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人工智能電話機器人對電銷行業(yè)的意義是什么?

 2018-07-30 17:07  來源:用戶投稿  我來投稿 撤稿糾錯

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人工智能翻譯、醫(yī)療、汽車家居等一系列互聯(lián)網(wǎng)智能化應(yīng)用場景進入我們生活和工作中,人工智能正在滲透周圍的方面面面。移動互聯(lián)網(wǎng)為人工智能技術(shù)提供豐富應(yīng)用場景,在交通、醫(yī)療、教育、電商零售、生活娛樂等垂直領(lǐng)域強化人工智能的應(yīng)用,移動互聯(lián)網(wǎng)與人工智能相互促進、不斷融合。就拿人工智能電話來說,目前可以和人流暢的溝通,媲美人工電銷。那么人工智能電話機器人對電銷行業(yè)的意義是什么?它有哪些優(yōu)勢?

智能電話機器人對于電銷行業(yè)的意義:

1、同行有很多還沒用,可搶占先機!

2、1個機器人相當(dāng)于五六個名話務(wù)員個工作量,不用大量員工,人少也能有競爭力!

3、后臺可視化話術(shù)編輯,可適應(yīng)不同行業(yè)的市場變化,讓你從容應(yīng)變!

4、每天可撥打1000通以上電話,輕松拓展市場,快速形成企業(yè)影響力!

智能電話機器人有哪些優(yōu)勢?

智能電話機器人,已經(jīng)走進很多企業(yè)。它基于人工智能以及語音識別技術(shù)。通過批量自動撥打、精準(zhǔn)意向篩查、數(shù)據(jù)整理分析、通話記錄等強大功能,工作效率高、不用休息、電話錄音并轉(zhuǎn)化為文字方便儲存、信息記錄清楚,利于后期追蹤等等。幫助企節(jié)省成本,提升工作效率最終提高電話銷售業(yè)績。

智能電話機器人采集真人語音,能夠利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模擬真人發(fā)音,撥打出去的電話聲音跟真人一模一樣,不僅省去了人工的費用和休息時間,也能更好的避免人工情緒化帶來的負面影響,提升了話務(wù)工作效率,實現(xiàn)人工話務(wù)質(zhì)變。

而且企業(yè)可以針對自己的需求,用戶畫像,行業(yè)特點,將各種數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng),完成電銷體系的搭建,使?fàn)I銷更加精準(zhǔn)。還能夠通過撥號時間設(shè)置來管理機器人的上班時間,保證電話機器人在合適的時間段與目標(biāo)客戶進行交流互動。

電話機器人在工作中,首先會對語音信號進行分析和處理,去除掉多余的信息,并從中提取關(guān)鍵詞。在提取到影響語音識別的關(guān)鍵信息和表達語言含義的特征信息后,電話機器人會在話術(shù)庫中搜集與之匹配的回答。 最后還會分析上下文的關(guān)聯(lián),對適當(dāng)?shù)牟课贿M行修正,實現(xiàn)與客戶的自然溝通

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