2017年無人零售行業(yè)迎來了井噴式發(fā)展，整個行業(yè)預(yù)計(jì)吸納了近200億美金投資，然而你永遠(yuǎn)不會知道明天和意外哪個先來，一場長達(dá)3年的疫情給整個行業(yè)帶來了寒冬。率先進(jìn)場的資本和企業(yè)都一直虧損至今，隨著2023年“乙類乙管”的實(shí)施，無人零售行業(yè)似乎重新迎來了曙光。
無人零售是未來消費(fèi)發(fā)展的必要趨勢，2021年以來，商務(wù)部辦公廳、國務(wù)院、科技部等都相繼給出了鼓勵發(fā)展智能社區(qū)商店、無人值守便利店、自助售賣機(jī)的舉措；支持實(shí)體消費(fèi)場所建設(shè)數(shù)字化消費(fèi)新場景，推廣非接觸式服務(wù)等應(yīng)用，提升場景消費(fèi)體驗(yàn)，培養(yǎng)全民數(shù)字消費(fèi)意識和習(xí)慣；提出消費(fèi)領(lǐng)域需積極探索無人貨柜零售、無人超市等新興場景。
專家認(rèn)為，未來發(fā)展無人零售是促進(jìn)新型消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的重要措施，也是實(shí)體零售應(yīng)對消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展變局的重要手段。而且國內(nèi)很多重點(diǎn)城市已將無人零售作為城市發(fā)展的重要部分，積極創(chuàng)新推進(jìn)，促進(jìn)智慧城市建設(shè)。無人零售作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在消費(fèi)規(guī)模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊市場。
隨著支付技術(shù)迎來重大突破，大大降低了無人零售行業(yè)進(jìn)入門檻，無人零售行業(yè)迎來了新風(fēng)口，眾多企業(yè)也都紛紛下場，造成現(xiàn)在的無人零售市場混亂不堪，由于現(xiàn)在市場上的硬件設(shè)備采用的技術(shù)壁壘較低，造成五花八門的無人售賣機(jī)出現(xiàn)在大眾視野。
無人零售行業(yè)注重規(guī)模效應(yīng)、資本投入、供應(yīng)鏈效率、硬件技術(shù)、售后運(yùn)營等，起步階段，無人零售企業(yè)需要在機(jī)器設(shè)備的購置、倉儲物流的建設(shè)、點(diǎn)位的擴(kuò)張等方向投入大量資金；運(yùn)營期間，需要進(jìn)行庫存管理、及時補(bǔ)貨、大數(shù)據(jù)分析、售后服務(wù)，還要確保支付過程的安全和順利。
解決復(fù)購和良好的售后服務(wù)是無人零售行業(yè)盈利的重要指標(biāo)，現(xiàn)在市場上硬件設(shè)備技術(shù)嚴(yán)重不過關(guān)，造成用戶嚴(yán)重的不良體驗(yàn)，從而導(dǎo)致用戶對無人零售行業(yè)產(chǎn)生抵觸心理，復(fù)購率極差。
一個新興行業(yè)的出現(xiàn)，總會經(jīng)過初期的野蠻生長、前期的一片亂象、中期的資源整合、后期形成的行業(yè)規(guī)則。目前無人零售行業(yè)現(xiàn)狀就是面臨資源整合時期，簡單的說就是大魚吃小魚，小魚吃蝦米的時期，最后出現(xiàn)行業(yè)龍頭企業(yè)，逐漸制定行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，讓整個行業(yè)生態(tài)走向更加健康和良好的未來。
星控便利店是無人新零售行業(yè)新基建的開創(chuàng)者，星控便利店升級傳統(tǒng)無人自助機(jī)為無人自助店，開創(chuàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、無人科技智慧應(yīng)用的先河。作為行業(yè)首個標(biāo)準(zhǔn)化智能硬件，可以吸納整個傳統(tǒng)非標(biāo)產(chǎn)品，打造各類場景、不同品類的無人自助店，并形成連鎖，未來星控便利店將形成無人新零售行業(yè)最大的無人自助店的連鎖品牌。
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