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倘若把網(wǎng)易數(shù)帆比作“造船者”，扮演“舵手”角色的則是一家家“懂行”的企業(yè)，一個(gè)個(gè)熟悉需求的開發(fā)愛好者。
撰文｜張賀飛
編輯｜沈菲菲
作為網(wǎng)易郵箱的老用戶， 10月12號(hào)在郵箱里收到了網(wǎng)易數(shù)帆的一封信，內(nèi)容是2023網(wǎng)易數(shù)字+大會(huì)的邀請(qǐng)函。
不同往年的是，這次的邀請(qǐng)函從網(wǎng)易1997年收獲第一批郵箱用戶開始，細(xì)數(shù)了26年來和用戶的不少共同回憶（邀請(qǐng)函內(nèi)容在文末），通過一封創(chuàng)意性十足的郵件，既跟老用戶建立了聯(lián)接，又有效拓展了新客戶。
為何選擇這樣的方式開場(chǎng)？顯然隱藏著多重含義。
對(duì)于網(wǎng)易而言，郵箱不只是一款產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，正是因?yàn)槊赓M(fèi)郵箱服務(wù)，網(wǎng)易走進(jìn)了億萬網(wǎng)民的生活；作為網(wǎng)易郵箱的老用戶，同樣有深深的感觸，在那個(gè)智能手機(jī)尚未出現(xiàn)的年代里，網(wǎng)易郵箱就是為我們打開互聯(lián)網(wǎng)大門的鑰匙。
當(dāng)時(shí)間像風(fēng)一樣拂過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)站在人工智能為主題的新時(shí)代大門前，網(wǎng)易也開啟了新的征程。
01 辦會(huì)是形式，內(nèi)核是對(duì)話
其實(shí)每年這個(gè)時(shí)節(jié)，都是互聯(lián)網(wǎng)大廠的“會(huì)議時(shí)刻”。
9月份結(jié)束的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)、華為全聯(lián)接大會(huì)，剛剛謝幕的百度世界大會(huì)，即將在月底舉辦的阿里云棲大會(huì)，以及以一封郵件巧妙“開場(chǎng)”的網(wǎng)易數(shù)字+大會(huì)……辦會(huì)已然成了互聯(lián)網(wǎng)大廠們的新常態(tài)。
奔赴B端市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)大廠為何熱衷于辦會(huì)？除了溝通、獲客等傳統(tǒng)解釋，還可以將大會(huì)看作是互聯(lián)網(wǎng)大廠和用戶對(duì)話的新窗口，典型的例子就是網(wǎng)易。
時(shí)間回到1997年前后，剛剛成立的網(wǎng)易看到了免費(fèi)郵箱的機(jī)遇，準(zhǔn)備花10萬美元購買一套Hotmail系統(tǒng)，但對(duì)方給出了一個(gè)“天價(jià)”。被逼無奈的丁磊，自主研發(fā)了國內(nèi)第一個(gè)電子郵箱系統(tǒng)，至今仍是網(wǎng)易的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。
網(wǎng)易郵箱的經(jīng)歷，讓丁磊深刻地認(rèn)識(shí)到：必須要有自己的技術(shù)，有了技術(shù)才能更好地服務(wù)用戶，讓用戶感受到互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。
標(biāo)志性的事件就是2006年成立網(wǎng)易杭州研究院。作為網(wǎng)易集團(tuán)重點(diǎn)投?且唯?的研究院機(jī)構(gòu)，“杭研”扮演了兩個(gè)關(guān)鍵角色：既是網(wǎng)易內(nèi)部的技術(shù)研究中心，承載了前沿技術(shù)研究、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)和基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)研發(fā)；也是網(wǎng)易一系列創(chuàng)新業(yè)務(wù)的孵化器，網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易數(shù)帆等業(yè)務(wù)均誕生在杭州研究院。
正是這樣的特殊定位，很長一段時(shí)間里，網(wǎng)易在技術(shù)層面都是通過產(chǎn)品和用戶對(duì)話，將技術(shù)以產(chǎn)品的形式為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
譬如2013年的一起數(shù)據(jù)故障，某游戲業(yè)務(wù)MySQL數(shù)據(jù)庫因硬盤損壞，杭研的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)近一個(gè)月時(shí)間從一堆二進(jìn)制代碼中提取出需要的數(shù)據(jù)，成功恢復(fù)數(shù)據(jù)保障了用戶體驗(yàn)，同時(shí)掌握了從原始文件恢復(fù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的一整套技術(shù)。
而當(dāng)To B取代To C成為互聯(lián)網(wǎng)敘事的主線，網(wǎng)易數(shù)帆為首的網(wǎng)易B端產(chǎn)品在2016年逐步走向臺(tái)前，“辦會(huì)”由此成了網(wǎng)易在技術(shù)層面和客戶對(duì)話的另一種方式。其中網(wǎng)易數(shù)字+大會(huì)自2017年開始，以一年一場(chǎng)年度大會(huì)的節(jié)奏，持續(xù)向外界傳遞網(wǎng)易的技術(shù)理念和產(chǎn)業(yè)落地進(jìn)程。
厘清了這一點(diǎn)，也就不難理解為何互聯(lián)網(wǎng)大廠熱衷于辦技術(shù)大會(huì)：辦會(huì)只是形式，內(nèi)核在于對(duì)話。
02 數(shù)智化時(shí)代，網(wǎng)易怎么做
2023年網(wǎng)易數(shù)字+大會(huì)的議題，預(yù)料之中和數(shù)智化相關(guān)。
作為第四次工業(yè)革命的標(biāo)志性技術(shù)，人工智能徹底進(jìn)入了“大模型時(shí)代”。如果說2022年還只有ChatGPT“一枝獨(dú)秀”，2023年可以說是大模型的產(chǎn)業(yè)化元年，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)大廠都在布局大模型，所有頭部企業(yè)都在討論大模型，所有行業(yè)都不可避免地被大模型技術(shù)影響和改變。
在數(shù)字化向數(shù)智化躍變的過程中，在產(chǎn)業(yè)賽道深耕七年的網(wǎng)易數(shù)帆，可以說是名符其實(shí)的弄潮兒。
首先是在技術(shù)維度上。經(jīng)過七年的沉淀，網(wǎng)易數(shù)帆逐步構(gòu)建了云原生、大數(shù)據(jù)、低代碼、人工智能四大技術(shù)能力，同時(shí)也是推動(dòng)大模型產(chǎn)業(yè)化落地的“急先鋒”，通過將垂直大模型和軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)消費(fèi)等場(chǎng)景融合，不斷降低大模型的應(yīng)用門檻。
比如CodeWave智能開發(fā)平臺(tái)，通過自然語言對(duì)話的方式，就能生成可視化編程語言代碼，“寫代碼”不再是軟件開發(fā)的硬性門檻；再比如融合了自然語言理解與專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力的ChatBI，用戶通過日常對(duì)話的方式即可獲得可信的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析報(bào)表，極大地降低數(shù)據(jù)消費(fèi)門檻。
其次是行業(yè)落地方面。長達(dá)七年時(shí)間里，網(wǎng)易數(shù)帆在金融、政府、制造等多個(gè)行業(yè)成為首選廠商，累計(jì)服務(wù)了300多家頭部客戶，和華泰證券、興業(yè)銀行、中國電信、國壽財(cái)險(xiǎn)等達(dá)成深度合作，并不斷深化生態(tài)協(xié)作的深度和力度。
可以佐證的是，網(wǎng)易數(shù)帆與溫氏股份在2018年共同搭建了面向養(yǎng)殖場(chǎng)景的數(shù)據(jù)中臺(tái)，陸續(xù)打造了疫情監(jiān)控、市場(chǎng)行情、領(lǐng)導(dǎo)力模型、飼料質(zhì)檢等數(shù)據(jù)應(yīng)用，不僅提升了溫氏股份的日常運(yùn)營管理效率，也為業(yè)務(wù)優(yōu)化、輔助決策提供了有力支持。僅在2023年，數(shù)據(jù)中臺(tái)就為溫氏股份實(shí)現(xiàn)了超億元的數(shù)據(jù)變現(xiàn)。
技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)需求從來都是相輔相成的，而網(wǎng)易數(shù)帆恰恰是國內(nèi)為數(shù)不多在兩方面均有沉淀的玩家。
和數(shù)字化轉(zhuǎn)型面對(duì)的挑戰(zhàn)一樣，數(shù)智化更加需要“懂行”的玩家參與其中，不但要有人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)智化技術(shù)的積累，還要能快速切入客戶的行業(yè)場(chǎng)景，充分發(fā)揮新技術(shù)的潛在價(jià)值，創(chuàng)造性地解決行業(yè)痛點(diǎn)。
03 焦點(diǎn)在會(huì)場(chǎng)，價(jià)值在場(chǎng)外
在這樣的大環(huán)境下，網(wǎng)易數(shù)字+大會(huì)想要“對(duì)話”什么？
根據(jù)已有的信息來看，網(wǎng)易數(shù)帆在郵件中預(yù)告了品牌“煥新”的消息：“將融合AIGC，帶來產(chǎn)品技術(shù)的最新成果；繼續(xù)數(shù)智聚力，以生態(tài)聚合之姿共赴新程。”內(nèi)容不算長，卻不乏值得拆解的關(guān)鍵詞。
第一個(gè)是AIGC。
網(wǎng)易沒有參與到通用大模型的爭(zhēng)奪賽，但在垂直大模型領(lǐng)域一直有聲音，就像前面提到的CodeWave智能開發(fā)平臺(tái)和ChatBI。問答為主的類ChatGPT產(chǎn)品，網(wǎng)易數(shù)帆瞄準(zhǔn)了大模型在產(chǎn)業(yè)落地中的生產(chǎn)力。在即將到來的網(wǎng)易數(shù)字+大會(huì)上，會(huì)不會(huì)有新的產(chǎn)品亮相？會(huì)不會(huì)有垂直大模型的新應(yīng)用？
第二個(gè)是人才。
網(wǎng)易在人才培養(yǎng)方面依舊是個(gè)“另類”，選擇將低代碼和人才培養(yǎng)結(jié)合。譬如連續(xù)舉辦了三屆的網(wǎng)易低代碼大賽，吸引了超過1萬多名開發(fā)愛好者參與，不少選手零基礎(chǔ)到搭建出了覆蓋校園選課、物流管理、活動(dòng)運(yùn)營等融合豐富想象與實(shí)際需求的應(yīng)用。有理由相信，在低代碼+人才培養(yǎng)的路徑上，網(wǎng)易勢(shì)必還有新舉措。
第三個(gè)是生態(tài)。
在邀請(qǐng)函里，網(wǎng)易提到了這么一句話：“創(chuàng)新技術(shù)層出不窮，技術(shù)聚合起來才是利器，方法聚類起來才更凌厲，人才聚集起來才有力量！”我想把焦點(diǎn)集中在生態(tài)上，正如前面所提到的，網(wǎng)易數(shù)帆花了七年時(shí)間精耕產(chǎn)業(yè)，什么樣的模式適合技術(shù)落地，什么樣的場(chǎng)景需要數(shù)智化改造，什么樣的服務(wù)是客戶所認(rèn)可的......怎么將沉淀下來的“生態(tài)方法論”輸出給更多的合作伙伴，相信網(wǎng)易已經(jīng)有了答案。
做一個(gè)預(yù)測(cè)的話：2023年的網(wǎng)易數(shù)字+大會(huì)上，生態(tài)和人才的占比不會(huì)少于技術(shù)，而且大概率會(huì)有新的合作戰(zhàn)略出爐。一向以務(wù)實(shí)著稱的網(wǎng)易，在B端市場(chǎng)保持著低調(diào)、沉穩(wěn)的風(fēng)格，比起技術(shù)上的炫技，借著“辦會(huì)”的機(jī)會(huì)討論行業(yè)的核心痛點(diǎn)，給出當(dāng)下最為可行的解決方案，或許才是網(wǎng)易的打法。
數(shù)智化就像讓船只揚(yáng)帆的“東風(fēng)”，帶著夢(mèng)想駛?cè)氪蠛５倪M(jìn)程中少不了“舵手”。倘若把網(wǎng)易數(shù)帆比作是“造船者”，扮演“舵手”角色的則是一家家“懂行”的企業(yè)，一個(gè)個(gè)熟悉需求的開發(fā)愛好者。
04 寫在最后
再來回答文初的問題，“辦會(huì)”的目的是為了客戶對(duì)話，比形式更有看點(diǎn)的，其實(shí)是各自踐行的To B方法論。
按照《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》所提出的，2025年數(shù)字中國建設(shè)要取得重要進(jìn)展，要加快數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)“數(shù)實(shí)融合”，培育壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。任何一家站在技術(shù)創(chuàng)新塔尖的互聯(lián)網(wǎng)大廠都不應(yīng)該是旁觀者，他們也正在以自己擅長的方式躬身入局。
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