對于一家淘寶店鋪來說，一個好的淘寶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是非常重要的。通過不同的工作安排，共同配合協(xié)作，才能把淘寶店鋪運(yùn)營好。那么一個淘寶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，必須有哪幾個角色呢?
一、團(tuán)隊(duì)核心運(yùn)營運(yùn)營可以說是店鋪的主心骨了，店鋪的生死存亡都靠運(yùn)營來掌握
1、制定店鋪運(yùn)營方案。一個明確的店鋪運(yùn)營方案可以讓店鋪有條不紊的運(yùn)營，才能讓店鋪盈利。做好店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)市場需求做好定價。
2、寶貝優(yōu)化及推廣。做好寶貝的優(yōu)化，可以提高寶貝的權(quán)重，為店鋪引來更多的流量，提高店鋪的成交金額，再加上做好推廣，就能打造出店鋪的爆款，帶動店鋪其他寶貝的流量和銷量。
3、活動策劃及報名。不管是淘寶活動還是店鋪活動，都能為店鋪和寶貝有很大的幫助，所以運(yùn)營就要策劃好店鋪的活動，符合活動的寶貝要去報名。
二、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)美工美工是店鋪門面、寶貝圖片的設(shè)計(jì)者，少了他可不行
1、商品拍攝。雖然現(xiàn)在網(wǎng)友們經(jīng)常調(diào)侃買家秀和買家秀的差距，但這也證明商品圖片拍得好，對銷量的提升是非常大的!
2、店鋪裝修。美工就是能幫助店家拒絕淘寶遍地的現(xiàn)成模板，根據(jù)店鋪的風(fēng)格設(shè)計(jì)出一套屬于店鋪獨(dú)有的裝修來烘托寶貝的。
3、寶貝詳情頁設(shè)計(jì)。寶貝詳情頁是決定著能否有轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，也能影響買家是否會收藏加購。要突出場景化，提取幾點(diǎn)較突出的賣點(diǎn)即可。
三、團(tuán)隊(duì)形象客服店鋪客服完全可以說是代表著店鋪的形象，如果不小心服務(wù)不周，就會讓買家對店鋪有一個不好的印象
1、對寶貝足夠熟悉。首先客服要先熟悉自家店鋪的寶貝，這樣在解決顧客的疑慮是才能給買家一個高效、專業(yè)的體驗(yàn)，提升他們下單的概率。
2、管理評價及訂單。寶貝的評價對賣家的進(jìn)步是較有幫助的，收集好的評價繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，維持好好評的顧客和CRM管理;而差評則要及時與買家聯(lián)系，解釋緣由，盡量處理掉。對于退/換貨訂單，在維護(hù)好自身利益的情況下，滿足對方的需求。
3、與小二溝通。關(guān)于一些特別的售后成績，客服不得不常常跟小二打交道，也比較費(fèi)事。往往都是運(yùn)營出面處理。
以上這三個角色對于一個淘寶運(yùn)營來說都是缺一不可的。只有在他們互相配合協(xié)作下，才能使店鋪運(yùn)營好，帶來更大的收益。
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