文/新媒體磚家(砍柴網(wǎng))
網(wǎng)易今天發(fā)布了2016年Q2財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易2016年第二季度凈收入89.53億元人民幣(13.47億美元)，同比增長96.0%，環(huán)比增長13.1%;凈利潤為27.21億元人民幣(4.09億美元)，同比增長91.0%，環(huán)比增長10.6%，網(wǎng)易季度凈收入和凈利潤再創(chuàng)歷史新高。
今年是網(wǎng)易創(chuàng)辦的第十九年，在過去的很長一段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)易給外界的標(biāo)簽是低調(diào)和務(wù)實(shí)，它與世無爭一般地生長在硝煙四起的中國互聯(lián)網(wǎng)土壤。在其他企業(yè)你爭我奪地浴血廝殺時(shí)，網(wǎng)易悄然崛起。
在過去的五年時(shí)間里，網(wǎng)易股價(jià)從40美金一路高歌到當(dāng)下的213美金，市值從52億美金到現(xiàn)在280億美金。
在我們驚呼于它的成就時(shí)，沒有人不會(huì)在心里畫上一個(gè)問號(hào)，網(wǎng)易到底做了什么?
為什么是它?
游戲的精品策略和移動(dòng)端轉(zhuǎn)型?新聞客戶端、網(wǎng)易云音樂的行業(yè)稱霸?電商的激進(jìn)和爆發(fā)?
這些我們看得到的現(xiàn)象，都還不能完全地解釋網(wǎng)易一騎絕塵原因的關(guān)鍵。網(wǎng)易之所以能夠取得如今的成績，有一個(gè)不時(shí)髦但準(zhǔn)確的詞：創(chuàng)新。
在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，熱點(diǎn)概念更新?lián)Q代的頻次很快，但“創(chuàng)新”一直也沒有被拋棄。
創(chuàng)新才能生存，創(chuàng)新才能發(fā)展，被很多企業(yè)奉為企業(yè)基本的行為準(zhǔn)則，但是在網(wǎng)易身上，你能看到對(duì)“創(chuàng)新”獨(dú)有的理解。
網(wǎng)易對(duì)于創(chuàng)新的理解，創(chuàng)新不是標(biāo)新立異，創(chuàng)新也不是追求風(fēng)口，創(chuàng)新的最基本是：
要對(duì)行業(yè)和用戶需求有自己的理解。對(duì)行業(yè)的理解，確保認(rèn)清自己所處的位置，了解自己的長處和短板;對(duì)用戶需求的理解，才能保證提供的服務(wù)是真正有價(jià)值的，而不是自己的臆想。
創(chuàng)新需要有一個(gè)非常精準(zhǔn)的尺度，你既不能超越行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，也不能慢于用戶當(dāng)下的需求。網(wǎng)易在這一點(diǎn)上，做到了極致。
遵循創(chuàng)新發(fā)展之路的網(wǎng)易比別人更牢固地掌控著自己的命運(yùn)，在中國有近20年歷史的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不多，除了網(wǎng)易無一例外地處于焦慮和危機(jī)之中，有的企業(yè)提出“離破產(chǎn)只有30天”，也有的提出“保持謙卑，對(duì)未來有危機(jī)感”。網(wǎng)易敬畏創(chuàng)新，但卻不焦慮，它不會(huì)去“拼”機(jī)會(huì)，而是選擇“創(chuàng)造”機(jī)會(huì)。
以當(dāng)下火熱的“直播”來說，拿到投資的直播產(chǎn)品有數(shù)百個(gè)，大家都知道，待行業(yè)洗牌的時(shí)候，存活的只會(huì)有前幾名，現(xiàn)在所有直播平臺(tái)都在拼一條活路。但網(wǎng)易絕不會(huì)讓這樣的局面發(fā)生在自己身上，網(wǎng)易不喜歡被別人決定命運(yùn)，它只走自己認(rèn)為正確的路，并且一次又一次驗(yàn)證這種能夠做出選擇的實(shí)力。
在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中，網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊提到網(wǎng)易云音樂的發(fā)展?fàn)顩r，難掩對(duì)產(chǎn)品的熱愛和驕傲，“網(wǎng)易云音樂和市場上其他產(chǎn)品最大的差異是，市場上產(chǎn)品它滿足的是，你想聽什么它放給你聽，而網(wǎng)易云音樂是，你不知道聽什么時(shí)，它推薦合適音樂給你聽。”
網(wǎng)易云音樂在三年前推出時(shí)，音樂領(lǐng)域已經(jīng)有根深蒂固的行業(yè)巨頭，三年之后，在音樂領(lǐng)域里，網(wǎng)易云音樂獲得了他人不可撼動(dòng)的位置，并且還有一統(tǒng)行業(yè)的趨勢，這，正是得益于創(chuàng)新的力量。
網(wǎng)易通過對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新提供更優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)，以服務(wù)體驗(yàn)決定自身的生存和發(fā)展，不與他人拼機(jī)會(huì)。網(wǎng)易的創(chuàng)新讓自己掌控了“制空權(quán)”，不如人意的行業(yè)現(xiàn)狀為網(wǎng)易提供創(chuàng)造了更優(yōu)服務(wù)的空間，制空權(quán)能夠引導(dǎo)和幫助用戶進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)”。如同我們所說的“消費(fèi)升級(jí)”一樣，網(wǎng)易通過產(chǎn)品的質(zhì)量教育行業(yè)，當(dāng)其他對(duì)手覺醒時(shí)，網(wǎng)易已經(jīng)成為“創(chuàng)新改變產(chǎn)品體驗(yàn)”的標(biāo)桿企業(yè)。
創(chuàng)新是審視和尊重
近來我們常說的是隨著“消費(fèi)升級(jí)”的到來，“屌絲經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)一去不復(fù)返，賺快錢，賺傻錢已經(jīng)越來越難了。整個(gè)行業(yè)在向上發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品審美以及需求在提高，用戶有了更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)意愿，但是行為卻更難被打動(dòng)。而此時(shí)的網(wǎng)易卻在游戲、廣告、電商等方面的營收不斷攀升，網(wǎng)易堅(jiān)持創(chuàng)新，終迎來了精品策略的收獲期。
創(chuàng)新的精髓在于審視和尊重，這也是網(wǎng)易產(chǎn)品所透露出來的戰(zhàn)略和氣質(zhì)。
當(dāng)行業(yè)聲音說PC時(shí)代已經(jīng)過時(shí)時(shí)，網(wǎng)易的端游依然可以有令人羨慕的營收表現(xiàn)，當(dāng)行業(yè)聲音說手游已經(jīng)紅海，需極速前行時(shí)，丁磊卻依然敢提出“押注重度精品游戲”的戰(zhàn)略。后來的實(shí)際表現(xiàn)證明，網(wǎng)易沒有因?yàn)橥饨绲母蓴_而迷亂自己的定位，換句話說，網(wǎng)易知道該怎樣審視市場，怎樣找到自己的位置。
網(wǎng)易去年推出的《夢幻西游》、《大話西游》兩款手游不僅實(shí)現(xiàn)了月均近8億收入，《夢幻西游》更是霸占AppStore中國區(qū)暢銷榜榜首超一年之久，11月App Annie的數(shù)據(jù)中顯示，網(wǎng)易超過騰訊，成為iOS渠道全球手游收入最高的公司。12月，除了《夢幻西游》和《大話西游》占據(jù)第一第二外，網(wǎng)易代理的《乖離性百萬亞瑟王》成為暢銷榜第三名。
印象里網(wǎng)易的動(dòng)作總不是很快，但網(wǎng)易總能在正確的時(shí)間，做出準(zhǔn)確的選擇。網(wǎng)易的創(chuàng)新讓自己掌控著話語權(quán)，甚至行業(yè)規(guī)則。網(wǎng)易游戲的精品策略，也為游戲渠道的價(jià)值進(jìn)行了新的定義。渠道不再是不可撼動(dòng)的關(guān)鍵因素，網(wǎng)易游戲的表現(xiàn)向世人證明，優(yōu)秀的產(chǎn)品自身就是渠道。
渠道的價(jià)值只存在于我們所說的消費(fèi)升級(jí)前的那個(gè)時(shí)代，渠道的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)一定是基于信息的分散和不對(duì)等傳播，然而在整個(gè)行業(yè)積極發(fā)展的背景下，信息變得更扁平。
一切以信息不對(duì)稱為盈利前提的業(yè)務(wù)，都在走下坡路。
網(wǎng)易在游戲行業(yè)打破了游戲信息不對(duì)等傳播的行業(yè)現(xiàn)狀，在電商領(lǐng)域，網(wǎng)易同樣用更好的產(chǎn)品體驗(yàn)撬動(dòng)了另一個(gè)億萬級(jí)市場。
電商是網(wǎng)易最近兩年最受關(guān)注的進(jìn)軍領(lǐng)域，無論是以自營跨境業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)易考拉海購，或是以O(shè)DM模式為主的網(wǎng)易嚴(yán)選，網(wǎng)易在電商層面，都在傳遞統(tǒng)一個(gè)聲音：用更少的錢，買更好的商品，過更好的生活。這個(gè)大背景就是商品信息的不對(duì)稱，在此之前，用戶只能夠通過國內(nèi)電商平臺(tái)選擇有限的國內(nèi)商品，但現(xiàn)在可以通過網(wǎng)易考拉海購用相近甚至更低的價(jià)錢買到更好更優(yōu)質(zhì)的海外商品。
有人會(huì)問“打破信息不對(duì)稱”是創(chuàng)新嗎?創(chuàng)新不僅是產(chǎn)品功能，產(chǎn)品模式也是一種創(chuàng)新，打破信息不對(duì)稱更是創(chuàng)新，因?yàn)橛袃r(jià)值的“信息”本身就是創(chuàng)新的重要載體。上面說到創(chuàng)新的另一要點(diǎn)是尊重，打破信息不對(duì)稱，便是對(duì)尊重最好的詮釋。
可以有更好的音樂服務(wù)體驗(yàn)，所以有了網(wǎng)易云音樂;可以有更好的新聞閱讀體驗(yàn)，所以有了網(wǎng)易新聞客戶端;可以買到更好的商品，所以有了網(wǎng)易考拉海購……網(wǎng)易的創(chuàng)新在于不是用戶要什么就給什么，而是想怎么給用戶更好的，這是我看到網(wǎng)易創(chuàng)新的尊重。
未來，網(wǎng)易的創(chuàng)新能否被趕超?
在整體互聯(lián)網(wǎng)審美不斷提升的背景下，其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)不會(huì)奮起直追，網(wǎng)易的優(yōu)勢還能夠保持多久?
美國著名學(xué)者克萊頓·克里斯坦森在著作《創(chuàng)新者的窘境》里說過這樣一句話：一個(gè)機(jī)構(gòu)的能力體現(xiàn)在其流程和價(jià)值觀中，而且正是構(gòu)成當(dāng)前業(yè)務(wù)模式核心能力的流程和價(jià)值觀，決定了它們無力應(yīng)對(duì)市場的破壞性變化。
網(wǎng)易的創(chuàng)新精神和精品策略不是近年才開始的，是從網(wǎng)易創(chuàng)辦起就已經(jīng)深入骨髓的，只是近些年網(wǎng)易的精品迎來了市場的春天。所以網(wǎng)易的“流程和價(jià)值觀”是其他競爭對(duì)手匱乏或不具有的，并且對(duì)于競爭對(duì)手還有兩個(gè)不可回避的問題。
首先服務(wù)“屌絲經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的業(yè)務(wù)會(huì)比較難承接精英階層的服務(wù)需求;其次，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)仍舊存在變現(xiàn)能力的情況下，無法打破企業(yè)多年既定的生存規(guī)則去做大規(guī)模改變。
就像諾基亞CEO約瑪·奧利說的那樣：我們并沒有做錯(cuò)什么，但不知道為什么，我們輸了。這或許是與創(chuàng)新背道而馳者的結(jié)局。
有人說網(wǎng)易給人的印象是溫和，但如果從一個(gè)競品的角度去看網(wǎng)易，你會(huì)覺得它是兇殘的，它對(duì)創(chuàng)新的堅(jiān)定執(zhí)行和對(duì)精品策略的推進(jìn)，殘暴到讓其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只能眼睜睜地看它遠(yuǎn)去，卻無能為力。
值得用戶高興的是，這種“殘暴”，正是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)化的關(guān)鍵。
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