網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以其他媒體為整合工具，并以互聯(lián)*性和理念去實(shí)施營銷活動，更有效地促成品牌的延升或個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)的營銷模式。它可以幫助企業(yè)完成市場調(diào)研、網(wǎng)站策劃及建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣等各項(xiàng)工作。
網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷屬于企業(yè)營銷策略，其作用包括保持消費(fèi)者關(guān)系、提升品牌忠誠度、增強(qiáng)復(fù)購與口碑傳播等方面的重要元素。營銷界普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)是開發(fā)新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶，恰恰是這種觀點(diǎn)迎合了現(xiàn)今中國網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展的趨勢需求，并向著企業(yè)和消費(fèi)者共贏的方向發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)所具備的雙向溝通特點(diǎn)便是低成本切入客戶維護(hù)、銷售服務(wù)、關(guān)系建設(shè)等營銷任務(wù)的保障系統(tǒng)，同時能夠減少在消費(fèi)者滿意度調(diào)查和個性化需求研究等方面的成本開支。利用互聯(lián)網(wǎng)的即時通訊技術(shù)的優(yōu)勢在不打擾客戶的情況下實(shí)施同步或異步的通信，起到保持客戶聯(lián)系、提升客情關(guān)系、實(shí)現(xiàn)全程營銷監(jiān)控和高效反饋的作用。
企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷，必須要做好目標(biāo)群體定位，不然會像無頭蒼蠅一般到處亂撞，最好收獲無幾，搞得筋疲力盡，最可怕是喪失轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的信心。為此，用戶定位是重頭戲，目標(biāo)群體定位清晰后，接著拓展核心關(guān)鍵詞、長尾關(guān)鍵詞等，加上強(qiáng)有力的推廣，包括百度競價、SEO優(yōu)化，SEO優(yōu)化可以結(jié)合一下易推寶，效果也會更好些，之后等待客戶前來咨詢，配上具備強(qiáng)有力的網(wǎng)站、專業(yè)的客服人員，相信會有一個更好的結(jié)果。
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