“五四”百年，透視中國(guó)企業(yè)的自信從哪兒來？

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“愿中國(guó)青年都擺脫冷氣，只是向上走”，“能做事的做事，能發(fā)聲的發(fā)聲”，“有一分熱，發(fā)一分光”，魯迅先生曾經(jīng)對(duì)青年人這樣期許道。

1919年，無(wú)數(shù)的青年人曾經(jīng)以行動(dòng)“發(fā)聲”，“大膽地說話，勇敢地進(jìn)行”，最終以真的聲音“讓中國(guó)能和世界的人同在世界上生活”——這就是在中國(guó)歷史上占據(jù)重要一頁(yè)的“五四”。

如今100年過去，數(shù)代青年人如魯迅先生所期許的那樣，做事、發(fā)聲，將中國(guó)在短短數(shù)十年間變成世界第二大經(jīng)濟(jì)體，讓中國(guó)聲音為世界聽見。

“一代人有一代人的長(zhǎng)征，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。”與先輩們相比，當(dāng)代青年們似乎普普通通，但特殊的歷史節(jié)點(diǎn)、獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)現(xiàn)實(shí)，讓他們?cè)诋?dāng)下有著無(wú)窮的潛力。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，新風(fēng)口、新商業(yè)模式的出現(xiàn)，無(wú)不與這些青年人相關(guān)。

他們同時(shí)也是個(gè)人覺醒的一代，與任勞任怨、舍生為公這樣為前輩們所推崇的“大覺悟”相比，他們更信奉個(gè)人的成長(zhǎng)與自由，最近社會(huì)上掀起的關(guān)于996的討論正是新舊兩種觀念的交鋒。

這必然要求企業(yè)管理和用人理念的轉(zhuǎn)變。管理學(xué)大師德魯克曾說，管理者的三大職責(zé)，一是出業(yè)績(jī)，二是培養(yǎng)人，三是宣傳企業(yè)文化。

而有時(shí)，用人的藝術(shù)、人才培養(yǎng)的藝術(shù)很簡(jiǎn)單，以心比心就好，而有時(shí)它又極難，需要長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持與投入。

01 | 一枚五四獎(jiǎng)?wù)碌谋澈?/p>

最近，潘虎有兩件值得高興的事，其中之一是他獲得了2019年“江蘇五四青年獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。

今年28歲的他，人送外號(hào)“火箭哥”，是蘇寧物流集團(tuán)一名普普通通的快遞員。十年前他入伍從軍，并在次年西藏昌都八宿縣多處發(fā)生泥石流時(shí)，與戰(zhàn)友共同奮戰(zhàn)七個(gè)晝夜，被評(píng)為“優(yōu)秀士兵”。

從部隊(duì)退伍后，了解到蘇寧在退伍軍人就業(yè)和發(fā)展上有很多政策支持，薪資福利及晉升通道優(yōu)于同行，他最終加入了蘇寧物流。

當(dāng)然，他又是不普通的。在從事快遞員的四年間，他幾乎跑遍了南京仙林所有小區(qū)，完成10萬(wàn)多單配送，行駛里程超過16000公里，創(chuàng)下了“0差評(píng)”的紀(jì)錄，連續(xù)三年被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀快遞員。

要知道，在這四年間，蘇寧的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，快遞配送量陡增，對(duì)配送時(shí)效的要求也越來越高，任務(wù)并不輕松。他每日配送的單量從幾十單到一兩百單，配送時(shí)間從當(dāng)日達(dá)到準(zhǔn)時(shí)達(dá)，從1小時(shí)到30分鐘。

除了把自己的本職工作做好，他有時(shí)還會(huì)“管點(diǎn)閑事”。比如去年8月的一天，在給一位獨(dú)自在家的老人送快遞時(shí)他發(fā)現(xiàn)老人突然面色發(fā)白，疑似中暑，在聯(lián)系老人子女并撥打120后，他跟隨救護(hù)車將老人送到了醫(yī)院。

“這只是人與人之間正常的互幫互助”，潘虎如此認(rèn)為。因此，在物流配送之余，他經(jīng)常主動(dòng)幫用戶帶走垃圾的舉動(dòng)也就不足為奇。

看到他這一系列舉動(dòng)的不只用戶。對(duì)他來說，另一件高興的事是他入選了 “蘇寧物流基層人才培養(yǎng)梯隊(duì)”，有機(jī)會(huì)成為快遞點(diǎn)站長(zhǎng)。

當(dāng)下的蘇寧正在快速發(fā)展，蘇寧小店、蘇寧生鮮等多種新零售業(yè)務(wù)的開展，最終都離不開終端的配送。就在去年隨著蘇寧小店生鮮即時(shí)配送業(yè)務(wù)的開展，潘虎的工作內(nèi)容已經(jīng)進(jìn)一步豐富。

為支持新零售等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，蘇寧正在對(duì)一線快遞員團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)進(jìn)行提升，培養(yǎng)快遞員一崗多能，規(guī)劃青年快遞員的職業(yè)發(fā)展。在它為一線快遞員所鋪就的“康莊大道”上，表現(xiàn)優(yōu)異的潘虎自然而然成為受益者。

02｜ “年輕人有未來企業(yè)才有未來”

除了潘虎外，蘇寧還有更多青年人活躍在一線領(lǐng)導(dǎo)崗位上。

87年出生，加入蘇寧將近十年，如今已擔(dān)任蘇寧易購(gòu)廚衛(wèi)家裝公司總裁的柳賽正是其中之一。他于2009年大學(xué)畢業(yè)后，成為蘇寧“1200工程”第七期管培生。

這項(xiàng)工程是蘇寧的“董事長(zhǎng)工程”，由張近東于2002年撥款3000萬(wàn)親自發(fā)起并推動(dòng)，意在打造蘇寧的接班人梯隊(duì)。

“人力資本是比貨幣資本更重要的資本。”張近東曾在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)這一觀點(diǎn)，并尤為看重年輕人的創(chuàng)造力。

類似的管培生計(jì)劃，由跨國(guó)企業(yè)引入中國(guó)，早在1996年就已出現(xiàn)，其目的在于用2到5年的時(shí)間定向培養(yǎng)畢業(yè)生，為十年后的骨干人才做儲(chǔ)備。一度，這一制度曾由快消行業(yè)向零售等行業(yè)擴(kuò)張，但之后由于成本高，人才培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，年輕員工忠誠(chéng)度下降等因素，導(dǎo)致這一制度在中國(guó)的某些領(lǐng)域、有些企業(yè)頗為尷尬。

而在蘇寧，這一制度如今延續(xù)已有十八年，且成果顯著。蘇寧為1200員工設(shè)立了“高起點(diǎn)、高責(zé)任、高管帶教”的“三高模式”，如今1200員工已為蘇寧補(bǔ)充了大量青年人才。

如今，在總裁級(jí)別干部中，1200員工占比達(dá)26%，總經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)達(dá)36%，經(jīng)理級(jí)達(dá)33%。在2018蘇寧年會(huì)上，張近東再次強(qiáng)調(diào)，要打造“80后總裁、85后總經(jīng)理、90后總監(jiān)”的年輕化管理團(tuán)隊(duì)，讓更多年輕人凸顯出來。

在這些1200員工中，柳賽的成長(zhǎng)之路可謂典型。一開始，他進(jìn)入的是職能部門（商品規(guī)劃部），一個(gè)沒有業(yè)績(jī)壓力，在別人看來主要工作是分析數(shù)據(jù)表的部門，但也很難出成績(jī)。環(huán)境從來困不住有心人，“有心人”柳賽能夠在紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)背后捕捉行業(yè)趨勢(shì)，為業(yè)務(wù)部門提出有用的建議，入職半年，他當(dāng)選成為“優(yōu)秀員工”。

而后來他更是直接“下水”，自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)、熟悉業(yè)務(wù)流程，在入職一年后加入業(yè)務(wù)部門，并在此后一路“開掛”，最終成為“最年輕總裁之一”。

在他的成長(zhǎng)中，自我追求和學(xué)習(xí)能力不可缺少，“1200工程”同樣也發(fā)揮著重要作用。“一個(gè)剛畢業(yè)的新人能夠經(jīng)手?jǐn)?shù)十億的業(yè)務(wù)，這是多少人都向往的機(jī)會(huì)！” 正如他在與1200新人交流時(shí)所說的那樣。

03 |“找到人才，讓他們做大事”

當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)前所未有的復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)周期與行業(yè)轉(zhuǎn)型期疊加，生產(chǎn)要素變化與以AI、大數(shù)據(jù)為代表的新一代技術(shù)革命疊加。此前數(shù)十年間蒙眼狂奔的企業(yè)，為了未來的增長(zhǎng)必須進(jìn)行更多思考。

其中重要的一項(xiàng)就是關(guān)于員工，關(guān)于人力資本?！?018德勤全球人力資本趨勢(shì)報(bào)告》顯示，84%的企業(yè)認(rèn)為，需要重新構(gòu)思員工體驗(yàn)以提高生產(chǎn)效率。同時(shí)，面對(duì)更加多樣化的勞動(dòng)力，80%的企業(yè)認(rèn)為，他們需要以差異化的方式培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。

員工思想的變化，以及員工經(jīng)濟(jì)、社會(huì)壓力的增大，意味著這樣的“重構(gòu)”必將是困難的。德勤報(bào)告顯示，人們的工作時(shí)長(zhǎng)正在增加，關(guān)于他們的經(jīng)濟(jì)壓力和精神壓力的問題嚴(yán)重成度似乎也達(dá)到了頂峰；超過50%的企業(yè)認(rèn)為，員工在新雇主中找到新工作比在目前所任職公司內(nèi)調(diào)崗更容易。

這樣的背景下，“以人為本”將幾乎成為每個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵詞，只有這樣，組織和人力資本才能驅(qū)動(dòng)企業(yè)獲得進(jìn)一步增長(zhǎng)。

在無(wú)數(shù)企業(yè)湮滅于浩瀚時(shí)光的中國(guó)市場(chǎng)，蘇寧是一個(gè)相當(dāng)特殊的企業(yè)。成立于1990年的它，如今已有近30年，是當(dāng)今活躍在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的長(zhǎng)壽企業(yè)；先后完成了線下、線上、數(shù)字化等多步跨越，最終穩(wěn)扎穩(wěn)打，立于行業(yè)領(lǐng)先位置。

這與它對(duì)青年人才的看重，早早地開始人才培養(yǎng)有關(guān)。據(jù)了解，在蘇寧綜合連鎖零售時(shí)期，1200干部就是蘇寧全國(guó)各地開疆拓土的先鋒隊(duì)。而在智慧零售發(fā)展階段，1200干部更是成為集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、數(shù)字化建設(shè)的核心推動(dòng)力。

確實(shí)如此。比如 “1200工程”十五期員工王桐，于2017年加入蘇寧，在去年年底牽頭完成了零售云聯(lián)想詞和商品標(biāo)題展示優(yōu)化、零售云搜索遷移、零售云搜索體檢、零售云搜索綜合排序2.0等多個(gè)項(xiàng)目。

對(duì)當(dāng)前的蘇寧來說，零售云可謂是重點(diǎn)業(yè)務(wù)和明星項(xiàng)目，承擔(dān)著它向低線市場(chǎng)拓展和向更多行業(yè)合作伙伴分享數(shù)字化能力的使命。因此可以說，正是在無(wú)數(shù)“智造青年”的努力下，蘇寧正向著下一個(gè)未來進(jìn)發(fā)。

而在這一過程中，它對(duì)員工的“慷慨”顯而易見。據(jù)張近東所說，每年1200干部的晉升、加薪、福利等方面，他都會(huì)特別關(guān)注。

目前，蘇寧已啟動(dòng)了三期1200的住房貸款計(jì)劃，前兩期有近600名員工申請(qǐng)，申請(qǐng)金額達(dá)到2個(gè)億；蘇寧專門為1200干部建設(shè)了近千套、價(jià)值7個(gè)億的“1200公寓”，今年3月已經(jīng)完成首批員工的入住。

在蘇寧身上，“人力資本”、“企業(yè)增長(zhǎng)”兩個(gè)要素呈現(xiàn)出的是相輔相成的效果，兩者互為帶動(dòng)，共同向前發(fā)展——找到人才，讓他們做大事，找到更多人才，再想出另一件大事讓他們做，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。

從去年下半年以來，裁員、停止擴(kuò)招等風(fēng)靡于各行各業(yè)，而蘇寧在今年年初宣布，將在去年6.8萬(wàn)人的基礎(chǔ)上大規(guī)模引進(jìn)人才。這正是在其企業(yè)增長(zhǎng)的帶動(dòng)下實(shí)現(xiàn)的，而在人力資本的更有力帶動(dòng)下，蘇寧又將走向何方？

04 |結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在一代又一代年輕人的加入和努力下，企業(yè)才能在不斷創(chuàng)新升級(jí)中保持旺盛的生命力。

在這一點(diǎn)上，蘇寧想得很明白——機(jī)會(huì)可以向外求，人才培養(yǎng)只能向內(nèi)求。所以它堅(jiān)持“長(zhǎng)程思維”，不惜人力資本投入，為人才創(chuàng)造夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的空間，以成長(zhǎng)空間、薪酬福利等作為他們?cè)靿?mèng)的基礎(chǔ)。所以我們?nèi)缃竦靡钥吹?，蘇寧業(yè)務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新不止，并不斷的在時(shí)下火熱的智慧零售上進(jìn)行著探索。

同時(shí)，伴隨著它的快速成長(zhǎng)，一代又一代的青年人又被培養(yǎng)起來，被“智造”出來。而對(duì)于人才的投入，也是蘇寧制勝未來的關(guān)鍵一步。

來源：一點(diǎn)財(cái)經(jīng)（yidiancaijing）

作者：邱 韻

編輯：劉 煜

審校：蘇慕凝

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