來自全美廣告協(xié)會的統(tǒng)計，2015年僵尸粉的虛假點擊給廣告主帶來了63億美元的損失，而且這個數(shù)字在2016年還會最少增長10%，有人擔憂，互聯(lián)網(wǎng)大量僵尸粉的存在，讓企業(yè)的廣告見不到效果，有可能重新重投傳統(tǒng)媒體的懷抱!
口碑營銷
口碑營銷
在中國，僵尸粉從最初的淘寶評價開始，到微博成勢，知名博主動輒超過百萬粉絲，而到了移動互聯(lián)網(wǎng)的微信時代，僵尸粉變得更加成熟，雖然移動互聯(lián)網(wǎng)趨向于社交化營銷，一度讓僵尸粉的營銷力有所衰落，但是，當企業(yè)進行口碑營銷的時候，僵尸粉將扮演“不可或缺”的角色，尤其在電商時代建立起立的“評價”信譽體系，讓很多消費者已經(jīng)習慣了看“評價”的網(wǎng)絡(luò)習慣，更加凸顯僵尸粉的口碑營銷效果。
2016年1月對于中國股民來說，在新年來臨之際，從短命的“熔斷機制”開始，股價一路大跌，2850點的嬰兒底也跌破了，在各大新聞網(wǎng)站發(fā)布的長篇關(guān)于股市的文章中，很多網(wǎng)友表示：“直接略過，直接看評語!”用長篇累牘的文章+看似驚人的標題，并不讓網(wǎng)友們感冒，而一針見血的評論反而大快人心，這就是口碑營銷的效果。
談到口碑營銷，很多人第一感覺就是互動中產(chǎn)生的營銷，其實不然，在移動互聯(lián)網(wǎng)的“口碑營銷”，依舊是以文字為主，比如微信，好友之間的聯(lián)絡(luò)是通過轉(zhuǎn)發(fā)文章來互相點贊的，載體依舊是“文字”，只是媒介發(fā)生了變化，就是傳播者之間在現(xiàn)實中有某種聯(lián)系或者大家在愛好和興趣上一致，才讓“口碑效果”更加凸出。
那么，如何給互聯(lián)網(wǎng)的口碑營銷定義呢?對于企業(yè)來說，口碑營銷就是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷公司或者企業(yè)自己的策劃團隊策劃相應(yīng)的口碑題材，并借助一定的渠道和途徑進行傳播，最終提高企業(yè)的知名度、美譽度等，從而影響到消費者購買行為。在網(wǎng)絡(luò)上，口碑營銷的渠道和途徑主要有論壇、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等，這些渠道大多是以文字進行傳播，并且具有評價功能，假設(shè)每一篇文章都有上千甚至超萬個僵尸粉留言互動，無論是在搜索引擎排名上還是看重評價功能的用戶中，都能起到很好的營銷作用。這種無言的“讓大家告訴大家”的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，在目前的互聯(lián)網(wǎng)還有很強的殺傷力。網(wǎng)絡(luò)僵尸粉對企業(yè)口碑營銷造成的那些有利的影響呢?雖然這樣“推”有一點灰色痕跡，假如用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)營銷方式，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”來看，凡是起到一定作用營銷手段，只要不危害到公共利益，“僵尸粉”看似是一場不公平的“營銷策劃”，但是為什么其長久存在呢?
僵尸粉對口碑營銷積極影響：
一、讓企業(yè)品牌在短期內(nèi)獲得廣泛關(guān)注度
一些網(wǎng)絡(luò)營銷公司最初從無意識的推人走紅，發(fā)展到有計劃的商業(yè)運作，在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成了一整套嚴密發(fā)達的商業(yè)體系，少數(shù)人手中擁有海量的僵尸粉號。在網(wǎng)絡(luò)信息泛濫的今天，口碑營銷最大的特點就是避開各種信息干擾，集新聞、廣告、形象傳播于一體，以僵尸粉的互動形式迅速抓住用戶的眼球，巧妙的互動提高用戶對企業(yè)品牌的關(guān)注度。
二、讓企業(yè)商業(yè)策劃活動效果更顯著
企業(yè)推廣自己離不開策劃活動，對于一次策劃活動到底產(chǎn)生多大效果，很多企業(yè)難以做到心中有數(shù)，不過有一點是絕對有效的，那就是在人群中產(chǎn)生活動，一次策劃活動能夠吸引多數(shù)人的關(guān)注，比如在超市中，經(jīng)?？吹礁鞣N促銷廣告，經(jīng)?？吹脚抨犢徺I限量雞蛋、大米的大媽們，而一旦成勢，就會帶到超市其他產(chǎn)品的銷售。在互聯(lián)上，企業(yè)根本看不到用戶在哪里，只有通過問答、論壇、知道、百科、經(jīng)驗等渠道發(fā)布信息，而僵尸粉們在互動中進行推波助瀾，又因為只要是不違反網(wǎng)站相關(guān)規(guī)定的帖子，會長久的存在，無疑，僵尸粉的“人群效應(yīng)”會讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)策劃活動傳播效果久遠。
僵尸粉的消極影響：
一、增加的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣的惡意競爭
曾經(jīng)在淘寶店鋪，皇冠店鋪及其罕見，不過，自從出現(xiàn)專業(yè)刷信譽的產(chǎn)業(yè)之后，皇冠店鋪一夜之間遍地全是。2014年小米憑借對“粉絲”的饑餓營銷，一度成為中國升值最快的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不過，隨后在2015年，不僅是手機行業(yè)，幾乎所有的行業(yè)都紛紛仿效小米的饑餓營銷，正規(guī)銷售尚且如此，利用僵尸粉的營銷同樣也仿效者甚多。大多僵尸粉的出現(xiàn)，讓本來信譽度極高的口碑營銷，陷入無人相信的尷尬處境，如今，利用僵尸粉不做技術(shù)處理，很容易被形成免疫力的消費者識破，單一的以量取勝的僵尸粉的口碑營銷如果不精心策劃，很容易陷入惡意競爭中。
二、擾亂市場秩序，損害商業(yè)利益
從道德角度來說，利用僵尸粉的口碑營銷屬于“灰色地帶”，一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)負面新聞，它們采取的一個最有效的方式就是“下沉”法，就是發(fā)布足夠多的信息，把負面新聞“壓制”到搜索引擎十頁后，這樣會最大減少負面新聞對企業(yè)的影響，不過，最近百度出現(xiàn)的了“貼吧門”事件，據(jù)說是從移動互聯(lián)網(wǎng)微信中出現(xiàn)的，傳統(tǒng)的那種用大量僵尸粉發(fā)布信息壓制負面新聞的手法已經(jīng)失效了，連搜索引擎老大百度都無能為力。再比如說，一些企業(yè)虛假宣傳，夸大產(chǎn)品功能，尤其是在保健品市場上，特別常見，大量僵尸粉的“刷屏”，造成了這個行業(yè)市場的混亂。
有網(wǎng)絡(luò)營銷的存在，僵尸粉就不會消失，在資訊日益發(fā)達的今天，企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)獲得效果，面對競爭激烈的市場，“鋪天蓋地”的廣告才能見到效果，而廉價的“僵尸粉”可以短期內(nèi)造成這種效果，如果一定要用“僵尸粉”進行營銷，企業(yè)要把握自己的底線，以良好的品牌意識和公眾意識為出發(fā)點，把握一個度，才能見到效果!
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