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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的閨蜜營(yíng)銷:好東西要與人分享

 2015-10-17 10:30  來(lái)源: 用戶投稿   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

女人心,海底針。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代抵達(dá)女人內(nèi)心深處的捷徑是閨蜜。閨蜜營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)是口碑、互動(dòng)和體驗(yàn)。

一位女性消費(fèi)者,正打算購(gòu)買一款適合自己的護(hù)膚品。這時(shí)電視機(jī)里面一位摩登女郎指著一款產(chǎn)品告訴你“專為你而來(lái)”,而同時(shí)你身邊閨中密友說“我上次買了一套面膜,效果很不錯(cuò),推薦你也試一試!”。若是你,你會(huì)作何選擇?

如今千禧一代的年輕消費(fèi)者特別是90后聲稱,“不相信廣告,只為喜歡買單”。90后生活在物質(zhì)相對(duì)優(yōu)渥的時(shí)代,我們習(xí)慣的認(rèn)為他們是一幫不懂節(jié)儉,花錢大手大腳的消費(fèi)群體。而《百度90后洞察報(bào)告》則給出了更多的解讀:在購(gòu)買商品的決策影響因素里,90后將質(zhì)量、價(jià)格、外觀排在了前三,名牌與廣告則放在了最后。在年輕消費(fèi)群體中,同學(xué)、朋友推薦更容易形成傳播,他們拒絕相信陌生人的廣告,對(duì)于他們而言,網(wǎng)絡(luò)口碑的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)廣告!

閨蜜營(yíng)銷的情懷是:好東西要和好朋友分享。

在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“閨蜜”專指女子的女性朋友。如今,語(yǔ)義泛濫,女性開始有男閨蜜,閨蜜開始泛指死黨、好友等。閨蜜之間建立起的是一種強(qiáng)關(guān)系,在購(gòu)買決策流程中,意見領(lǐng)袖通過對(duì)商品的深入了解影響他人的消費(fèi)態(tài)度和行為,而閨蜜就是意見領(lǐng)袖的一種。由于雙方關(guān)系親密、信任程度高,閨蜜意見往往對(duì)于購(gòu)買者的決策有很大的影響力,尤其是在移動(dòng)社交爆炸的時(shí)代,分享是閨蜜精神的最好詮釋。

微信已經(jīng)成為日常交流聯(lián)絡(luò)感情的重要工具。社交時(shí)代的來(lái)臨,不同人之間的交流變得更加頻繁,也讓閨蜜的角色變得更加多樣化,喝酒找男閨蜜,逛街找女閨蜜,不同的活動(dòng)找不同的閨蜜。微商興起的時(shí)代,各種“閨蜜”并存的朋友圈里,閨蜜營(yíng)銷如魚得水,依托社交平臺(tái)“強(qiáng)關(guān)系+熟人背書”,誰(shuí)都可能成為某款產(chǎn)品的“代言人”,乃至成為一個(gè)銷售者。產(chǎn)品的生產(chǎn)者、使用者和銷售者三界合體,產(chǎn)品口碑對(duì)潛在購(gòu)買者產(chǎn)生深刻的影響,對(duì)于商家來(lái)說,金碑銀碑,不如閨蜜的口碑。

有人說,馬云的成功是依靠一幫敗家娘們兒,2014年天貓雙十一交易額571億,超2013年200多億,可見,女性經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)藏著巨大的能量。移動(dòng)社交讓閨蜜經(jīng)濟(jì)凸顯,而依靠閨蜜建立起的社群包含了交流、分享、互動(dòng)的特點(diǎn),而且有著強(qiáng)烈的情感紐帶。

面對(duì)阿里、京東的強(qiáng)勢(shì),萬(wàn)色城網(wǎng)站采用插位戰(zhàn)略走差異化道路,其B2B2C的商業(yè)模式,閨蜜營(yíng)銷是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

移動(dòng)互聯(lián)讓女性、母嬰和商家無(wú)縫連接,若是朋友圈里誰(shuí)先生了孩子,無(wú)形之中就成了婦嬰專家,成為朋友圈里有關(guān)母嬰事宜的意見領(lǐng)袖,因?yàn)殚|蜜之間的體驗(yàn)和分享更能給人以信賴感,就很容易成為一個(gè)令人信服的孕、嬰、幼產(chǎn)品專家,將產(chǎn)品在閨蜜圈分銷出去。由萬(wàn)色城確定價(jià)格體系,提供貨品,自壓貨款,自建庫(kù)存,自尋物流。既保證產(chǎn)品品質(zhì),又統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量,讓賣家的生意最簡(jiǎn)化,專注于營(yíng)銷。賣家利用 “微商”,以“萬(wàn)色水母”美膚產(chǎn)品為突破口,做品牌生意。強(qiáng)關(guān)聯(lián)的朋友圈會(huì)對(duì)品牌進(jìn)行正向反饋,從而建立起萬(wàn)色城品牌的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。在微商閨蜜式營(yíng)銷下,信任感使用溝通門檻降低,當(dāng)真正有好的產(chǎn)品出現(xiàn),口碑很容易建立,“病毒式”傳播爆發(fā),于是,聊天與分享的變體就成了“營(yíng)銷”。萬(wàn)色水母為萬(wàn)色城帶來(lái)良好的口碑和信譽(yù)的同時(shí),也使其在“閨蜜圈”的銷售碩果累累。

閨蜜式營(yíng)銷價(jià)值——直觀可靠的購(gòu)物體驗(yàn)。

體驗(yàn)感已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要前提。無(wú)體驗(yàn),不消費(fèi)。試睡師,顧名思義試睡床墊的專業(yè)人才,體驗(yàn)并觀察床墊的性能與舒服度,為研發(fā)更適合受眾舒睡的床墊提出意見或研發(fā)建議。體驗(yàn)感在產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)中起著越來(lái)越重要的作用,愛依瑞斯沙發(fā)軟床通過品牌體驗(yàn)館,充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官,并在家具擺設(shè)陳列上迎合受眾生活藝術(shù)化的場(chǎng)景,給人以溫馨、舒適的感受,輔助以閨蜜式的銷售導(dǎo)購(gòu)建立信任感,通過受眾試睡、試坐加強(qiáng)客戶參與感,建立與顧客的服務(wù)紐帶,激勵(lì)客戶參與并獲得身心認(rèn)同的“體驗(yàn)式營(yíng)銷”,在互動(dòng)和潛移默化中達(dá)到傳播品牌的目的。

閨蜜的本質(zhì)是熟人強(qiáng)關(guān)系。

而品牌營(yíng)銷的目的是建立與消費(fèi)者的強(qiáng)聯(lián)接。愛依瑞斯在聘請(qǐng)趙薇成為其品牌代言人時(shí),用其美女董事長(zhǎng)范姍姍的性別優(yōu)勢(shì),在終端釆用企業(yè)家和明星的雙代言策略,并在社交媒體上圍繞愛依瑞斯品牌頻頻互動(dòng)。這使得趙薇的國(guó)際、時(shí)尚氣質(zhì)與愛依瑞斯的產(chǎn)品聯(lián)系的更加緊密,愛依瑞斯的品牌形象也更加鮮明。明星代言的體驗(yàn)感更能強(qiáng)化消費(fèi)者以信任和購(gòu)買的欲望。

閨蜜營(yíng)銷秘笈——互動(dòng)加貼心。

閨蜜式營(yíng)銷的最大特色是贏得消費(fèi)者的信任。這種營(yíng)銷方式深諳消費(fèi)者購(gòu)物心理,比如心情化決策、依賴朋友推薦等。通過更自由的購(gòu)物體驗(yàn)打動(dòng)消費(fèi)者,并借助會(huì)員制、美容顧問、網(wǎng)上互動(dòng)等方式建立目標(biāo)消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)圈,達(dá)到傳播品牌形象和產(chǎn)品銷售的目的。

互動(dòng)營(yíng)銷是讓產(chǎn)品和品牌成為消費(fèi)者貼心閨密的前提。在以往只有閨蜜才能對(duì)自己的愛好了如指掌。但是在移動(dòng)終端的興起,大數(shù)據(jù),云計(jì)算的運(yùn)用,消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和興趣愛好被各種移動(dòng)應(yīng)用默默掌握。對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析能讓品牌商很快的了解到用戶對(duì)產(chǎn)品的興趣點(diǎn),并根據(jù)用戶的興趣愛好和行為軌跡,通過互動(dòng)逐漸建立起基于品牌或產(chǎn)品的社交圈,培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度,讓產(chǎn)品成為用戶的閨蜜。

互動(dòng)能了解消費(fèi)者并獲其好感,但只有“貼心”才能讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為各路商家閨蜜式的 “貼心”營(yíng)銷提供了便捷,通過各種應(yīng)用為用戶提供長(zhǎng)期的而且不以直接銷售為目的的信息服務(wù)。例如,提供星座咨訊、化妝品適用、航班管理、提供就餐場(chǎng)所、女生經(jīng)期跟蹤、分析食物卡路里、健身系數(shù)統(tǒng)計(jì)等等眾多的手機(jī)應(yīng)用程序已經(jīng)成為我們?nèi)粘I畹馁N心小工具,但實(shí)際上是扮演著貼心閨蜜的角色。即互動(dòng)又貼心,由此品牌黏性也隨之增強(qiáng)。

女性能頂半邊天,隨著移動(dòng)社交的爆炸,閨蜜營(yíng)銷也將為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更強(qiáng)大的能量。

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