域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）8月27日?qǐng)?bào)道，8月25日，一位叫做“二村不停”的網(wǎng)友在馬蜂窩旅游網(wǎng)上預(yù)定海參崴巴巴多斯旅館的過(guò)程中，遭遇馬蜂窩工作失誤，將酒店訂錯(cuò)，同時(shí)客服處理不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，馬蜂窩方面將本應(yīng)預(yù)訂海參崴地區(qū)的旅館定成了位于希臘巴巴多斯的旅館。對(duì)此，馬蜂窩作出回應(yīng)：“我們承認(rèn)錯(cuò)誤，并向二村不停誠(chéng)懇道歉。補(bǔ)償‘從海參崴到希臘的打車費(fèi)用（大致估算8萬(wàn)元人民幣）’。”

事情的起因是這位網(wǎng)友在馬蜂窩預(yù)訂了海參崴的行程，并將酒店訂為位于海參崴的巴巴多斯旅館，但當(dāng)他到達(dá)旅館時(shí)，卻被酒店前臺(tái)告知沒(méi)有相關(guān)訂單，酒店方面也表示從來(lái)沒(méi)有與馬蜂窩合作過(guò)。

該網(wǎng)友隨即與馬蜂窩客服進(jìn)行聯(lián)系，但客服方面反應(yīng)相當(dāng)遲緩，在將近1小時(shí)候才進(jìn)行回復(fù)。通過(guò)溝通，客服表示是他們通過(guò)境外供應(yīng)商來(lái)幫助客人預(yù)訂酒店，而非直接預(yù)訂酒店，客人無(wú)法入住是因?yàn)槿胱r(shí)間未到。但根據(jù)二村不停的描述，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午，正常情況下都可以入住。

隨后他在國(guó)內(nèi)的朋友通過(guò)電話再次聯(lián)系馬蜂窩客服，這才得知，原來(lái)是馬蜂窩在預(yù)訂酒店時(shí)出現(xiàn)工作失誤，本應(yīng)預(yù)訂海參崴地區(qū)的巴巴多斯旅館，卻預(yù)訂成位于希臘巴巴多斯島的旅館。

對(duì)此，馬蜂窩當(dāng)時(shí)給出的賠償方案是賠償200多元，還建議用戶自行打車前往位于希臘的巴巴多斯旅館。

在該網(wǎng)友對(duì)此事進(jìn)行曝光后，因?yàn)榭头幕卮疬^(guò)于詭異而在網(wǎng)上引發(fā)熱議，馬蜂窩在昨日發(fā)布道歉信并給出了賠付“從海參崴到希臘的打車費(fèi)用”的賠償方案。

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