中青在線訊(韓鑫 中國青年報·中青在線記者 林潔)以后送洗衣服可線上“監(jiān)控”!30日，天天洗衣自主研發(fā)的可視化系統(tǒng)上線。在距離廣州市中心50多公里的增城天天洗衣智能化中央工廠，消費(fèi)者在家中就可以通過手機(jī)APP追蹤送洗衣物的重要洗滌過程。
據(jù)介紹，“可視化”有兩重含義：消費(fèi)者的衣物洗護(hù)過程的可視化;后臺的數(shù)據(jù)管理可視化。即：企業(yè)可以做到洗前的安排、洗中的監(jiān)控、洗后的全程追溯，達(dá)到全方位的覆蓋，精細(xì)到每一個工序。在洗衣生產(chǎn)、加工等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，安裝網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器、高清攝像機(jī)、芯片讀寫器，實(shí)現(xiàn)信息化監(jiān)控。一旦出現(xiàn)糾紛，還可以為政府部門提供調(diào)解的證據(jù)資料。
“我們會給每一件衣物配備一個RFID芯片，通過這個芯片實(shí)現(xiàn)洗衣流程的透明化。”天天洗衣董事長盧志基說，從收取衣服開始到運(yùn)送至工廠，再到洗護(hù)流程，所有的工序都需要用芯片記錄。同時，消費(fèi)者可以通過手機(jī)APP或者電腦終端觀看衣服洗滌全過程，實(shí)時觀察衣物的動態(tài)。天天洗衣可視化系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫能記錄衣物面料、顏色、材質(zhì)等信息，為洗護(hù)智能硬件如洗衣機(jī)、熨燙機(jī)等的研發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐，在服裝市場上提供數(shù)據(jù)參考。
家住廣州市越秀區(qū)的市民趙女士進(jìn)行了一次“現(xiàn)場測試”。工作人員拿RFID芯片別在了她的衣服上，她收到了一個訂單號。2個小時以后，她打開天天洗衣的APP，點(diǎn)擊“洗滌追溯”，輸入訂單號，進(jìn)入“可視化洗滌”，就可以看到，進(jìn)廠檢查、洗前檢查分類、分類洗滌、分類整燙、成品檢測、自動分揀等幾個小視頻，觀看洗滌過程。消費(fèi)者在一周內(nèi)均可查看自己洗滌的相關(guān)視頻。
過去，很多企業(yè)將工廠隱藏在后方。市民李小姐說：“現(xiàn)在，把生產(chǎn)的流程展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，是需要勇氣的。”消費(fèi)者不一定都有時間追著看視頻，但這種透明化對于工廠來說是一種監(jiān)督和壓力，可以讓消費(fèi)者放心許多。
整燙部主管蔡明靜說，技術(shù)革命讓洗衣工人從中體驗(yàn)到更多獲得感。“一開始，想到有人通過頭頂?shù)臄z像頭‘看’著我們工作，只是內(nèi)心多了一份壓力。但是也能讓更多人了解到，洗衣也是一個具有科技含量的智能行業(yè)。”
中國商業(yè)聯(lián)合會洗染專業(yè)委員會主任潘煒表示，天天洗衣可視化系統(tǒng)為消費(fèi)者、商家、監(jiān)管部門共同監(jiān)控洗衣加工服務(wù)全流程提供了條件，形成三方聯(lián)動的監(jiān)管機(jī)制，推動天天洗衣服務(wù)往更優(yōu)質(zhì)、更高水平的方向發(fā)展。另外，該系統(tǒng)為群眾普及標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的洗衣知識，促使更多洗衣企業(yè)形成規(guī)范化的服務(wù)，提升消費(fèi)者的消費(fèi)和個人健康衛(wèi)生意識。
據(jù)介紹，天天洗衣為每件衣物都設(shè)置了16道規(guī)范洗衣流程，標(biāo)準(zhǔn)化是可視化的有力保障。截至目前，天天洗衣現(xiàn)行的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系116項(xiàng)、國家標(biāo)準(zhǔn)155項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)22項(xiàng)、地方標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)128項(xiàng)，共423項(xiàng)。“要打造數(shù)字化的智能洗衣中央工廠，首先要對人、機(jī)、物、環(huán)境、管理方法和技術(shù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。”盧志基說。
在天天洗衣中央工廠恒溫IDC機(jī)房，7個機(jī)柜裝載著30多臺服務(wù)器，相當(dāng)于整個工廠的“數(shù)據(jù)大腦”。旁邊還有一個控制中心，全廠無死角視頻監(jiān)控占據(jù)了整整一面墻，顯示著100多個工位的實(shí)時生產(chǎn)狀況，涉及洗衣的所有流程。當(dāng)天，工廠廠長鄒永波正通過大屏幕監(jiān)控全廠，一改以前辛苦巡廠的管理方法。“如今一兩個人就可以輕松管理日洗10萬件的大工廠，員工數(shù)200多人，并在原有用工人數(shù)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)量提升4倍以上。”
工廠內(nèi)，衣服離開人手和機(jī)器后，便沿著頂部密密麻麻的軌道，依照控制中心“大腦”指令，有序地“飛檐走壁”，有的去整燙，有的去質(zhì)檢，有的去消毒，有的去返洗。譬如在洗前檢查環(huán)節(jié)，工人在電腦上點(diǎn)擊“淺色-干洗”，就會有淺色且需要干洗的衣服隨著軌道自動前來。
近幾年，天天洗衣抓住消費(fèi)升級機(jī)遇，延伸洗衣行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，提供生活服務(wù)解決方案，推動“洗衣4.0”模式快速走向成熟。在盧志基看來，天天洗衣可視化系統(tǒng)是聚合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，催生新的產(chǎn)業(yè)集群和生態(tài)，探索行業(yè)跨越邊界的核心力量。
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