12月20日，以“顛覆與升級(jí)，新常態(tài)化下的商業(yè)裂變”為主題的第十屆中國商業(yè)模式高峰論壇在北京舉行?；顒?dòng)當(dāng)天，包括國美、科大訊飛、貝貝集團(tuán)等知名企業(yè)紛紛出席，就消費(fèi)升級(jí)、人工智能、社群經(jīng)濟(jì)等對原有行業(yè)與產(chǎn)品有著顛覆性影響的話題展開了討論。
在主題為“革新vs堅(jiān)持——消費(fèi)升級(jí)大時(shí)代”的對話環(huán)節(jié)，貝貝集團(tuán)營銷總經(jīng)理張龍珠對消費(fèi)升級(jí)環(huán)境下的市場變化、用戶訴求、新趨勢下的新挑戰(zhàn)等問題發(fā)表講話。
在其看來，在消費(fèi)升級(jí)的大潮中，企業(yè)不能只看到”新中產(chǎn)階級(jí)“的崛起，而要關(guān)注整個(gè)國內(nèi)市場購買力的提升。企業(yè)要面臨的挑戰(zhàn)，在于如何重塑與拓展業(yè)務(wù)邊界。
消費(fèi)升級(jí)，不止是“新中產(chǎn)階級(jí)”的崛起
在當(dāng)天的對話環(huán)節(jié)，華為、良品鋪?zhàn)拥榷嗉掖矶继峒傲?ldquo;消費(fèi)升級(jí)”的概念，共同表示：“消費(fèi)升級(jí)”不代表著用戶會(huì)盲目追求“貴”，而是更看重“品質(zhì)”、“好貨性價(jià)比”。對此，貝貝集團(tuán)營銷總經(jīng)理張龍珠強(qiáng)調(diào)：“我們在談?wù)撓M(fèi)升級(jí)之時(shí)，不能只關(guān)注所謂的’新中產(chǎn)階級(jí)‘群體，而要意識(shí)到，是整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)能力在提升。”
數(shù)據(jù)表明，人口回流低線城市已經(jīng)成為一種趨勢，三四線城市的消費(fèi)升級(jí)在加速。此前，貝貝曾不止一次表示， 面對整個(gè)渠道的深度下沉，未來的三五年，零售行業(yè)的最大的機(jī)會(huì)恰恰是三、四、五線城市。
“中心化”與“去中心化”的并行
談到“人貨場”中的場景問題，張龍珠表示：當(dāng)下，貝貝集團(tuán)是中心化與去中心化兩條路線并行。作為中國最大的母嬰平臺(tái)，貝貝APP擁有1億媽媽用戶，月活過千萬。而在微信月活達(dá)到8億的當(dāng)下，貝貝在M站、小程序端均有布局。從其整體交易額看，微信等社交平臺(tái)的交易額占比已超20%，且呈現(xiàn)不斷上升趨勢。
值得關(guān)注的是，此次峰會(huì)上，貝貝集團(tuán)旗下社交電商業(yè)務(wù)——貝店，斬獲“21世紀(jì)中國最佳商業(yè)模式獎(jiǎng)”。貝店作為貝貝旗下社群電商APP，其順應(yīng)了當(dāng)下“社群經(jīng)濟(jì)”去中心化的模式，促使用戶不再圍繞某一個(gè)購物平臺(tái)形成只有一個(gè)中心的購物網(wǎng)絡(luò)，而是圍繞“社群模式”以人為中心、以信任為紐帶,以場景為抓手，利用社群強(qiáng)大的自生長性和裂變性，為用戶和產(chǎn)品創(chuàng)造有價(jià)值的連接。
用“產(chǎn)業(yè)化思維”拓展業(yè)務(wù)邊界
貝貝不是一家單純的電商零售企業(yè)，而是一家重度聚焦在母嬰人群的的平臺(tái)型公司，其面臨最大的挑戰(zhàn)便在于如何定位自身的邊界。當(dāng)下，除了電商業(yè)務(wù)，圍繞“大母嬰戰(zhàn)略”，貝貝開始發(fā)力親子服務(wù)、二手閑置、育兒社交、早教等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。對此，張龍珠給出的答案是： 貝貝要做的就是基于母嬰人群去做產(chǎn)業(yè)升級(jí)，用產(chǎn)業(yè)化的思維不斷在拓展業(yè)務(wù)邊界，因?yàn)槟笅氲暮诵脑谟?ldquo;人群”而非“品類”，貝貝需要在保留電商優(yōu)勢的前提下，向“大母嬰”行業(yè)進(jìn)軍，才能形成差異化的護(hù)城河。
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