2023年是微軟搜索引擎必應進入中國市場十周年，2024年也將迎來必應上市十五周年。對于風起云涌的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，十年到十五年是一個相當長的創(chuàng)新周期。而在2023年初，以GPT為代表的大語言模型橫掃全球科技產(chǎn)業(yè)，也對互聯(lián)網(wǎng)和云計算帶來了深刻影響。今年2月，微軟發(fā)布了基于GPT的全新必應和Edge瀏覽器，隨后必應就用上了GPT-4。
在2023年11月的世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會上，微軟全球資深副總裁張祺博士在發(fā)言中表示，新必應目前已經(jīng)覆蓋全球169個國家和地區(qū)，超過10億人次的對話，而中國已經(jīng)成為必應在全球的第二大市場、日活量與去年同期相比實現(xiàn)了50%的增長。新必應之所以實現(xiàn)了諸多技術突破，是因為微軟致力于將Azure云平臺打造成為全球人工智能的超級計算機，而OpenAI 正是利用這一平臺訓練大語言模型GPT等，并不斷取得突破。
作為中國市場上唯一一個全球性的搜索引擎，必應在2023年開啟了全球AI搜索引擎新征程，而互聯(lián)網(wǎng)、云與人工智能等技術交匯所引發(fā)的不僅是大模型AI賦能及重新定義搜索，更是將搜索引擎作為一個無處不在的數(shù)字生產(chǎn)力工具，置入到數(shù)字化轉型的各個環(huán)節(jié)，從而引發(fā)創(chuàng)新的奇點效應?？梢灶A見，在下一個十年，新必應將與數(shù)字化生產(chǎn)，共同穿越創(chuàng)新的奇點時刻。
重新定義搜索引擎
2023年11月初，比爾·蓋茨發(fā)表了一篇博客，他認為以大模型為代表的AI將在科技行業(yè)和社會中掀起一場“沖擊波”，我們正在邁向下一個互聯(lián)網(wǎng)；而在2023年，比爾·蓋茨已經(jīng)多次強調(diào)，以大模型為代表的AI將是“我們有生之年將看到的最具變革性的創(chuàng)新”，堪比PC問世。不論是下一代PC或手機還是互聯(lián)網(wǎng)，搜索引擎都率先已經(jīng)被重新定義了。
自2023年2月7日微軟發(fā)布了新必應后的一個月，必應新增用戶已經(jīng)超過100萬，日活在3月9日首次突破1個億，6個月后就已經(jīng)產(chǎn)生了10億人次對話以及7.5億張圖片，覆蓋169國家地區(qū)、超100種語言。新必應給整個互聯(lián)網(wǎng)市場帶來了大模型AI的第一輪“沖擊波”，新必應的網(wǎng)絡智能副駕或稱AI助理體驗，為廣大網(wǎng)民刷新了對互聯(lián)網(wǎng)的認知。
新必應采用了“下一代OpenAI模型+微軟普羅米修斯模型+將人工智能應用于核心搜索算法”的突破性技術組合。其中，下一代OpenAI模型即GPT-4，GPT-4已經(jīng)向市場展示了令人驚艷的智能水平；微軟普羅米修斯模型將GPT-4與Bing搜索引擎索引數(shù)據(jù)、排名、搜索結果等相結合，而為用戶所提問題給出最佳答案，并基于上下文進行分析，普羅米修斯模型給出的結果以聊天的形式輸出，也稱為聊天答案；將人工智能應用于核心搜索算法，即將AI模型應用于核心必應搜索排名引擎，從而實現(xiàn)了二十年來相關性的最大躍升。
在必應新技術體系下，用戶獲得了全新的搜索體驗，也就是將搜索、瀏覽器和聊天都統(tǒng)一到一個體驗中。例如，新必應可以快速給出搜索結果的總結概要，也可以生成報告、寫故事和詩歌等；用戶能夠與必應聊天，讓必應更好地理解搜索意圖和需求，例如計劃一次旅行行程或者搜索合適的電視產(chǎn)品，必應通過聊天詢問用戶的喜好，讓用戶逐漸清晰自己的意圖等等。其他的創(chuàng)新搜索體驗還包括：用Bing Image Creator生成圖片；在聊天中用圖片進行搜索，詢問圖片中的相關內(nèi)容或拍攝一張冰箱內(nèi)部照片再詢問午餐建議等等；在電腦上的聊天可以選擇到手機上或其它設備上繼續(xù)聊天；基于AI的購物指南，能夠自動幫助用戶搜索產(chǎn)品、提供購買建議、對比類似產(chǎn)品的指標等，當用戶選擇了某一個產(chǎn)品后，就可以讓Edge中的Bing Chat簡要概括其他網(wǎng)友的相關評價和意見等。
無處不在的生產(chǎn)力工具
新必應正在成為網(wǎng)絡智能副駕，成為人們的互聯(lián)網(wǎng)AI助理。而在這背后，是GPT大語言模型正將雜亂無章的互聯(lián)網(wǎng)信息和數(shù)據(jù)，融合起來形成一個龐大的人類知識庫，而搜索引擎正在轉換為知識引擎。從搜索信息到搜索動態(tài)知識，人們的搜索行為正在發(fā)生著深刻的改變，例如附近好吃的餐廳、有停車位的咖啡廳、周末休閑好去處等等；而在工作中，員工也在搜索有用的知識中，例如今天的會議安排是什么、這篇PDF文檔主要說明了什么、今天市場中都在談論什么……
搜索正在成為下一個生產(chǎn)力工具，無論是個人還是企業(yè)都需要一個打開知識的“窗口”，這就是搜索。自從發(fā)布Bing Chat以來，越來越多的用戶反饋表示希望在工作中也使用Bing Chat，用于搜索相關的商業(yè)和職場信息等。由于涉及到商業(yè)數(shù)據(jù)隱私保護等，微軟在2023年7月推出了Bing Chat Enterprise，提供了對于商業(yè)數(shù)據(jù)的保護。
Microsoft 365 E3、E5、Business Standard和Business Premium版本的商業(yè)用戶，以及A3和A5版本的教育行業(yè)用戶，都能夠免費使用Bing Chat Enterprise。使用Bing Chat Enterprise，員工可以詢問諸如“管理大型項目的5大必會技能”、“什么是敏捷項目管理”、“敏捷開發(fā)與瀑布流開發(fā)的區(qū)別”等知識。Bing Chat Enterprise還支持視覺搜索和圖片創(chuàng)建，進一步提升員工的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。采用Bing Chat Enterprise，可以保護商業(yè)數(shù)據(jù)和商業(yè)信息不被泄露，就算微軟也無法“窺知”聊天內(nèi)容。
必應地圖（Bing Map）是一個非常有用的搜索功能，微軟提供低代碼開發(fā)平臺Power Platform，幫助開發(fā)者用Power Pages輕松構建集成了Bing Map的網(wǎng)站。開發(fā)者通過拖拉拽的方式，將Bing Map組件集成到網(wǎng)站上，還能定制化相應的屬性等。此外，開發(fā)者還可使用Bing Map V8 Interactive SDK，通過簡單的幾行HTML代碼或腳本，就可增加Bing Map功能。
對于企業(yè)級應用，也可以使用Bing Map API，將Bing Map功能集成到企業(yè)應用中。例如，可以使用Bing Map API實現(xiàn)CRM數(shù)據(jù)的可視化，企業(yè)可以在地圖上看到消費者行為趨勢以及完整的供應鏈物流，包括不高效的物流線路。而Bing Map的Location Recognition API和 Local Search API則能幫助企業(yè)銷售更好地進行行程管理和營銷管理，幫助銷售更好的規(guī)劃拜訪路線。Bing Map API提供了豐富的功能，不斷創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)力。
說到生產(chǎn)力工具，還必須要提到微軟的手機輸入法Swiftkey。Swiftkey能夠自動適配使用者的輸入習慣，讓用戶少花時間糾正拼寫錯誤，從而獲得更多的時間進行創(chuàng)意表達。微軟也將新必應、Bing Image Creator等集成到了Swiftkey鍵盤上，用戶只需要點擊相應的按鍵圖標，就可以調(diào)用相關的新必應功能，甚至用戶還能用Swiftkey的必應創(chuàng)作功能直接輸出一封完整的郵件，用戶只需要輸入主題、語氣、形式、長度等參數(shù)即可。
全新的數(shù)字商業(yè)體驗
在GPT等大模型的加持下，新必應不僅重新定義了互聯(lián)網(wǎng)搜索，也創(chuàng)新和豐富了生產(chǎn)力工具，新必應還是一個開放的數(shù)字商業(yè)生態(tài)和數(shù)字營銷平臺。在2023年10月發(fā)布的微軟2024財年第一財季報中，搜索和新聞廣告營收（不計入流量獲取成本）同比增長10%，不計入?yún)R率變動的影響為同比增長9%。而新必應所帶來，是全社會的新商業(yè)模式和商業(yè)機會。
在打造新必應的數(shù)字商業(yè)生態(tài)方面，微軟在2023 Build大會上推出了面向開發(fā)者的Bing Plugins。在微軟2023 Build大會上，一站式旅行服務平臺Expedia、生鮮配送平臺Instacart、旅游搜索引擎Kayak、在線購物平臺Klarna、房地產(chǎn)服務平臺Redfin、旅游預訂和點評平臺TripAdvisor等紛紛推出了面向必應的Plugin，從而加入到必應商業(yè)生態(tài)中。這些Plugin可以直接植入Chat中，可跨桌面和手機等設備，必應將通過與用戶的聊天對話，進行相應的推薦和推介，例如用戶可以使用餐飲Plugin來詢問餐館推薦或相關問題。當然，還有更多的服務商和平臺正在加入Bing Plugin大家庭中。
更為重要的是，ChatGPT、Bing、Dynamics 365 Copilot、Microsoft 365 Copilot、Windows Copilot等將共享一個AI Plugin平臺，各種AI Plugin可以在各個微軟平臺上共享，從而打造一個創(chuàng)新的商業(yè)生態(tài)體系。開發(fā)者及合作伙伴將為一個共同的平臺構建和提交Plugin，而這些Plugin可跨消費類和商業(yè)及企業(yè)類界面展開聊天，進而匯入新的數(shù)字商業(yè)洪流中。
在AI Plugin數(shù)字商業(yè)之外，新必應還提供了全新的數(shù)字營銷體驗。生成式AI正在變革微軟廣告平臺。首先，微軟廣告平臺推出人工智能副駕(Copilot)。面向廣告主的微軟廣告平臺智能副駕，結合了自然語言對話和生成式AI，可以持續(xù)為客戶及合作伙伴提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的營銷體驗，包括內(nèi)容推薦、快速協(xié)助各類廣告需求等。微軟廣告平臺智能副駕通過在線聊天的方式指導廣告主獲得趨勢洞察、制定營銷策略、完成項目創(chuàng)建，廣告主只需描述需求，之后的工作全部交給人工智能副駕。
針對Bing Chat這樣集搜索和聊天為一體的體驗，微軟廣告為聊天設計的新廣告形式——“會話式廣告”，它讓廣告更自然、更精準地觸達目標用戶。微軟廣告已經(jīng)推出對比廣告（Compare & Decide Ads）作為會話式廣告的首個體驗——根據(jù)用戶與Bing的聊天上下文，理解用戶意圖并提供相關類型產(chǎn)品的對比報告。微軟還為合作伙伴推出了聊天廣告API，首批使用該API的合作伙伴包括Snapchat和Axel Springer，Snapchat聊天機器人My AI以及歐洲最大的數(shù)字出版社Axel Springer的德語ChatGPT服務“Hey_”將使用微軟聊天廣告API, 在聊天中融入高精度、定制化營銷內(nèi)容。
微軟今年與Netflix成為合作伙伴，為其首個廣告支持的訂閱服務提供專屬技術和銷售服務，這證明了微軟能夠為廣告主提供差異化價值，幫助他們靈活應變，協(xié)作創(chuàng)新。當然，微軟還在為更多行業(yè)帶來創(chuàng)新廣告解決方案和服務。
除了大企業(yè)外，微軟也為廣大的中小企業(yè)推出源源不斷的創(chuàng)新營銷技術解決方案。例如，Microsoft Invest就是為廣大中小企業(yè)提供的觸達微軟十億消費互聯(lián)網(wǎng)用戶的程序化廣告營銷方案。作為領先的全渠道DSP平臺，Microsoft Invest讓廣告主能夠觸達高價值的微軟用戶，包括必應、Edge以及Microsoft 365、Outlook、游戲等微軟平臺用戶。Microsoft pubCenter是另一個幫助中小企業(yè)在自己網(wǎng)站上植入廣告的解決方案，讓廣告主競爭中小企業(yè)網(wǎng)站上的廣告位置，也為中小企業(yè)帶來了額外的收入。
InMobi是全球第二大移動廣告公司，也是全球最大的獨立移動廣告生態(tài)網(wǎng)絡。2023年6月，微軟與InMobi正式簽署協(xié)議，宣布在中國大陸建立戰(zhàn)略合作關系。InMobi將協(xié)助微軟廣告在中國大陸的廣告銷售、廣告運營管理、市場營銷、財務、計費和收款等等。換言之，在新必應等的“沖擊波”下，微軟廣告將通過更多的代理商，擴展在中國市場的業(yè)務。而在過去十年，必應已經(jīng)成功幫助眾多中國企業(yè)出海。未來十年，在大模型的沖擊下，必應將帶動出海企業(yè)營銷新風口，讓更多的中國企業(yè)和全球企業(yè)在必應生態(tài)中觸及全市場。
從Bing Chat到Copilot：領航新AI時代
2023年11月，微軟在Ignite 2023大會上宣布了全新的Copilot策略：微軟相信，在未來的每個人和每件事物都將有一個Copilot智能副駕，因此微軟將全面擴展Copilot并將跨微軟所有解決方案提供Copilot體驗，全面轉型從辦公室職員到一線員工再到開發(fā)者和IT專業(yè)人員等每一個角色和部門的生產(chǎn)力與業(yè)務流程。
Bing也在本次Copilot化的范圍內(nèi)：Bing Chat和Bing Chat Enterprise將統(tǒng)一起來，統(tǒng)稱為Copilot。當商業(yè)用戶通過Microsoft Entra ID（前身為Azure Active Directory）登錄時，可以跨Bing、Edge和Windows獲得商業(yè)數(shù)據(jù)保護。將來，微軟將把帶有商業(yè)數(shù)據(jù)保護的Copilot擴展向更多的Microsoft Entra ID用戶而無需額外的花費。Bing上的Copilot將于2023年12月1日正式上線，屆時將提供GPT-4和DALL-E 3的統(tǒng)一體驗。
Bing上Copilot將是微軟Copilot“全家桶”的一部分。本次微軟Copilot“全家桶”包括Microsoft Copilot for Microsoft 365、Microsoft Copilot Studio for Microsoft 365、Microsoft Copilot for Service、Copilot in Microsoft Dynamics 365、Microsoft Copilot for Azure、Windows Copilot以及Bing和Edge上的Copilot等。其中，Bing和Edge上的Copilot是面向公眾的結合了互聯(lián)網(wǎng)搜索與聊天體驗的互聯(lián)網(wǎng)服務，Windows部分版本面向公眾互聯(lián)網(wǎng)、部分版本面向企業(yè)和商業(yè)用戶，其它的Copilot均是面向企業(yè)和商業(yè)用戶的公有云服務。
從Bing Chat到Copilot再到跨所有微軟解決方案的Copilot體驗，微軟正在重塑互聯(lián)網(wǎng)、軟件與云服務的未來，全面領航新AI時代。微軟的Copilot化才剛剛開始，可以預見的是在未來一年，我們還將看到更多的微軟產(chǎn)品、服務與解決方案的Copilot化。
【全文總結】在大模型和生態(tài)式AI時代，必應搜索和互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的變革才剛剛開始。隨著大模型將互聯(lián)網(wǎng)轉變?yōu)辇嫶蟮闹R庫，搜索引擎也必將從信息搜索工具轉變?yōu)樯a(chǎn)力工具，幫助更廣泛的企業(yè)和人群獲得云與AI時代的技術紅利。而必應搜索引擎在大模型、互聯(lián)網(wǎng)、云等技術的聚變作用下，將在未來十年加速推出更多的技術創(chuàng)新，也將搜索的“窗口”植入更多的數(shù)字化轉型場景中，進而普遍提高全社會的生產(chǎn)力。
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