域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
資訊、退貨、換貨、有事就找客服，這已經(jīng)是廣大消費(fèi)者的共識(shí)了，但消費(fèi)者眾多，客服總要一個(gè)個(gè)回復(fù)，經(jīng)常等很久卻不見(jiàn)蹤影，反而讓用戶體驗(yàn)更差，由此形成了一個(gè)死循環(huán)。但近兩年有用戶發(fā)現(xiàn)，半夜、凌晨時(shí)，人工客服明明不在，卻也有在線智能客服“秒回”信息，根據(jù)關(guān)鍵詞回答你的問(wèn)題。
在線智能客服不僅可以減輕人工客服的負(fù)擔(dān)，還能夠網(wǎng)站提供訪客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計(jì)分析，客戶關(guān)系管理的等功能，隨著近兩年人工智能技術(shù)的發(fā)展，在線客服系統(tǒng)也在不斷的完善，功能更加強(qiáng)大。
在線客服比起人工客服，有哪些絕對(duì)性的優(yōu)勢(shì)呢？
1.比起人工客服需要下班和休息，智能機(jī)器人能夠保證7*24小時(shí)在線，解決人工逐條回答的大量重復(fù)問(wèn)題，讓客戶減少排隊(duì)時(shí)間，讓人工客服擁有更多的時(shí)間去解決疑難問(wèn)題，快速提升服務(wù)效率，提升用戶體驗(yàn)。
2.可以通過(guò)客戶搜索的關(guān)鍵詞來(lái)分析客戶的目的，知道客戶是想了解什么樣的信息和產(chǎn)品，從而更好發(fā)建立客戶分類，更加精準(zhǔn)。
3.準(zhǔn)確錄入客戶信息數(shù)據(jù)，保證客戶信息不丟失、不泄露，能夠真正的保證客戶需求個(gè)性化。
4.能夠?qū)崟r(shí)查詢?cè)L問(wèn)量、咨詢量和成交量，同時(shí)計(jì)算出各種關(guān)鍵指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)出每個(gè)搜索引擎、搜索詞的訪問(wèn)、咨詢和成交情況，方便企業(yè)配合推廣情況實(shí)時(shí)調(diào)整策略。
創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該選擇什么樣的在線客服平臺(tái)？
在線客服系統(tǒng)的崛起吸引了大批的創(chuàng)業(yè)者，但由于市面太廣，魚龍混雜，很多創(chuàng)業(yè)者不知道該如何選擇，A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)為創(chuàng)業(yè)者盤點(diǎn)在線客服領(lǐng)域的佼佼者，以供創(chuàng)業(yè)者參考。
1.POP800在線客服系統(tǒng)
POP800在線客服系統(tǒng)是一款基于網(wǎng)站客服人員與網(wǎng)站訪客進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通與交流的通訊軟件，對(duì)正在訪問(wèn)的訪客發(fā)起主動(dòng)對(duì)話，化被動(dòng)等待咨詢?yōu)橹鲃?dòng)銷售,是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣、提升企業(yè)形象、幫助企業(yè)創(chuàng)造新客戶，留住老客戶的高效工具。目前已經(jīng)有簡(jiǎn)、繁、英等多種語(yǔ)言版本。
平臺(tái)特點(diǎn)：POP800客服集成QQ、旺旺、SKYPE、MSN、貿(mào)易通等第三方客服，對(duì)于惡意訪客也可以加入黑名單，可以屏蔽某個(gè)IP段，甚至可以對(duì)某個(gè)區(qū)域進(jìn)行屏蔽，讓客服遠(yuǎn)離惡意騷擾！
2.C客服
C客服，一直以來(lái)都秉承"創(chuàng)造一個(gè)以客戶為中心、始終關(guān)注用戶體驗(yàn)、獲取成本最低的在線溝通工具"的4C理念，經(jīng)過(guò)這些年來(lái)的不斷積累與優(yōu)化，已獲得使用用戶的一致好評(píng)。
平臺(tái)特點(diǎn)：客服咨詢圖標(biāo)，右側(cè)廣告圖片、底部文字廣告自設(shè)廣告展示位，大大增加企業(yè)形象或促銷活動(dòng)的曝光率;廣告圖片和鏈接地址可通過(guò)管理端后臺(tái)自行設(shè)置并隨時(shí)替換，訪客點(diǎn)擊后即進(jìn)入目標(biāo)頁(yè)面，增加銷售機(jī)會(huì)。
3.逸創(chuàng)云客服
逸創(chuàng)云客服始于2011年，是國(guó)內(nèi)首個(gè)將工單理念引入客戶服務(wù)的SaaS服務(wù)商，為企業(yè)建立一站式客戶服務(wù)體系，標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)，打通企業(yè)售前售中售后服務(wù)。
平臺(tái)特點(diǎn)：貫穿企業(yè)內(nèi)部一線客服、業(yè)務(wù)、質(zhì)檢和管理層四種職能人群，有機(jī)協(xié)同，及時(shí)響應(yīng)，把控服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)擁有銀行級(jí)信息傳輸加密，ISO27001國(guó)際信息安全權(quán)威認(rèn)證，數(shù)據(jù)和信息安全有保障。
想要了解更多在線客服平臺(tái)，可以在A5創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中查看。
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文章來(lái)源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，作者：A5初淺，A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)為中小企業(yè)、站長(zhǎng)、創(chuàng)業(yè)公司提供一站式全網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)，并為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供品牌招商展示。
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現(xiàn)在，抖音號(hào)已經(jīng)不僅僅是個(gè)人分享生活的平臺(tái)了，很多商家品牌也紛紛入駐抖音企業(yè)號(hào)來(lái)做推廣營(yíng)銷。但你知道嗎，抖音號(hào)也能聊天了!目前火熱的抖小助客服軟件，適用于抖音號(hào)的客服系統(tǒng)搭建，通過(guò)登錄PC端后臺(tái)，為客戶進(jìn)行服務(wù)，更好的提高轉(zhuǎn)換率。
武漢封城，各地戒嚴(yán)，疫情讓全國(guó)人民進(jìn)入緊急狀態(tài)，尤其是政府、醫(yī)療等處在防疫戰(zhàn)場(chǎng)最前線的行業(yè)。智齒科技第一時(shí)間啟動(dòng)了智能服務(wù)公益行動(dòng)，助力一線單位完成防疫科普、健康調(diào)研、線上問(wèn)診等工作。
幾天前，嶺南的一個(gè)驛站，地方官將新摘的荔枝浸水包好，小心翼翼地交給了整裝待發(fā)的驛使。依靠大唐帝國(guó)高效的郵驛體系，各方人員貼心的服務(wù)，他們完成了史上最著名的一次生鮮配送，讓玄宗又一次討得了楊貴妃的歡心。
前言:在新零售背景下,體驗(yàn)將成為新商業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在有限的成本下,企業(yè)如何修煉內(nèi)功,為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效、貼心溫暖、方便實(shí)用的服務(wù),似乎成為了一個(gè)悖論。
在電商領(lǐng)域，很多人理解的客服就是前期的簡(jiǎn)單推廣以及后期處理麻煩，把產(chǎn)品推到用戶面前，爭(zhēng)取用戶的點(diǎn)擊和成交。處理后期客戶遇到的問(wèn)題，包括商品問(wèn)題，物流等。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴，提高國(guó)家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有
零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來(lái)更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國(guó)柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡(jiǎn)短的內(nèi)容中可以窺見(jiàn)，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來(lái)看，猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問(wèn)題解決。截至上
經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國(guó)地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國(guó)際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國(guó)際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場(chǎng)主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”，拓元智慧科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤(rùn)博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
