作為打通線上線下系統(tǒng)的新零售渠道，餓了么、美團外賣、京東到家、百度外賣等平臺確實起到了很大作用。但如此繁多的渠道入口卻也讓線下零售經(jīng)常處于一種崩潰混亂的忙碌當中。而閃電購最新推出“全渠道管家”業(yè)務(wù)系統(tǒng)，則可為開源提效提供完整方案，并為新零售打CALL!
如何開源?
對于線下零售來說，包括餓了么、美團外賣、京東到家、百度外賣在內(nèi)的外賣平臺，確實是打通線上線下系統(tǒng)的最佳新零售渠道。但是由于每個外賣平臺都需要各自獨立的APP，所以如此繁多的渠道入口也讓很多線下零售經(jīng)常處于一種崩潰混亂的忙碌當中。而為了避免混亂，很多線下零售甚至不得不忍痛割愛，只選擇餓了么和美團外賣這兩個最普及的外賣平臺。如此一來，線下零售便失去了本應(yīng)屬于自己的客戶資源。
閃電購最新推出的“全渠道管家”，針對這一問題提供了一套有效的開源解決方案。除了前面提到的四大外賣平臺之外，同時還可覆蓋天貓、淘寶等電商平臺。而對于那些有特殊需求的客戶，“全渠道管家”還可以接入自有APP和微信生態(tài)下的微商城、小程序、H5等流量渠道。并且支持規(guī)?；系?，讓上店效率大大提升，這樣一來，通過一套系統(tǒng)，就能輕松一站式觸達全量線上客戶，從而實現(xiàn)全渠道低成本獲客目標。
具體來說，“全渠道管家”構(gòu)建了一個全平臺統(tǒng)一接單、履約的完整鏈條。不僅提供了統(tǒng)一的訂單接單操控體驗，一機操作無需切換，也避免了不同平臺風(fēng)格迥異的接單體驗，有效降低作業(yè)成本，并支持PC端、WEB端、APP端三大平臺。不僅分類為到家訂單、自提訂單、快遞訂單這三大類訂單，同時還把所有訂單細分為待打印、待揀貨、待送達、已送達、退款單這幾種狀態(tài)。可以說是名副其實的“全渠道管家”，把線下零售從經(jīng)常處于的那種崩潰混亂的忙碌當中徹底解脫出來。
如何提效?
如果閃電購的“全渠道管家”只能開源不能提效，那么就像是一個經(jīng)常胡吃海塞的人早晚都會出現(xiàn)消化不良的癥狀。而針對這一問題，閃電購的“全渠道管家”則提供了一個更為高效的后臺，不僅可以管理前文提及的多種渠道，而且還可以深入結(jié)合到門店的具體業(yè)務(wù)中，可謂是最好的提效利器。
具體到后臺界面，主要分為中臺(商品、訂單)管理，會員管理和營銷管理。
中臺管理中包含了商品圖、價格、庫存，一鍵設(shè)置，便可上傳更新所有渠道，同時統(tǒng)一匯總?cè)烙唵?，實時了解渠道訂單的比例和收益情況。
而會員管理則實現(xiàn)了電子會員卡、優(yōu)惠券領(lǐng)取和使用、核銷等功能，同時突破了第三方平臺的規(guī)則限制，通過商城積分、簽到、智能券等豐富的營銷方式，提升用戶的活躍與復(fù)購率。同時，根據(jù)用戶消費行為，通過會員RFM模型和深度的數(shù)據(jù)挖掘，對細分用戶做精細化營銷。
而營銷管理界面則提供了全渠道的一站式營銷功能，并可制定包括批量折扣、單品折扣、商品滿減、第二件折扣、分平臺活動等多種內(nèi)容。甚至還可提供了店鋪滿減、消費滿送、定向贈券、簽到、滿贈、折扣活動、短信推送、預(yù)售等多個營銷環(huán)節(jié)。
毫不夸張的說，有了“全渠道管家”之后，線下零售便可一站式管理店鋪、商品、庫存、訂單、對賬、營銷，從而實現(xiàn)線上線下的全渠道實時同步。既可為開源提效提供完整方案，也可為新零售打CALL!
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