5月11日消息,近日京東因茅臺酒涉嫌售假事件引起了大眾的關(guān)注。目前京東官方已作出了回應(yīng),稱茅臺酒是在運輸?shù)倪^程中被調(diào)換,但事實是否如此,現(xiàn)在還不能下結(jié)論。然而電商售假已經(jīng)成為一個社會問題,為何電商平臺售假難以根治,其實歸根結(jié)底是打擊的力度不夠。淘寶和京東是國內(nèi)兩大主流的電商平臺,所以成為電商售假的重災(zāi)區(qū),雖然兩大平臺一直在打擊售假現(xiàn)象,但是效果似乎并沒有那么明顯。
電商售假的重災(zāi)區(qū)在哪
以淘寶、天貓為例,平臺上的賣家店鋪大致分為兩類:品牌店和普通店,對于很多品牌店來說,出售假貨的概率比較小,而普通網(wǎng)店,特別是信譽度不高的店鋪。出售假貨的概率就很大,尤其是像服裝、食品等分類,由于缺乏明確的標準和資質(zhì)認證,所以基本與地攤貨沒有區(qū)別。此類店鋪的貨源與地毯貨源差不多,但即便消費者購買到假貨,維權(quán)的成本很高,或者大部分消費者明知假貨也會購買。因為貪圖價格便宜,因此不少假貨產(chǎn)品擁有龐大的市場空間。
電商打假為何成本太高
對于淘寶、京東這樣的電商平臺來說,由于產(chǎn)品數(shù)據(jù)十分龐大,打假的成本實在太高,而且鑒定產(chǎn)品是否是假冒偽劣,平臺自身也無相關(guān)的權(quán)利。所以電商打假也不只是平臺的責任,相關(guān)部門必須介入進來。假貨的存在不僅傷害了消費者的利益,還擠壓了正品的生存空間。假貨產(chǎn)品用低廉的價格吸引消費者,讓很多不明真相的買家上當受騙。而如今網(wǎng)購已成為多數(shù)人的購物模式,年輕人尤其如此,所以電商打假任重而道遠。
電商售假能否得到根治
淘寶、京東等電商平臺要嚴厲打擊售假店鋪,對于像服裝、食品等售假重災(zāi)區(qū),應(yīng)該提高開店的門檻,店主必須提供相關(guān)的合格證書才可以開店。并且在產(chǎn)品頁面上顯示該產(chǎn)品的合格證,如果沒有合格證則不允許上架。但產(chǎn)品合格證也可能被偽造,所以還必須在合格證上增加防偽碼。其次,建立更完善的消費者投訴平臺,這一點難度比較大,由于買家的投訴案例非常多,平臺客服的處理效率遠遠跟不上。
最后,作為普通消費者,如果不去購買明知是假貨的商品,那么假貨的利潤空間就會變小。再加上違法的成本提高,售假的店鋪數(shù)量自然會大幅度減少。在電商打假這場硬仗中,消費者、平臺、賣家等角色都很重要,必須站在同一條戰(zhàn)線上才能起到更好的效果。
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