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女模特乘坐滴滴快車致毀容 滴滴回應(yīng)參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)傷者進(jìn)行保障

 2018-09-02 09:48  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)9月2日?qǐng)?bào)道,8月29日,一位25歲女孩乘坐滴滴快車時(shí)遇上車禍?zhǔn)軅?,面部受損。隨后發(fā)現(xiàn)駕車司機(jī)信息與滴滴平臺(tái)注冊(cè)信息不符。

當(dāng)晚,滴滴方面作出回應(yīng):平臺(tái)將向受傷的用戶提供合理的醫(yī)療費(fèi)用,并封禁人車不符的司機(jī)賬戶。

8月31日,針對(duì)女模特乘坐滴滴快車致毀容一事,滴滴發(fā)表聲明。對(duì)于交通事故給乘客帶來的傷痛,表示由衷的歉意。將依照平臺(tái)保障規(guī)則及國家法律規(guī)定,參照出租車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)耐心與乘客及其家屬溝通,對(duì)傷者進(jìn)行保障。

以下是滴滴回應(yīng)全文:

對(duì)于交通事故給乘客帶來的傷痛,我們表示由衷的歉意。收到事故信息后,我們立即指派了事故處置專員跟進(jìn),為確保乘客得到及時(shí)治療,我們向乘客家屬提出,由平臺(tái)先行墊付所有醫(yī)療費(fèi),待乘客治療完畢后,再給予合理賠償。

但乘客家屬拒絕平臺(tái)進(jìn)行墊付,直接向平臺(tái)提出20萬元的賠償訴求,并要求一次性付清,否則將媒體曝光。鑒于乘客前期治療總計(jì)花費(fèi)5000元左右,我們與乘客及家屬進(jìn)行了深入溝通,多次向乘客及其家屬解釋平臺(tái)保障制度流程,以及對(duì)于此類事故,國家規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)表示,除了目前和后續(xù)治療所有有票據(jù)的費(fèi)用外,平臺(tái)愿意在國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上額外提供合理范圍的人道主義援助,以補(bǔ)償乘客的損失。但乘客家屬仍堅(jiān)持自己的意見,表示最低一次性賠償14萬元,否則將通過媒體曝光。

我們對(duì)乘客的不幸遭遇深表歉意;對(duì)于平臺(tái)責(zé)任,也絕不推諉。接下來,我們將依照平臺(tái)保障規(guī)則及國家法律規(guī)定,參照出租車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)耐心與乘客及其家屬溝通,對(duì)傷者進(jìn)行保障。

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