠的紛紛入局，融資事件不斷發(fā)生，虛擬數(shù)字人儼然將變成了下一個(gè)風(fēng)口。事實(shí)上，資本雖然看好，但虛擬數(shù)字人想要獲得年輕人的青睞卻不容易。

虛擬數(shù)字人走不出國(guó)門？

相對(duì)于國(guó)內(nèi)虛擬數(shù)字人的小打小鬧，國(guó)外卻連“數(shù)字廚房”都造出來(lái)了。

在2021年2度舉行的GTC上，國(guó)際圖形技術(shù)巨頭英偉達(dá)再次利用以假亂真的技術(shù)，騙過(guò)了眾人的眼睛。有消息指出，這次不僅演講者CEO黃仁勛是虛擬人，甚至連他身后的廚房都是假的。從大理石柜臺(tái)，到新古典主義壁龕烤箱，再到標(biāo)志性的抹刀花束，沒(méi)有一件是真的物品。

通過(guò)Omniverse平臺(tái)所創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)虛擬環(huán)境“數(shù)字廚房”，讓人眼前一亮。在紀(jì)錄片中可以看到，黃仁勛與廚房一起“解體”，化成數(shù)字模塊，隨后“重組”后的黃仁勛出現(xiàn)在另一個(gè)背景中，繼續(xù)進(jìn)行演講。

但事實(shí)上，根據(jù)英偉達(dá)的博客，在1小時(shí)48分鐘的發(fā)布會(huì)上，“數(shù)字人”只出現(xiàn)了14秒。而且根據(jù)了解，短短十幾秒的視頻，共有34個(gè)3D美工師和15個(gè)軟件工程師協(xié)同參與，總計(jì)近千工時(shí)，前后共制作了21個(gè)版本。很明顯，這一效果的呈現(xiàn)耗費(fèi)了巨大的人力物力，且耗時(shí)很長(zhǎng)，但從技術(shù)層面來(lái)看，確實(shí)是圖像領(lǐng)域的一次巨大突破。

近幾年，全球虛擬技術(shù)市場(chǎng)增量明顯，但在針對(duì)虛擬人的布局上，各國(guó)的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。

根據(jù)頭豹研究所數(shù)據(jù)顯示，2022年虛擬數(shù)字人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2000億元，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到近3000億元，而其中身份型虛擬人將在未來(lái)發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位。另?yè)?jù)Research And Markets研究，預(yù)計(jì)到2028年，全球虛擬技術(shù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5047.6億美元。

從虛擬數(shù)字人的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，相對(duì)于服務(wù)型虛擬人，變現(xiàn)能力更強(qiáng)的是身份型虛擬人，且發(fā)展更為成熟。尤其是美國(guó)，在應(yīng)用方面重點(diǎn)打造虛擬IP。還有日韓等亞洲國(guó)家也主要落地在文娛方面，以打造二次元和娛樂(lè)偶像為主。而歐洲國(guó)家則更多的是服務(wù)于情感方面，場(chǎng)景集中在醫(yī)療康復(fù)、關(guān)懷陪伴等層面。

國(guó)內(nèi)的虛擬市場(chǎng)最受歡迎的也是虛擬偶像，不管是從技術(shù)重點(diǎn)還是商業(yè)傾向，很明顯，虛擬IP依舊是發(fā)展重心。追溯到2001年，青娜的出現(xiàn)被大眾公認(rèn)是國(guó)內(nèi)最早出現(xiàn)的虛擬偶像。但在隨后的很長(zhǎng)時(shí)間里，虛擬偶像的發(fā)展都沒(méi)有明顯的進(jìn)步，直到洛天依的出現(xiàn)，才打破這一僵局。

但很明顯，為時(shí)已晚，國(guó)外虛擬偶像的發(fā)展已遙遙領(lǐng)先。虛擬IP的境地顯然并不好，但并不妨礙國(guó)內(nèi)虛擬IP如雨后春筍般冒出來(lái)。同時(shí)身份型虛擬人也被各大平臺(tái)大力推崇，出現(xiàn)了虛擬主播、虛擬客服、虛擬教師、導(dǎo)航導(dǎo)覽等。

看似繁榮的背后，其實(shí)逃不過(guò)技術(shù)落差所帶來(lái)的行業(yè)差異性。身份型虛擬數(shù)字人只能用于內(nèi)容生產(chǎn)和簡(jiǎn)單交互的特性，尚且無(wú)法實(shí)現(xiàn)虛擬數(shù)字人在特定關(guān)懷類場(chǎng)景乃至通用化交互中，提供顧問(wèn)、關(guān)懷、陪伴，以及事務(wù)處理等服務(wù)。

總而言之，不管是虛擬偶像還是服務(wù)型虛擬數(shù)字人，都還有很大的發(fā)展空間，而現(xiàn)如今，虛擬人想要在職場(chǎng)混的不錯(cuò)，依舊為時(shí)尚早。

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