成立快十年，作為最早打出特賣標(biāo)簽的電商平臺，唯品會的特賣模式以及對貨品的把控能力，已經(jīng)成為了它的核心競爭力。
近日，唯品會召開了一場關(guān)于“消費(fèi)升維 特賣升級”的發(fā)布會，讓不少電商從業(yè)人士熱議不斷。當(dāng)特賣已經(jīng)成為唯品會的代名詞，“特賣升級”究竟意味著什么?在消費(fèi)升維的趨勢下，如何正確理解“特賣升級”?從唯品會這次的發(fā)布會中，或許我們可以一探究竟。
1、成立十年后連續(xù)實(shí)現(xiàn)盈利 特賣已經(jīng)成為唯品會的聚寶盆
一提到特賣這個關(guān)鍵詞，大眾最先聯(lián)想到的都是關(guān)于唯品會，可見唯品會的特賣定位已經(jīng)深入人心。近幾年，特賣電商領(lǐng)域也迎來了不少的玩家，但唯品會從成立至今仍然占據(jù)了絕對性的優(yōu)勢。不論從它的營收規(guī)模，用戶增長規(guī)模以及凈利潤來看，唯品會樹立的行業(yè)優(yōu)勢讓它跟其它特賣競爭對手拉開了很大的差距。
根據(jù)唯品會發(fā)布的2018年Q2季度的財(cái)報(bào)來看，它的總凈營收為人民幣207億元(約合31億美元)，較去年同期的人民幣175億元增長18.4%。除了營收增長之外，第二季度訂單總量為1.113億份，較去年同期的8480萬份增長31%。同時在電商平臺獲客越來越難的前提下，唯品會第二季度總活躍用戶達(dá)到2980萬人，同比增長6%。在第二季度，唯品會上的訂單大約85%的用戶為重復(fù)客戶，高于上一年的79%;大約96%的訂單來自于重復(fù)用戶，比例高于去年同期的93%。從這方面也可以看出，唯品會平臺上的用戶粘性仍然很高。
(唯品會2018年Q2季度財(cái)報(bào)核心數(shù)據(jù))
有公開數(shù)據(jù)顯示，目前唯品會已與6000多家全球精選品牌商合作，涵蓋服裝、美妝、母嬰、家居等主要品類，其中既包括國際一線奢侈品大牌，也有大眾名牌以及知名網(wǎng)絡(luò)品牌，能夠滿足不同購買力的消費(fèi)人群。作為電商領(lǐng)域的“特賣專家”，通過全球買手精選，從“好貨聚焦”核心戰(zhàn)略出發(fā)，著眼于“貨”本身，唯品會在“貨”的把控方面具備突出優(yōu)勢，也是近年來得以快速成長并構(gòu)筑護(hù)城河之本。
不過，縱然已經(jīng)成為全球特賣電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，唯品會這次依然還是重磅推出特賣升級的發(fā)展戰(zhàn)略，這會給特賣電商帶來哪些新的創(chuàng)舉?這次唯品會提出的“特賣升級 消費(fèi)升維”究竟釋放了怎樣的信號?
2、開啟特賣升級新戰(zhàn)略 唯品會開啟特賣電商消費(fèi)新體驗(yàn)
在此次發(fā)布會上，唯品會副總黃紅英表示：“唯品會要堅(jiān)定不移地，面向廣普人群、普羅大眾，做真正意義上的無套路特賣，憑借上萬個品牌合作資源，給唯品會會員提供優(yōu)質(zhì)的、完整的服務(wù)和體驗(yàn)。”與特賣戰(zhàn)略相應(yīng)，唯品會商品推行裸價到底，不做任何套路，用最簡單直觀的辦法讓消費(fèi)者感知誠意。唯品會這次的發(fā)布會將重點(diǎn)放在特賣升級跟消費(fèi)升維兩個方面，進(jìn)一步闡述了唯品會未來的主攻方向。
不難理解的是，此次唯品會升級版的特賣戰(zhàn)略，將全面打通供需兩側(cè)，用低價好物“一價到底”提供一攬子的特賣解決方案，全面釋放特賣模式下的新消費(fèi)力量。從字面意思來看，唯品會這次的改革創(chuàng)新在于它將特賣升級后平臺是站在供需兩側(cè)，從而給用戶提供精準(zhǔn)的低價好物推薦，用戶在平臺上享受到全新的購物消費(fèi)體驗(yàn)。
對消費(fèi)者來說，唯品會會結(jié)合其供應(yīng)鏈的實(shí)際情況，用更理性、更科學(xué)、更聰慧的方式，來精準(zhǔn)選擇質(zhì)價比極佳的全球好貨，最大程度滿足用戶的消費(fèi)習(xí)慣和品牌偏好。這樣一來，消費(fèi)者就可以更好地選擇感受低價好物的體驗(yàn)。
而對于品牌商來說，特賣升級的意義，就在于給品牌供貨商在銷量和庫存方面，建立更大的信心。很多品牌供貨商，他們做電商最大的擔(dān)憂就是商品不能盡快賣出去，從而庫存積壓嚴(yán)重。唯品會通過自建物流的方式，本身就已經(jīng)給予品牌上更大的信心，此次特賣升級后，能夠更精準(zhǔn)匹配好消費(fèi)者需求的唯品會，自然也可以更好幫助品牌商進(jìn)行商品的銷售。
當(dāng)唯品會的特賣升級，可以提高品牌商和消費(fèi)者需求對接的效率，讓商品可以與不同需求、不同地區(qū)、不同消費(fèi)能力的消費(fèi)者進(jìn)行最大化匹配，最終就會驅(qū)動供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)、良性發(fā)展。
可以肯定的是，不管是低價好物還是特賣升級，唯品會此次發(fā)布會的召開，也意味著消費(fèi)者特賣體驗(yàn)將正式開始升級。
3、“消費(fèi)升維”的大趨勢下 特賣電商究竟應(yīng)該如何走?
最近熱議的一個詞叫“消費(fèi)降級，”前段時間朋友圈很流行的自嘲是：“榨菜泡面二鍋頭，騎上摩拜遛一遛”。不得不說，從拼多多到榨菜、方便面、二鍋頭，低價商品的生意是越來越好，難道用戶消費(fèi)真的降級了嗎?雖說這些零售商品的銷售量確實(shí)是增加了，但是社零口徑僅僅包括實(shí)物性的商品消費(fèi)，它不包含服務(wù)性消費(fèi)和虛擬消費(fèi)，如教育文娛、醫(yī)療保健、交通通信等。
因此，消費(fèi)降級并不代表廣泛的群眾基礎(chǔ)，這只是用戶在某一個零售領(lǐng)域的消費(fèi)支出有增加而已，所謂的用戶消費(fèi)降級還是站不住腳。相反，現(xiàn)在的消費(fèi)者日趨追求理性消費(fèi)，正是消費(fèi)觀念的升級。唯品會這次將特賣升級，也是為了向更多有消費(fèi)升維取向的用戶帶來更好的服務(wù)。
唯品會提出的消費(fèi)升維本質(zhì)是消費(fèi)觀的升級，新一代消費(fèi)者會結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)收入和購買力預(yù)期，以更理性、更科學(xué)、更聰慧的方式，來精準(zhǔn)選擇質(zhì)價比極佳的全球好貨，最大化提升自己的消費(fèi)水準(zhǔn)和消費(fèi)品味。因此，唯品會要做到的就是最大程度滿足他們的消費(fèi)習(xí)慣和品牌偏好，讓他們在消費(fèi)的過程享受到購物和社交的雙重愉悅。因此，消費(fèi)升維更加反映出用戶對于產(chǎn)品的真實(shí)需求，性價比實(shí)惠的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是絕大多數(shù)用戶的最優(yōu)選擇。
唯品會大膽的在電商領(lǐng)域推出“消費(fèi)升維”的概念，可以說這是順應(yīng)了大多數(shù)用戶購物的需求，很有可能會帶動電商行業(yè)的一個發(fā)展趨勢，未來特賣電商應(yīng)該如何更好的為消費(fèi)升維服務(wù)呢?
第一， 提升特賣核心實(shí)力是競爭關(guān)鍵 這將成為特賣電商的護(hù)城河
對于特賣電商平臺來說，未來如何為用戶提供更多好的性價比產(chǎn)品仍然很關(guān)鍵，對于用戶而言產(chǎn)品才是吸引他們購買的最大動力。這次唯品會提出將特賣升級，對于其他平臺來說，如何在供應(yīng)鏈跟供給側(cè)兩方做好平衡，未來也需要它們要在物流方面有所投入。特賣電商平臺既要保證平臺上的產(chǎn)品是正品又要性價比實(shí)惠，同時又不擔(dān)心供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)出問題，這確實(shí)是需要特賣平臺多下功夫深挖。一旦平臺的特賣能力被用戶跟品牌認(rèn)可，這自然成為特賣平臺堅(jiān)不可摧的護(hù)城河。
第二， 新電商法出路后 正品特賣的的強(qiáng)大供應(yīng)鏈不能斷
國內(nèi)電商領(lǐng)域的首部綜合性法律《電子商務(wù)法》已經(jīng)表決意通過，將于2019年1月1日起正式施行。隨著電商法將要實(shí)行，對于眾多電商平臺來說，未來它們的發(fā)展將面臨不小的挑戰(zhàn)，一旦平臺上出現(xiàn)假貨、山寨偽劣產(chǎn)品肯定會受到監(jiān)管部門懲處。根據(jù)《電商法》第十七條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
國內(nèi)眾多電商平臺都難逃假貨質(zhì)量差的問題，現(xiàn)在政府加大對于假冒商品的嚴(yán)懲制度，一方面說明政策引導(dǎo)必須保持正品，另一部分就是說明特賣電商必須建立更為強(qiáng)大的正品供應(yīng)鏈，才能擁有競爭的機(jī)會。對于特賣平臺來說，這是它們的優(yōu)勢，畢竟平臺產(chǎn)品有保障，但是后續(xù)仍要增強(qiáng)平臺的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。只有平臺繼續(xù)加大在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)需求保證，才不擔(dān)心用戶會因商品而流失。
第三， 流量獲取難的情況下 強(qiáng)化品牌口碑是關(guān)鍵
當(dāng)下國內(nèi)電商平臺都面臨獲客越來越難，線上流量呈現(xiàn)天花板，未來如何提升平臺品牌效應(yīng)來帶動用戶也已成為行業(yè)共識。與很多單品電商相比，特賣的利潤空間或許在整個電商領(lǐng)域里面不是最大的，但卻是很容易形成轟動效應(yīng)的。在目前電商有效用戶獲客越來越難的情況下，如何在提升特賣實(shí)力的同時還完善用戶站內(nèi)體驗(yàn)，這足以強(qiáng)化品牌口碑的力量，這是一個特賣電商成功的關(guān)鍵因素。
因此，在消費(fèi)升維趨勢下，特賣電商平臺的機(jī)會和挑戰(zhàn)也重新出現(xiàn)。唯品會作為頭部企業(yè)已經(jīng)領(lǐng)頭給大家提供了新的發(fā)展思路，這也是唯品會拿到了特賣新時代船票的證明。在未來，能否從產(chǎn)業(yè)趨勢中去改進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)細(xì)節(jié)，這將成為一種獨(dú)特的競爭力。如果缺乏這樣的競爭力，這樣的特賣電商平臺想要追趕上唯品會，或許也就越發(fā)艱難了。
文 |小謙，小謙筆記(http://xiaoqianbiji.com/)創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，數(shù)十家科技媒體專欄作者，轉(zhuǎn)載請注明版權(quán)
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