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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)12月24日訊，近日有網(wǎng)友反映稱(chēng)，自己在某外賣(mài)平臺(tái)上點(diǎn)了份外賣(mài)，吃飯途中發(fā)現(xiàn)餐中有煙頭，在外賣(mài)平臺(tái)上投訴后，不曾想?yún)s遭到外賣(mài)商家的霸氣回懟。

劉先生介紹，他在洪山區(qū)珞獅南路附近工作，21日中午因?yàn)楣ぷ髅﹀e(cuò)過(guò)了飯點(diǎn)，他通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)點(diǎn)了一份午餐。外賣(mài)送達(dá)后，劉先生沒(méi)吃一兩分鐘就覺(jué)得菜的味道有點(diǎn)不對(duì)，吐出一看竟然是一枚煙頭。他非常氣憤，于是向外賣(mài)平臺(tái)投訴，并打開(kāi)外賣(mài)APP在該店鋪?lái)?yè)面下點(diǎn)評(píng)。

劉先生在點(diǎn)評(píng)中稱(chēng)：“這家絕對(duì)不要吃了，我今天吃出了煙頭，還有我的牙齒印，我忽然覺(jué)得味道不對(duì)，吐出來(lái)一看，真的臟。”而對(duì)于投訴，商家在回復(fù)中表示：“不好意思了，估計(jì)在(再)吃下去能吃出一包黃鶴樓了”

雖然對(duì)于此事，餐中煙頭究竟是如何出現(xiàn)在里面的，但是對(duì)于商家這種處理客戶(hù)投訴的方式讓很多網(wǎng)友并不能接受，有任何誤解也應(yīng)該耐心和顧客解釋?zhuān)皇菭?zhēng)一時(shí)之氣。劉先生對(duì)此也已經(jīng)通過(guò)微博向食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)和外賣(mài)平臺(tái)反映了此事。

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