百勝軟件創(chuàng)始人兼CEO黃飛提到，新零售就是把線上和線下結(jié)合，注重消費(fèi)者體驗(yàn)，結(jié)合門店的創(chuàng)新，把消費(fèi)者體驗(yàn)做到極致。
消費(fèi)者在體驗(yàn)智慧門店
在阿里、亞馬遜等科技巨頭公司的帶動下，零售業(yè)正在翻開嶄新篇章，無人超市、AR體驗(yàn)、多元化支付方式等創(chuàng)新消費(fèi)模式不斷涌現(xiàn)，隨著新零售時(shí)代的到來，企業(yè)進(jìn)入最佳創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型時(shí)期。新零售時(shí)代，企業(yè)需具備3T賦能，即做好IT基礎(chǔ)建設(shè)、OT品牌運(yùn)營、DT大數(shù)據(jù)洞察與應(yīng)用，修煉好內(nèi)功，學(xué)習(xí)思考方法，掌握應(yīng)變能力，靈活運(yùn)用。
IT：賦能企業(yè)中臺
IT是基礎(chǔ)建設(shè)，任何的平臺、品牌，都需要打造一個核心的企業(yè)IT系統(tǒng)，通過信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與先進(jìn)管理理念的相互融合，可以有效管理企業(yè)“生產(chǎn)、經(jīng)營、業(yè)務(wù)流程和組織”等各個方面，提高工作效率和競爭力，提升企業(yè)效益。
信息化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的基石。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，企業(yè)可突破原有的經(jīng)營方式，發(fā)展新的運(yùn)營方式成為企業(yè)的必然選擇。
順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，百勝軟件今天著重的是幫助企業(yè)建立一個更加強(qiáng)大的中臺系統(tǒng)。這個中臺里面我們采用了新的技術(shù)，采用“大中臺、小前端”的設(shè)計(jì)理念，前端能夠更高效快捷的配合企業(yè)戰(zhàn)略及消費(fèi)者決策，同時(shí)通過前后臺IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道商品互通、會員整合營銷、庫存共享和價(jià)值鏈利益重新分配，符合企業(yè)未來需求。
OT：賦能生態(tài)運(yùn)營
OT是運(yùn)營技術(shù)，讓數(shù)字化進(jìn)入營銷，對企業(yè)進(jìn)行分析、挖掘，幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立更好的鏈接，包括但不限于品牌運(yùn)營、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、管理運(yùn)營。
隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的提高及消費(fèi)觀念的升級，消費(fèi)者訴求有了變化，從以往更多的對產(chǎn)品價(jià)格、耐用等功能訴求，轉(zhuǎn)變到目前更多的對場景、交付等體驗(yàn)訴求。這就要求商家依據(jù)消費(fèi)者訴求重新整合資源，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，以適應(yīng)新零售的發(fā)展。
百勝軟件在OT方面的賦能，主要有三個方面：咨詢培訓(xùn)、品牌運(yùn)營、技術(shù)保障。通過百勝智庫的品牌及其他外部品牌，為品牌商做運(yùn)營技能的培訓(xùn)；從線上線下的引流，大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷，顧客的互動體驗(yàn)，商業(yè)運(yùn)營的監(jiān)控等方面進(jìn)行品牌運(yùn)營；技術(shù)保障，以雙十一為例，百勝軟件支持了大量的品牌，保證了很多客戶當(dāng)天銷量爆發(fā)時(shí)的系統(tǒng)穩(wěn)定。
DT：賦能平臺資源
DT關(guān)于數(shù)據(jù)服務(wù)和技術(shù)，有了數(shù)據(jù)后就可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的深度挖掘，形成自己的數(shù)字資產(chǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)是新的生產(chǎn)要素，是基礎(chǔ)性資源和戰(zhàn)略性資源，是重要的生產(chǎn)力。這些數(shù)據(jù)不僅僅指企業(yè)本身的數(shù)據(jù)，還可以與阿里巴巴、京東、騰訊、美團(tuán)等所有涉及到消費(fèi)者數(shù)字化的平臺進(jìn)行打通，以形成行業(yè)的全數(shù)字化。
DT的引用十分廣泛，在門店選址、門店引流等方面有重要的作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代，門店選址不能單單憑借主觀意識隨意選擇，而應(yīng)該通過對大數(shù)據(jù)的分析，對比客戶群體是不是想象中的客戶群，找到相對應(yīng)的客戶群體之后去選址；其次門店引流，企業(yè)搭建好品牌官網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)引流，讓顧客到線下門店去體驗(yàn)，并對顧客資產(chǎn)進(jìn)行管理，使顧客產(chǎn)生良好的購物體驗(yàn)。
阿里巴巴重點(diǎn)打造的品牌數(shù)據(jù)銀行項(xiàng)目，百勝軟件正在進(jìn)行深度合作，阿里巴巴平臺擁有數(shù)億用戶數(shù)據(jù)量。這些數(shù)據(jù)對于消費(fèi)者的洞察與需求挖掘，是非常關(guān)鍵的。
在消費(fèi)者主權(quán)和體驗(yàn)至上的新零售時(shí)代，實(shí)體門店應(yīng)當(dāng)告別單純的賣場賣貨形式，打造新奇有趣、多姿多彩的購物新體驗(yàn)，將購物過程趣味化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)化、將大數(shù)據(jù)應(yīng)用、精細(xì)管理等賦能商家，智慧運(yùn)營。3T賦能企業(yè)助力打造線上線下一體化的智慧零售，實(shí)現(xiàn)人、貨、場的數(shù)字化重構(gòu)，滿足消費(fèi)體驗(yàn)的無限想象。
百勝軟件成立于2000年，到今天已經(jīng)18年了，經(jīng)歷傳統(tǒng)的ERP到電子商務(wù)，再到新零售的蛻變，已經(jīng)沉淀了很多經(jīng)驗(yàn)。新零售時(shí)代，百勝軟件希望通過3T的理念，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級賦能，造就更多智慧品牌。
12月7日，2018百勝軟件用戶大會將于杭州召開。為了讓在座嘉賓對3T理論有更多的了解，本次大會設(shè)置了IT、OT、DT三大論壇，分別對企業(yè)新零售中臺及物流供應(yīng)鏈、企業(yè)新零售及智慧門店運(yùn)營主題、企業(yè)云時(shí)代的大數(shù)據(jù)及人工智能進(jìn)行探討?？傻顷懓賱佘浖倬W(wǎng)和官微預(yù)約參會，會上，多位行業(yè)大咖將從各自角度對3T進(jìn)行解讀，敬請期待。
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