微信猶如一列高鐵。“嗖”的一下就橫穿大江南北，覆蓋整個中國。微信的飛速發(fā)展，越來越多的朋友加入了微營銷隊列。微營銷開始進(jìn)入公司化，規(guī)?；瑯?biāo)準(zhǔn)化的時代，對微信的管理開始變的尤為重要。
下面我們針對日常工作遇到的問題，詳細(xì)探討下：
1.管理多個微信號
A 傳統(tǒng)管理方式 :
一個員工配備多臺手機(jī)，來回切換操作，效率低，消息一多就會出現(xiàn)顧此失彼的情況，電腦不敢關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)后聊天記錄會出現(xiàn)斷檔，第二天還要重新掃描登陸，出門兜里還要揣著多臺手機(jī)，實在是麻煩
B 奧創(chuàng)微信客戶管理系統(tǒng) :
多微信號統(tǒng)一管理，一臺電腦可登陸上百個微信號，無需來回切換，輕松對接微信客戶
2. 競價廣告上線，大量微信粉絲進(jìn)線時
A 傳統(tǒng)管理 :
設(shè)置自動通過好友，銷售人員按照標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，復(fù)制粘貼，如果客戶量過大，經(jīng)常會出現(xiàn)回應(yīng)不及時或被對方刪除，客戶體驗度極差
B 奧創(chuàng)微信客戶管理系統(tǒng) :
系統(tǒng)打開自動通過開關(guān)，公司按照客戶的詢問習(xí)慣編輯好文本，系統(tǒng)自動通過好友后，客戶的信息中包含有相應(yīng)的關(guān)鍵字，系統(tǒng)會自動回復(fù)客戶信息系統(tǒng)自動通過好友后，前幾次對話由系統(tǒng)機(jī)器人自動回復(fù)，降低銷售人員工作量，節(jié)約大量時間，客戶也能夠及時得到回復(fù)。同時設(shè)置好快捷回復(fù)內(nèi)容，雙擊發(fā)送。高效輕松處理一次性涌入的大量客戶。(備注：可設(shè)置通過多少人以后停止自動通過，防止一次性通過人數(shù)過多，被騰訊限制)
3. 當(dāng)員工跟進(jìn)客戶不給力時，如何協(xié)同互助?
A 傳統(tǒng)管理 :
員工自行跟進(jìn)客戶。公司最終靠業(yè)績考核。在此過程中，公司無法做過程管理。當(dāng)銷售人員跟進(jìn)客戶遇到阻力時，只能把手機(jī)交給其他人幫忙解決，別人在幫忙聊的時候，銷售人員無法繼續(xù)跟進(jìn)其他客戶
B :奧創(chuàng)微信管理系統(tǒng)：
銷售人員通過微信管理系統(tǒng)登陸并跟進(jìn)客戶，公司可以隨時查看員工跟進(jìn)客戶的情況以及他是否有及時回復(fù)客戶。當(dāng)銷售人員遇到問題無法解決時，可以直接將客戶和聊天記錄轉(zhuǎn)給其他銷售，客戶全程無感。協(xié)助人可以以相同身份在自己的系統(tǒng)上切入聊天，不會影響銷售人員和其他客戶聊天，協(xié)助完成后聊天記錄會同步保存。
4.當(dāng)有員工離職時
A 傳統(tǒng)管理 :
公司把分配給員工的微信號、手機(jī)收回，再安排其他員工來接手繼續(xù)跟進(jìn)。經(jīng)常會出現(xiàn)聊天記錄和客戶被刪除，或者銷售人員讓客戶加自己的私人號，帶走客戶資源。
B 奧創(chuàng)微信客戶管理系統(tǒng) :
一旦員工離職，公司一樣收回工作手機(jī)和微信號，銷售人員如果刪除客戶和聊天記錄，后天都有記錄，并且系統(tǒng)可設(shè)置敏感字監(jiān)控，當(dāng)員工發(fā)送敏感關(guān)鍵字的時候，后臺會有報警提醒。工作手機(jī)上的微信好友信息都進(jìn)行加密設(shè)置，員工無法私下添加員工微信和手機(jī)號，從源頭保護(hù)客戶，防止員工離職帶走客戶資源。
5. 當(dāng)有新員工入職時
A 傳統(tǒng)管理 :
當(dāng)有新員工上班，公司要準(zhǔn)備手機(jī)、微信號給新員工使用，然后給員工進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，員工對話術(shù)和客戶背景一無所知
B 奧創(chuàng)微信客戶管理系統(tǒng) :
新員工上班，公司只需分配聯(lián)絡(luò)易賬號給客戶，新員工直接看之前員工的聊天記錄和知識庫，用快捷回復(fù)功能直接上手工作，遇到解決不了的問題直接轉(zhuǎn)接其他同事。同時員工可以隨時查看客戶的備注信息和歷史服務(wù)記錄，溝通的時候做到無縫銜接。
6. 搞活動做促銷使
A 傳統(tǒng)管理 :
一旦公司需要做活動，廣告、銷售都要齊上陣、繃緊弦，每天忙碌地在手機(jī)微信上發(fā)朋友圈做活動，通知跟進(jìn)客戶。
B 聯(lián)絡(luò)易 :
公司做活動，后臺統(tǒng)一準(zhǔn)備好做活動的素材，設(shè)定好時間，公司所有的營銷微信朋友圈在指定時間范圍自動發(fā)送，還能給好友朋友圈自動點贊，評論。節(jié)約大量時間，用有限的時間做更多的事。
7. 當(dāng)要給客戶群發(fā)消息時
A 傳統(tǒng)管理 :
用手機(jī)每200人一次分組群發(fā)，無法靈活的按多標(biāo)簽來設(shè)置，忙忙碌碌花大量時間群發(fā)，同時無法兼顧處理客戶回復(fù)。
B 奧創(chuàng)微信客戶管理系統(tǒng) :
對好友進(jìn)行分類管理，多維度打標(biāo)簽，針對不同類別的好友，一鍵群發(fā)精準(zhǔn)信息。
8. 當(dāng)微信客戶晚上咨詢業(yè)務(wù)
A 傳統(tǒng)管理 :
公司把手機(jī)微信給到員工，直接和客戶溝通。(注：這種方案很便利，但公司無法把控，非常不安全)
B 奧創(chuàng)微信客戶管理系統(tǒng) :
員工直接在手機(jī)上登陸自己的工作微信即可。無論員工在何處，都可輕松登陸管理她的多個微信號
9. 每月粉絲統(tǒng)計A 傳統(tǒng)管理 :
一個一個手機(jī)統(tǒng)計，計算粉絲差，僵尸粉無法統(tǒng)計，整理到exl表格后再統(tǒng)一處理
B 奧創(chuàng)微信客戶管理系統(tǒng) :
系統(tǒng)通過對手機(jī)底層數(shù)據(jù)的分析，自動統(tǒng)計新增好友報表，好友屬性報表，粉絲流失報表，微信財務(wù)報表
通過上面的對比大家有何感想?你的微營銷團(tuán)隊現(xiàn)在用微信客戶管理系統(tǒng)了嗎?沒有的話趕緊聯(lián)系我們吧!
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