電話機(jī)器人的幾大用處和其效果

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人工智能 ，它似乎離我們的生活還很遠(yuǎn)，但實(shí)際上人工智能已經(jīng)逐步融入到我們的生活。 人工智能(Artificial Intelligence)，英文縮寫(xiě)為AI。它是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等。 人工智能從誕生以來(lái)，理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大，可以設(shè)想，未來(lái)人工智能帶來(lái)的科技產(chǎn)品，將會(huì)是人類智慧的“容器”。

人工智能的應(yīng)用長(zhǎng)期以來(lái)一直是手機(jī)。比方說(shuō)，我們熟悉的Apple Siri，雖然它只是一個(gè)聲控功能，但Siri的呼叫和識(shí)別卻是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步的。從最簡(jiǎn)單的固定指令到現(xiàn)在Siri可以與我們交談并識(shí)別來(lái)自我們對(duì)話的信息，語(yǔ)音對(duì)話也更加人性化。你或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)手機(jī)拍照更漂亮了，掃地機(jī)器人干活更聰明了，智能音箱更懂你了......更重要的是，這個(gè)變革時(shí)代才剛剛拉開(kāi)帷幕，因?yàn)榭萍紦碛辛烁鼮辇嫶蟮臄?shù)據(jù)和計(jì)算能力了。

電話機(jī)器人 就是人工智能使用的科技之一， 它是基于語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)，是通過(guò)人工智能+語(yǔ)音識(shí)別+智能外呼+智能分析記錄等集合而成的人工智能機(jī)器人。 比如，電話機(jī)器人可以充當(dāng)人進(jìn)行銷售，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行介紹，收集客戶的信息，對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)意向進(jìn)行判斷，然后把采集的信息匯總到公司的數(shù)據(jù)庫(kù)。其優(yōu)勢(shì)是高效率篩選客戶、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)、低成本管理、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行?？上攵娫挋C(jī)器人價(jià)值空間是巨大的。2018年伊始，電話機(jī)器人公司就如雨后春筍般瘋狂生長(zhǎng)，可能不久以后，你接到了推銷電話，“銷售人員”激情飽滿且專業(yè)十足，它就是智能電話機(jī)器人。

一般來(lái)說(shuō)，如果不想增加電話的撥打數(shù)量，那就只能提高號(hào)碼的質(zhì)量;如果號(hào)碼質(zhì)量沒(méi)有變化，那就只能考慮撥打電話的效率如何提高。前者需要渠道負(fù)責(zé)，后者則是電銷員來(lái)負(fù)責(zé)，相對(duì)成本而言，企業(yè)會(huì)更傾向于后者。

那么如何來(lái)增加每天的電話撥打數(shù)量呢?

電話機(jī)器人就可以解決。通常，人工電銷員把大量的時(shí)間用在海量客戶初篩的過(guò)程中，不僅壓力大，成效還不明顯。每天這樣的工作，讓人很容易情緒低落。

而電話機(jī)器人是基于人工智能研發(fā)出來(lái)的電銷助手，用于提高初篩效率是極好的選擇。黑斑馬通過(guò)精準(zhǔn)的語(yǔ)音平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，精準(zhǔn)篩選出意向客戶并進(jìn)行分類，可謂篩選、鎖定和精準(zhǔn)分類三位集于一體，全面實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷。

電銷機(jī)器人效果如何?

在電銷公司你一定知道，電銷的意向客戶篩選都是憑借概率，撥打電話量多了，選出的意向客戶也就多了，成單自然就不是問(wèn)題了。

相比人工銷售，電話機(jī)器人一天能打1000-1200通電話，并且不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行工作。電話機(jī)器人還會(huì)將電話溝通結(jié)果按客戶意向自動(dòng)分類，并有錄音、文字清晰地反應(yīng)客戶意向，方便及時(shí)跟進(jìn)。

改變電銷模式后，企業(yè)大大節(jié)省了人工的成本，提高了撥打效率和業(yè)績(jī)。所以用電話機(jī)器人來(lái)代替人類做話務(wù)員也將是今后電銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。電話機(jī)器人的出現(xiàn)讓電銷行業(yè)重獲新生，讓企業(yè)在飛速變化的社會(huì)中，擁有先進(jìn)的人工智能員工。

專業(yè)各行業(yè)話術(shù)定制研發(fā)，總結(jié)出30多個(gè)行業(yè)在營(yíng)銷，回訪，服務(wù)，調(diào)查等應(yīng)用場(chǎng)景下的機(jī)器人語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)感等實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，配以專業(yè)的機(jī)器人配音師，讓機(jī)器人更有情感、更接地氣，撥打效果好。 黑斑馬智能，讓銷售更簡(jiǎn)單!!!

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