近日，華為舉辦了終端商用辦公新品發(fā)布會(huì)，推出了一系列新產(chǎn)品。在發(fā)布會(huì)上，華為終端業(yè)務(wù)CEO余承東宣布：華為的“消費(fèi)者業(yè)務(wù)”將正式更名為“終端業(yè)務(wù)”，全面進(jìn)軍商用領(lǐng)域。今后華為終端業(yè)務(wù)將覆蓋兩大板塊，其中消費(fèi)產(chǎn)品繼續(xù)面向消費(fèi)者，為消費(fèi)者打造消費(fèi)產(chǎn)品；商用產(chǎn)品則聚焦服務(wù)于政企客戶。
不僅僅是華為，其他大廠也早已在B端市場派兵布陣，試圖在B端占據(jù)一席之地。早在2018年，騰訊、阿里巴巴、百度就先后宣布進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。由此可見，由To C向To B轉(zhuǎn)型布局B端市場，已經(jīng)成為巨頭們心照不宣的選擇了。
轉(zhuǎn)道B端
現(xiàn)如今，待挖掘的B端市場已然成為“兵家必爭之地”。騰訊、阿里等巨頭在自身求變的同時(shí)，還通過投資、并購的方式布局B端賽場，完善自身的業(yè)務(wù)版圖，提升其在B端市場的競爭力。
據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)顯示，截至2021年9月30日，騰訊在TO B領(lǐng)域投資總金額達(dá)54.4億元，共計(jì)投資事件48起；字節(jié)跳動(dòng)在B端投資總額達(dá)8.5億元，共計(jì)投資事件13起；阿里在B端投資事件共5起，投資總額為5.3億元。
一方面是C端市場逐漸趨于飽和，用戶需求趨穩(wěn)。隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)流量的逐漸見頂，“流量焦慮”好似變成了一朵烏云，籠罩在不少企業(yè)的頭頂。據(jù)CNNIC最新發(fā)布的《第49次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了73.0%。
隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模趨于人口總數(shù)，平臺(tái)的用戶數(shù)量也逐步呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長態(tài)勢，野蠻生長的時(shí)代已經(jīng)過去了。從某種意義上來看，C端市場的用戶挖掘已經(jīng)逼近天花板了。基于此種情況，不少企業(yè)開始由C端向B端轉(zhuǎn)型，挖掘B端市場。
另一方面是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是大勢所趨，B端需求上升。5G、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展迭代，為數(shù)字化發(fā)展提供了重要支持。另外，突發(fā)的疫情倒逼企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為不少企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，我國市場主體已經(jīng)達(dá)到1.5億戶，其中企業(yè)4600萬戶，99%以上的企業(yè)是中小企業(yè)。這也意味著有相當(dāng)一部分的企業(yè)，自身并不具備數(shù)字化升級(jí)或轉(zhuǎn)型的能力，需要借助外部力量加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著企業(yè)數(shù)字化升級(jí)或轉(zhuǎn)型需求的不斷增多，企業(yè)服務(wù)也成為眾多大廠的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域，通過利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能成了大廠們的“新生意”。
華為變陣
作為眾多參與者中的一員，華為選擇進(jìn)軍商用終端市場并非毫無征兆。2020年華為全聯(lián)接大會(huì)上，華為就推出了面向政企的第一代商用筆記本電腦產(chǎn)品HUAWEI MateBook B系列；同年12月，華為發(fā)布了首款針對政企客戶的商用臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品HUAWEI MateStation B515。而華為會(huì)選擇全面進(jìn)軍商用領(lǐng)域，也是出于多方面的考量。
一是，消費(fèi)者業(yè)務(wù)下滑，華為亟需尋找新增量。受芯片短缺和制裁的雙重因素影響，華為的手機(jī)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了萎縮情況。據(jù)Omdia發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年華為的手機(jī)出貨量已經(jīng)下降至3500萬部，與2020年相比大幅下降了81.6%；全球市場份額也從2020年的15%下降至2021年的約3%。
而手機(jī)業(yè)務(wù)的萎縮，也對華為整體的營收產(chǎn)生了重大影響。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年華為的全球銷售收入為6368億元人民幣，同比下降了28.6％。其中，消費(fèi)者業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2434.31億元，同比大降49.6%，營收占比下降至38.2%，回落為第二大收入來源。面對此種情況，華為亟需尋找到新增長點(diǎn)，彌補(bǔ)手機(jī)業(yè)務(wù)萎縮所帶來的消極影響。
二是，華為在B端有著深厚的積累，進(jìn)軍商用終端能更好地發(fā)揮其優(yōu)勢。要知道，華為最初是依靠B端業(yè)務(wù)起家的，本身就擁有著濃厚的To B基因，在政企客戶服務(wù)方面也有著豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。據(jù)了解，截至目前，華為終端已經(jīng)服務(wù)了全國25000多家政企客戶，覆蓋了31個(gè)省。此外，華為的運(yùn)營商業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)都是面向B端市場的，這兩大業(yè)務(wù)也能同終端業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)。
三是，商用辦公市場面臨變革，遠(yuǎn)程辦公模式廣泛興起。突發(fā)的疫情不僅擾亂了人們的生活，還改變了不少行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，比如在辦公領(lǐng)域，遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公模式崛起。據(jù)CNNIC發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，截至2021年12月，我國在線辦公用戶規(guī)模達(dá)到了4.69億，同比增長了35.7%。而遠(yuǎn)程辦公模式的興起，也會(huì)在一定程度上帶動(dòng)商用終端需求量的上升，華為布局于此自然也能從中享受到行業(yè)爆發(fā)的紅利。
更深層的業(yè)務(wù)依仗
雖然華為是商用終端領(lǐng)域的后來者，但華為自有底氣傍身，同該領(lǐng)域的老玩家們也有一戰(zhàn)之力。
在硬件方面，華為硬件制造能力深厚，能夠憑借豐富的產(chǎn)品矩陣，為政企客戶提供多樣選擇空間。在終端商用辦公新品發(fā)布會(huì)上，華為發(fā)布了筆記本MateBook B系列、臺(tái)式機(jī)MateStation B系列、顯示器 B系列、平板C系列、打印機(jī)PixLab B系列、智慧屏 B系列、穿戴WATCH B系列新品七大類產(chǎn)品，全面覆蓋商用辦公領(lǐng)域。而豐富的產(chǎn)品矩陣，也能夠幫助華為覆蓋更廣闊的政企客戶群體，盡快在終端商用領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。
在軟件方面，華為能夠以HarmonyOS為依托，滿足政企客戶的多維度需求。不同于消費(fèi)者用戶，政企客戶往往由于其業(yè)態(tài)、規(guī)模各異，對商用終端的需求也不盡相同，而華為則能夠借助HarmonyOS帶來的17項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)定制能力和9大開放能力，滿足不同政企對終端設(shè)備的多種需求。
此外，華為還為不同行業(yè)的政企客戶提供了針對性解決方案，解決政企客戶的痛點(diǎn)問題。在政企辦公領(lǐng)域，華為打造了無紙化辦公方案，提升辦公效率；在教育領(lǐng)域，華為推出了智能課堂解決方案；在能源領(lǐng)域，華為推出了礦井員工安全作業(yè)協(xié)同解決方案，保障作業(yè)人員安全；在保險(xiǎn)、康養(yǎng)領(lǐng)域，華為推出了互動(dòng)式保險(xiǎn)方案。據(jù)了解，華為已經(jīng)打造出20余種智慧化場景解決方案，助力行業(yè)增效提質(zhì)。
在安全性能方面，華為也是毫不馬虎，為政企客戶提供可靠服務(wù)保障。安全對政企客戶的重要性不言而喻，為此華為也通過一系列舉措提升產(chǎn)品的安全性能，以滿足客戶的安全需求。在產(chǎn)品方面，華為終端商用產(chǎn)品經(jīng)歷了爆炸性大氣試驗(yàn)、船舶設(shè)備機(jī)械振動(dòng)試驗(yàn)等十余項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量有所保證。在數(shù)據(jù)安全方面，華為通過提供多層級(jí)的數(shù)據(jù)安全解決方案，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。另外，華為還針對商用產(chǎn)品打造了專屬服務(wù)體系，為客戶提供可靠服務(wù)。
征戰(zhàn)商用終端路漫漫
無論是出色的軟硬件能力，還是在B端市場多年的經(jīng)驗(yàn)積累，都是華為全面進(jìn)軍商用終端的底氣所在。然而不可否認(rèn)的是，盡管華為有著不俗的底氣與實(shí)力，商用終端的“蛋糕”卻沒那么好分。
一方面，商用終端市場格局已經(jīng)穩(wěn)定，華為在短時(shí)間內(nèi)很難撼動(dòng)。商用終端并不是新興賽道，也早有玩家深耕于此，并且歷經(jīng)大浪淘沙，實(shí)力不容小覷。老牌玩家憑借著先發(fā)優(yōu)勢，在技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、客群方面都有著深厚的沉淀，即便華為實(shí)力也不淺，卻也難以在短時(shí)間內(nèi)打破行業(yè)既有格局，與之相抗衡。
另一方面，商用終端市場強(qiáng)者林立，想要從中分食并不容易。商用終端細(xì)分領(lǐng)域眾多，并且每個(gè)領(lǐng)域都不乏實(shí)力強(qiáng)勁的玩家，可以說華為覆蓋滲透的細(xì)分領(lǐng)域越多，其要面對的競爭者就越多。比如，在PC領(lǐng)域，聯(lián)想可謂是一騎絕塵。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想品牌PC產(chǎn)品在國內(nèi)政企采購領(lǐng)域的市場份額在2017年已經(jīng)達(dá)到了60%，2018年更漲到了70%。在打印機(jī)領(lǐng)域，惠普、愛普生、佳能三家外企居于前列，三家在國內(nèi)市場總計(jì)占比高達(dá)70%。
總的來說，商用終端市場已經(jīng)進(jìn)入存量競爭時(shí)代，華為于此時(shí)入局必然要面臨不小的壓力。當(dāng)然，華為也算是卡中了一個(gè)好時(shí)機(jī)，那就是商用辦公正在步入3.0時(shí)代，商用辦公也朝著智慧化、全聯(lián)接方向演進(jìn)，而華為又以此見長。隨著華為全面進(jìn)軍商用領(lǐng)域，原本寂靜的商用辦公領(lǐng)域或?qū)⑾破鹦虏憽?/p>
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