有的人錯過了2003年開淘寶的時機，又錯過了微博營銷，在2013年微信公眾號火起來的時候大家似乎沒有錯過，于是一頭扎進微信營銷的浪潮中。騰訊公布的數(shù)據(jù)是現(xiàn)在有200多萬公眾號，而且以每天8000個的速度在增加，一片欣欣向榮的畫面。今天我以私人管家微信公眾號運營的角度來淺析下如何運營微信公眾號，把日常運營中的一些小技巧和感想分享給大家。
首先想說一點：運營微信公眾號是一門藝術，需要你用心去經(jīng)營。這是綜合了文章編輯，圖文修改，添加注腳，視頻音頻的總編輯角色。
每一個微信公眾號的運營者都是一名產(chǎn)品經(jīng)理，我們每天閱讀后臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每日新增人數(shù)，文章閱讀人數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等。在沒有明確盈利模式下，這些數(shù)據(jù)都決定你運營成功的指標，以及作為你的運營風向標，通過數(shù)據(jù)不斷改進修正和挖掘符合你微信定位的內(nèi)容。
我的微信公眾號“私人管家”是在5月8號發(fā)出了第一條消息，在初期微信非常難以獲得關注，基本上我是靠死纏爛打讓微信上的好友加關注，然后在我個人微博做些許推廣，到9月關注人數(shù)才剛到500人，認證的粉絲數(shù)。到了9月底的時候，我下決心認真運營這個微信公眾號，每日去發(fā)布圖文消息。堅持了大概兩周后，我發(fā)現(xiàn)一個人的力量是有限的，在十月初我召集了一些酒店業(yè)的朋友，讓他們參與到私人管家微信來。
團隊的建立讓我們微信走上正軌，也讓我們的定位越來越清晰，根基是私人管家，立足酒店業(yè)，輻射旅游業(yè)。我們的粉絲絕大多數(shù)是酒店人、旅游控還有追求精致生活的白領人士，經(jīng)過三個月的努力，截至今天我們粉絲達到了20000。在沒有任何付費推廣和網(wǎng)站支持，作為一個以純分享酒店知識和頂端生活資訊的微信公眾號來說，很滿足這樣結(jié)果，在粉絲數(shù)量上超越了酒店業(yè)一些門戶網(wǎng)站和酒店業(yè)雜志。
現(xiàn)在進入正文，做微信公眾號首先要考慮你的定位，做好前期規(guī)劃非常的重要，確定微信主題，取一個符合你定位的名字，原則是易記符合定位，也便于讓人搜索到。比如私人管家微信號，無論在個人微信還是微信公眾號，搜索“私人管家”或“ButlerService”都可以找到并關注我們。
關于微信認證。不過暫時只支持政府、傳統(tǒng)媒體、明星等非企業(yè)類型的訂閱號申請全新的微信認證，現(xiàn)在你依然可以申請騰訊微博認證，認證會給人安全感，也有利于你微信在搜索排名，所以推薦認證你的微博再關聯(lián)你的微信。
關于編輯細節(jié)。編輯圖文的時候除了關注內(nèi)容、圖片外，分段、標點、錯別字都需要多次推敲，大家眼睛都很犀利，有時錯一個字，都有粉絲指出來。如果錯得多了，粉絲會對你的用心程度打折扣。在選擇圖片的時候盡量選擇適合手機觀看，而且清晰專業(yè)的圖片。注意排版，建議在手機上預覽，修改，再預覽，直到你的圖文完美呈現(xiàn)。字體加粗不同顏色突出重點也要好好把握，形成你獨到的風格。此外，標題非常之重要，標題會影響文章的打開率。
關于菜單和自動回復。在私人管家添加關注的時候自動回復我是這樣設置的：您眼力不錯，關注私人管家=選擇了頂端生活!感謝您的關注，私人管家發(fā)布酒店知識、葡萄酒與茶、裝腔指南、旅行攻略、高端資訊?；貜虷，查看主菜單。歡迎您和管家互動，消滅零回復，做中國最Professional，最Elegant的私人管家就是我們的目標。
在這里，首先對關注者做了鼓勵，眼力不錯，感謝關注，強調(diào)主題，簡單明了，過于復雜不好，回復H進入菜單。菜單非常之重要，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來越便利但我們卻越來越不想去探索，因為知識都來得太容易了。所以讓大家去翻閱你的歷史消息，還不如設置一個菜單可供新關注者了解你的微信，凌晨看見關注者還在回復關鍵詞來獲取他感興趣的消息，讓人非常感動，很有滿足感。最后提到互動，之前說微信會取代很多APP，有人問，APP和微信公眾號有什么區(qū)別?你只需回復一句，你見過APP和你聊天的么?微信最大的功能還是溝通，所以沒有互動的微信就是死水一潭，久而久之，粉絲也會離你而去。
消息自動回復，我不建議使用，就像你和朋友聊天一樣，朋友設置自動回復，你會有砸手機的沖動。除非你是在活動的時候，你添加消息自動回復告訴怎么參與活動，增加活動參與率。舉辦活動的時候，建議修改被添加自動回復告訴粉絲如何參與，吸引新粉絲參與活動。
關鍵詞回復，一定要好好用，這相當于你雇傭了一個機器人24小時為你推送消息。很多人設置回復數(shù)字來獲取相關圖文，其實我建議是用關鍵詞?？聪聢D，每人經(jīng)過不同的關鍵詞就可以了解到他感興趣的文章，除了通過菜單，我還在微信圖文文末添加了私人管家部分文章導讀，添加關鍵字和相關文章，這樣還可以吸引未關注你的人來關注你。這5天消息有151頁，每頁有20條，一共有3000條消息，每天消息量達到600條。
在此舉例文末關鍵詞的設置，私人管家精選導讀：
回復“會所”，查看揭秘中國頂級會所
回復“打包”，大拉桿箱的打包全攻略
回復“酒杯”，著名葡萄酒杯品牌大全
回復“案例”，查看酒店服務經(jīng)典案例
回復“榜單”，最新最佳服務酒店排行
關于如何推廣微信公眾號。微博非常重要，在初期我在微博舉行轉(zhuǎn)發(fā)微博送酒店資料的活動，每次都可以吸引到幾十位朋友關注?，F(xiàn)在有很多微信導航網(wǎng)站，其實我加入了其中幾個，效果不是很理想，但有一個好處是如果有人在百度你微信相關領域或者關鍵詞，這些導航網(wǎng)站排名會比較靠前，也容易吸引到小小部分粉絲，比如在百度搜索“私人管家 微信”就會出現(xiàn)我們微信被導航網(wǎng)站收錄的網(wǎng)頁。
合作比努力更重要，現(xiàn)在國家和國家都可以合作，你有什么資格和理由到處擺架子和別人合作不了?你看微信的大號都在組織聯(lián)盟進行互推，如果微信粉絲不多那就從小推起，一步一個腳印。
和朋友互推，沒有大號的幫助你還是專注的內(nèi)容，等你有了一定關注者，你可以在QQ群里搜索微信互推，加入一些有質(zhì)量的群，在里面找到和你微信定位類似，而且一個關注數(shù)量級的微信號互推，互推一次增加幾十到幾百粉絲不等，互推做到有誠意，有誠信?；ネ频荒軄y推，有的號每天在推不同領域的微信公眾號，把粉絲搞的來一頭霧水，效果非常差。QQ群論壇豆瓣知乎就不多講了，總之哪里有你微信定位的關注者，你就要去哪里找他們。
關于微信預告。在你要發(fā)布某項重磅的圖文消息或者活動的時候，不妨提前一天或幾天在微信和微博預熱下，吊足胃口，有人感興趣，那么大開率也會更高。
關于發(fā)送時間。每個微信號的發(fā)送時間都不同，仁者見仁智者見智，我的微信發(fā)布時間是每天的上午十一點左右，不早不晚，同一時間發(fā)送有利于培養(yǎng)關注者的閱讀習慣，到點了有圖文可以閱讀了。有一點需要提及，有人認為周末的時候不需要發(fā)重要內(nèi)容，當大家都有這種想法的時候，你需要堅持你的風格和質(zhì)量，大家不重視周末的時候，你的內(nèi)容恰恰會收到關注者重視，有時候我們在周末的新增關注人數(shù)超過平時，不過還是建議周末發(fā)一篇娛樂性較強的文章。
關于內(nèi)容為王。人人都知道這一道理，圖文內(nèi)容不需要全，或許你比較偏門，比較有特色，那你更容易存活下來，你微信講笑話很厲害，改天出現(xiàn)一個發(fā)心靈雞湯的就可能把你取代了。順便說下雞湯不能發(fā)太多，太多你也吸引不到你定位的粉絲，不是目標粉絲，最終也會離開你。現(xiàn)在微信公眾號的內(nèi)容同質(zhì)化很嚴重，今天你發(fā)，明天他發(fā)，有的只是改改標題就重新包裝出現(xiàn)了。我們私人管家的內(nèi)容盡力做到內(nèi)容前瞻性和深入性，質(zhì)量為上，追求新穎和啟發(fā)性。
關于轉(zhuǎn)載。微信上有的自媒體是自己創(chuàng)作，但是創(chuàng)作一段時間后發(fā)現(xiàn)沒有什么可以寫的了，避免不了要轉(zhuǎn)載一些和自己微信定位類似的文章。是否需要注明出處呢?我認為一定要。第一是尊重原作者，第二是讓粉絲覺得你可以信任，不是抄襲別人。我們私人管家在轉(zhuǎn)載的時候都會保留來源以及作者。
關于素材的收集?？梢韵蜿P注者征稿，也可以聯(lián)系一些業(yè)內(nèi)的專家獲得授權(quán)，更重要的是平時查看資訊的時候多留意，保留符合你微信主題的素材和新聞。我們私人管家在稿件方面，首先我和@花總丟了金箍棒 聯(lián)系，取得了他的同意，我們發(fā)布他的《裝腔指南》系列，后來我獲得了@劉總Troy @張小喵無所不在 的授權(quán)發(fā)布他們關于簽證和旅行攻略的文章。@星碩-袁學婭 @趙煥炎 @紫微廚房 @酒店非常道 @胡質(zhì)鍵 等酒店資深人士都授權(quán)我們發(fā)布他們關于酒店管理的文章。
關于圖文點評及標注。大部分公眾號在轉(zhuǎn)載文章的時候，直接COPY不編輯，往往會出現(xiàn)很多錯誤，當粉絲對文章進行提問的時候又一問三不知，最后損傷的是公眾號的信譽。我們私人管家在選材的時候都做到細致研讀文章，并用自己的話語來引領讀者針對性進行閱讀，有時還會點評酒店業(yè)新聞，在文章里有不同觀點我們同樣會標注，接地氣的評論和標注有利于形成自媒體自有的風格。
關于圖文數(shù)量和頻率。我的建議是每天發(fā)送，這也不一定，隨著公眾號競爭的加劇，能存活下來的還是只有少部分，現(xiàn)在已經(jīng)有很多微信公眾號很久不更新了，我覺得能存活下來的微信號是讓關注者能感覺你可以提供有用信息或者服務的公眾號，如果你的產(chǎn)品或者服務特好，無需每天發(fā)布同樣會關注你。具體發(fā)送幾篇，我建議三篇最佳，不妨我們站在關注者的角度看待下這個問題，一篇文章10分鐘，三篇文章就是30分鐘，如果他關注了10個公眾號，那就需要5小時才能讀完，這就導致大家打開率很低，我認為質(zhì)量遠超過數(shù)量。要解決打開率低的問題很好的方法就是前面提到的關鍵詞回復，精選一部分關鍵詞引導那些精華文章。
關于活動和互動。沒有互動的微信公眾號是沒有前途的?；拥姆绞接泻芏?，回答網(wǎng)友提問，可以把精華問題提煉出來統(tǒng)一發(fā)圖文。還可以進行一些調(diào)查、投票、測試、抽獎等活動進行互動，加強關注者的參與性，同時也可以增強你微信的活躍度。私人管家在圣誕節(jié)期間搞的積贊獲免費酒店住宿券活動就收到數(shù)百人的參與，以后我們還將舉行更多類似活動。
關于盈利。很多人都在問微信公眾號怎么去盈利，因為沒有盈利是難以長久下去。因為微信公眾號最主要還是提供服務，營銷其次，有了關注者，就不怕沒有盈利模式。作為自媒體，100個微信公眾號可能有100種盈利方式。羅輯思維微信有110萬粉絲，召集鐵桿粉絲收費200到1200不等，一天收取了數(shù)百萬會員費。而鬼腳七擁有20多萬粉絲，一天廣告也創(chuàng)造記錄7.8萬。當然我們大部分人是沒有那樣的影響力，我們私人管家后期可能會向私人管家獵頭招聘、酒店培訓等方面實現(xiàn)盈利。不過這都是后話，我們的任務還是在關注優(yōu)化深化內(nèi)容上。
在這里聊的都是編輯模式，如果想了解開發(fā)模式，可以網(wǎng)上搜索青龍老賊的微信教程。今天一口氣廢話了這么多，也不一定對，只是我在運營私人管家微信的一些感想和經(jīng)驗，感謝你能看到這里。也歡迎看官能關注下我們微信同我交流微信運營和互推，看看實際中我們是怎么操作的吧。關注私人管家，享受頂端生活!
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