營銷5C理論廣泛用于產(chǎn)品營銷方案制定。每個產(chǎn)品或者服務(wù)用5C理論進行規(guī)劃，讓產(chǎn)品的利潤最大化，為什么要用短信這個媒介進行5C理論的規(guī)劃呢？
首先說說短信的特點：強制性強、覆蓋率高。5C分別指：顧客、成本、便利、溝通和認證。利用短信的這兩個點就可以進行高效的制定運營策略，具體操作方法如下：
1、顧客
了解市場需求和消費者需求，使用群發(fā)短信調(diào)查問卷，范圍廣，數(shù)據(jù)精準（前提是電話號碼精準），這種方法比委托三方數(shù)據(jù)公司的來的更為直接，當然準確性可能沒有第三方數(shù)據(jù)公司的高，也沒有大數(shù)據(jù)分析的那么透徹。優(yōu)點在于：成本低，統(tǒng)計數(shù)據(jù)直接為自己所有。
2、成本
成本在營銷5C里面的含義是消費者可支付的成本。當然這個也是需要調(diào)查問卷或者大數(shù)據(jù)分析。了解可支付發(fā)成本之后，再可以看看這件產(chǎn)品是否有這利潤空間。調(diào)查方式同樣可以使用短信進行問卷調(diào)查，保證得到數(shù)據(jù)的唯一性。缺點是：需要想辦法讓大家配合問卷調(diào)查。
3、便利
如何讓產(chǎn)品方面客戶使用，也是需要調(diào)查市場上存在類似產(chǎn)品有何缺陷，有哪些不足。這個地方使用短信的優(yōu)勢是：如果產(chǎn)品是二代或者是升級類型，可對現(xiàn)有用戶進行短信調(diào)查問卷，更好的了解產(chǎn)品缺陷，以便后期改進。
4、溝通
溝通在營銷里面的特別重要，目前的溝通方式有很多，社交軟件溝通（很多人不愿意用自己的社交號添加）、訂閱號關(guān)注（需要的持續(xù)的新類容的產(chǎn)出，維護成本很高）、電話回訪（效果好，比較耗人力和時間成本）、短信回訪（價格低廉，頻率過高或者內(nèi)容敘述不吸引人會造成反感）
5、認證
認證包括產(chǎn)品的查詢和真?zhèn)握J證以及平臺登錄認證。查真?zhèn)维F(xiàn)在一般都是兩種方法：一是官網(wǎng)查詢，二是短信查詢。官網(wǎng)查詢比較費時，短信查詢比較快捷，沒有絕對的好壞。平臺登錄驗證：主要的就是使用的短信驗證碼登錄，主要是容易確定用戶的唯一性，避免爛數(shù)據(jù)現(xiàn)象。
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