域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：志剛

美團(tuán)的壁壘也許比想象中的更厚。

8月24日，美團(tuán)(股票代碼:3690.HK)發(fā)布2023年第二季度及半年業(yè)績(jī)報(bào)告。

數(shù)據(jù)顯示，2023年二季度，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收680億元(人民幣，下同)，同比增長(zhǎng)33.4%。非國(guó)際準(zhǔn)則下經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)76.59億。

營(yíng)收增長(zhǎng)超過(guò)30%，顯然是超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期的，美團(tuán)即時(shí)配送交易筆數(shù)同比增長(zhǎng)31.6%，美團(tuán)的增長(zhǎng)能力仍然在。

增長(zhǎng)背后，復(fù)蘇釋放出的紅利正在被逐步兌現(xiàn)，零售+科技驅(qū)動(dòng)著美團(tuán)正在進(jìn)入新的增長(zhǎng)階段。

二季度增長(zhǎng)的內(nèi)在邏輯：科技零售兌現(xiàn)復(fù)蘇紅利

經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇階段，最先感受到的是“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;場(chǎng)景中的增長(zhǎng)。

這種增長(zhǎng)映射到美團(tuán)財(cái)報(bào)中表現(xiàn)在，二季度美團(tuán)核心本地商業(yè)營(yíng)收同比增長(zhǎng)39.2%。

實(shí)際上，整個(gè)二季度，美團(tuán)即時(shí)零售、服務(wù)零售的增長(zhǎng)都很不錯(cuò)。即時(shí)配送訂單量同比增長(zhǎng)31.6%至54億單，美團(tuán)外賣月訂單量在6月也達(dá)到歷史新高。

增長(zhǎng)上，即時(shí)零售業(yè)務(wù)撐起了大盤。

增長(zhǎng)反應(yīng)到上半年?duì)I收上，二季度美團(tuán)營(yíng)收680億、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)47億，創(chuàng)造了上半年?duì)I收歷史來(lái)到1266億。

數(shù)字的背后，說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：經(jīng)過(guò)多年沉淀之后，美團(tuán)以配送核心體系的供需匹配能力仍然不可撼動(dòng)。并且，這種不可撼動(dòng)的供需匹配能力正在變得更下沉，嵌入社會(huì)消費(fèi)的毛細(xì)血管更深。

這體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

首先，用戶平臺(tái)粘性在增加。

根據(jù)QuestMobil發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告，上半年美團(tuán)用戶量為7.83億，同比增長(zhǎng)率超30%，是互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)中用戶增長(zhǎng)最多的。另外，商家端，新入駐商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)一倍。

本地生活領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)激烈，但美團(tuán)對(duì)用戶和商家的吸引力并沒有減弱，美團(tuán)對(duì)于商家對(duì)于用戶的吸引力還在增強(qiáng)。

其次，電子產(chǎn)品和家電產(chǎn)品在二三線城市的線上滲透率加快，日用品、美容和個(gè)人護(hù)理以及母嬰產(chǎn)品等品類也進(jìn)一步增長(zhǎng)。

也就是說(shuō)，更多的高頻的實(shí)物商品消費(fèi)正在平臺(tái)上發(fā)生。

表現(xiàn)數(shù)據(jù)上，美團(tuán)閃購(gòu)日訂單量峰值再次突破1100萬(wàn)單、閃購(gòu)年活躍商家數(shù)同比增長(zhǎng)近30%。在今年8月8日，美團(tuán)即時(shí)配送單量峰值超過(guò)8000萬(wàn)單，創(chuàng)造出了新的歷史記錄。

數(shù)據(jù)背后，美團(tuán)把“萬(wàn)物皆可外賣”在商業(yè)變成了現(xiàn)實(shí)。

過(guò)去人們消費(fèi)習(xí)慣的遷移表明，消費(fèi)體驗(yàn)中的棘輪效應(yīng)是很強(qiáng)的。

有了外賣之后，人就是容易變懶，打車更方便了，開車反而更少了。而對(duì)買東西這件事來(lái)說(shuō)，便捷性和時(shí)效性是剛需。美團(tuán)則能夠用最快的速度把商品和服務(wù)交付到消費(fèi)者手中。這也是美團(tuán)即時(shí)零售能夠撐起增長(zhǎng)大盤的原因之一。

即時(shí)零售增長(zhǎng)之外，服務(wù)零售的增長(zhǎng)更值得期待。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的一份數(shù)據(jù)顯示，1至7月份，全國(guó)服務(wù)零售額同比增長(zhǎng)20.3%，明顯快于商品零售額增速。

財(cái)報(bào)中，美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)增速也出人意料，數(shù)據(jù)顯示，二季度美團(tuán)的到店、酒旅業(yè)務(wù)交易額同比增長(zhǎng)超過(guò)120%。

到店、酒旅是本地生活領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)最激烈的業(yè)務(wù)板塊兒，這也是外界關(guān)注的重點(diǎn)，對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)本身就是做服務(wù)零售起家的，到店、酒旅更是“自留地”。

到店、酒旅的增長(zhǎng)也說(shuō)明一件事，在服務(wù)電商這塊兒，美團(tuán)的壁壘可能比外界能看到的更厚。

美團(tuán)增長(zhǎng)的源頭是兩大能力，本地性和履約能力。這兩大能力下，美團(tuán)能夠“以時(shí)間換空間，以效率換增長(zhǎng)”。

所謂“以時(shí)間換空間”，就是以平臺(tái)的配送能力，履約體系，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，比如從團(tuán)購(gòu)起家，逐漸擴(kuò)大至到店事業(yè)群，再到如今的商品零售、服務(wù)零售，本質(zhì)上都是以時(shí)間換空間。

以效率換增長(zhǎng)，則是通過(guò)技術(shù)加碼業(yè)務(wù)，解決服務(wù)零售最核心的標(biāo)準(zhǔn)化、履約等痛點(diǎn)。比如通過(guò)，更標(biāo)準(zhǔn)化的線上產(chǎn)品，能夠更準(zhǔn)確的讓用戶明白自己買到的服務(wù)是什么。

在服務(wù)零售上，美團(tuán)的秘訣有三點(diǎn)：數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)履約。

事實(shí)上，服務(wù)難以被標(biāo)準(zhǔn)化，但技術(shù)能夠解決，低效、非標(biāo)以及交易一致性和確定性問(wèn)題。

在需求端，數(shù)字化技術(shù)進(jìn)一步細(xì)分用戶需求，供給端，經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷獲客、商品生產(chǎn)、服務(wù)提供，進(jìn)一步優(yōu)化，讓商家能夠準(zhǔn)確的明白用戶想要買什么。

標(biāo)準(zhǔn)化，是通過(guò)服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格制定、信息展示、交易方式、服務(wù)評(píng)價(jià)的規(guī)范，使得服務(wù)能夠變成“放在貨架上的商品”，降低用戶獲取服務(wù)商品的成本。并且，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

強(qiáng)履約是一種結(jié)果，更是一種能力。

數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化之下，供需匹配的顆?；?xì)了，供給端滿足需求的維度越豐富，那么履約的成功率自然會(huì)更高。

強(qiáng)技術(shù)體系+強(qiáng)配送能力的結(jié)果，就是商品零售、服務(wù)零售業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)容。增長(zhǎng)是海面上的冰山，海面之下，是深不見底的技術(shù)、生態(tài)等等多方面的成體系的能力。

基于這些能力，美團(tuán)才能把上半年復(fù)蘇增長(zhǎng)的紅利進(jìn)一步兌現(xiàn)。這也是二季度美團(tuán)增長(zhǎng)韌性所在。

直播：美團(tuán)流量生態(tài)價(jià)值的放大器

無(wú)論是電商，還是整個(gè)零售抑或是本地生活服務(wù)，美團(tuán)所處的領(lǐng)域都是一個(gè)個(gè)“必爭(zhēng)之地”，要想守得住，就得有自我創(chuàng)新，自我迭代的能力。

直播是美團(tuán)下一個(gè)自我迭代的方向。

數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)直播間外賣商品券核銷訂單中，平均42%為品牌新客。平均1張商品券核銷可以帶動(dòng)產(chǎn)生1.5倍的訂單交易額。618期間，美團(tuán)麗人團(tuán)購(gòu)直播間中，平均每10人觀看就有3人下單，其中有一人為新客，有兩人購(gòu)買超過(guò)3單。

顯然，美團(tuán)直播能為商家?guī)?lái)新的增量。

在美團(tuán)外賣神券節(jié)直播中，海底撈新客周同比增長(zhǎng)179%，絕味鴨脖新客周同比增長(zhǎng)69%。新增量，意味著的新的確定性，這種確定性，體現(xiàn)在最終的訂單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)上。

據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，美團(tuán)本地商家直播的訂單平均轉(zhuǎn)化率超過(guò)了30%-40%，訂單核銷率超過(guò)了90%。這個(gè)數(shù)據(jù)表明，直播對(duì)本地生活來(lái)說(shuō)意味著所見即所得的消費(fèi)，意味著新客增長(zhǎng)，意味著更多的增長(zhǎng)確定性。

一方面，直播給美團(tuán)帶來(lái)了更多流量豐度。

日常直播時(shí)，肯德基、蜜雪冰城等連鎖型門店的場(chǎng)觀數(shù)據(jù)可以達(dá)到幾十萬(wàn)甚至近百萬(wàn)，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，意味著流量的聚集度更高了，品牌流量獲取效率自然更高。

另一方面，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，直播帶來(lái)了增長(zhǎng)的確定性。

相比流量，品牌商家其實(shí)更關(guān)注核銷率，特別是中腰部品牌和小店因?yàn)檫@才是確定的增長(zhǎng)量，這也是美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)所在。

直播對(duì)于美團(tuán)而言，在于挖掘更多的內(nèi)生性增長(zhǎng)，對(duì)現(xiàn)有流量生態(tài)的激活，所以到店業(yè)務(wù)的基本盤更穩(wěn)，并進(jìn)一步放大美團(tuán)流量生態(tài)的價(jià)值。

一句話總結(jié)：直播就是電商流量?jī)r(jià)值的放大器。

拿美團(tuán)的月度營(yíng)銷活動(dòng)“神券節(jié)”來(lái)說(shuō)，最近一次美團(tuán)外賣神券節(jié)直播中18款爆品1秒售罄，這就是直播對(duì)于美團(tuán)流量?jī)r(jià)值的放大的結(jié)果。

在直播方面，美團(tuán)投入了很多，額外的坑位費(fèi)與傭金，時(shí)不時(shí)邀請(qǐng)明星、網(wǎng)紅進(jìn)入直播間，這些都為本地生活直播的增長(zhǎng)帶來(lái)動(dòng)能。

例如，重慶本地實(shí)體連鎖商超重百超市將“線下賣場(chǎng)”開進(jìn)了美團(tuán)直播間，當(dāng)天直播銷售額即突破2000萬(wàn)元，訂單核銷率超過(guò)90%，創(chuàng)下商超團(tuán)購(gòu)直播新紀(jì)錄。

電商用戶消費(fèi)習(xí)慣更強(qiáng)，而且電商流量比內(nèi)容流量更值錢，因?yàn)閺?qiáng)用戶習(xí)慣下的目的性更強(qiáng)，離交易更近。所以，直播拉動(dòng)增長(zhǎng)效果也就更明顯。

另外，過(guò)去直播行業(yè)的發(fā)展表明，高頻剛需的業(yè)務(wù)更適合做直播。這也是美團(tuán)直播業(yè)務(wù)成長(zhǎng)如此之快的一個(gè)重要原因。

增長(zhǎng)之外，直播也能夠給美團(tuán)帶來(lái)更多的成本優(yōu)勢(shì)。

本地生活商業(yè)的核心邏輯是建立在成本之上的，或者是流量成本，或者是履約成本，這個(gè)賽道其實(shí)只有一種戰(zhàn)略，就是成本戰(zhàn)略。

美團(tuán)外賣、美團(tuán)酒店旅游等官方直播間，場(chǎng)觀人數(shù)甚至能達(dá)到2000萬(wàn)以上，流量很猛，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，用低價(jià)商品置換資源，直播的成本更低，流量轉(zhuǎn)化效率也更高。

直播提升的是流量的精準(zhǔn)度和最終轉(zhuǎn)化率，直播能夠降低商家每成交一單的總成本，自然就能挖掘出新的增量。

成本戰(zhàn)略中，重要的不僅僅是流量成本，更是履約成本。

本地生活的生意不是有流量就可以做的，短視頻平臺(tái)能帶來(lái)流量，但最終的履約成本能不能降到最低？這才是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

美團(tuán)能夠在本地生活屹立不倒的原因在于，在滿足服務(wù)交付體驗(yàn)的同時(shí)，能夠做到最低的履約成本。這依賴的是即時(shí)配送的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、美團(tuán)自身強(qiáng)大的組織能力以及面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的快速調(diào)整的能力。

這些能力不是一朝一夕可以建立起來(lái)的。

由此審視美團(tuán)接下來(lái)的增長(zhǎng)邏輯，便會(huì)清晰的認(rèn)識(shí)到，即便是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)的基本盤也不會(huì)受到威脅。生態(tài)能力、組織能力、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)這些深層能力，才是構(gòu)成美團(tuán)韌性的關(guān)鍵。

寫在最后：

本地生活的生意沒有一勞永逸，只有不斷創(chuàng)新迭代，去尋找最優(yōu)解。對(duì)于本地生活商業(yè)來(lái)說(shuō)，更深層次更不可見的能力，或許能最終筑起真正的“銅墻鐵壁”。

接下來(lái)，本地生活博弈仍在繼續(xù)，競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新的故事將如何上演，我們且行且看。

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