什么是內(nèi)容營銷,為什么要用內(nèi)容營銷,內(nèi)容營銷又要怎么做呢?
簡單來說,內(nèi)容營銷就是讓潛在客戶對(duì)「內(nèi)容」產(chǎn)生共鳴的「營銷」。
透過部落格、影片、在線研討會(huì)、電子書、白皮書、信息圖表和口碑營銷搭配,吸引潛在顧客前來你的網(wǎng)站,讓他們能在網(wǎng)站中找到他們想找到的答案,甚至進(jìn)一步的想要索取相關(guān)資料、購買你的產(chǎn)品或服務(wù)之營銷手法。
采用內(nèi)容營銷的目的:
建立潛在受眾對(duì)品牌的意識(shí),透過許多「如何」和「Know how」的知識(shí)傳播,更有效地將品牌的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)(內(nèi)容),讓潛在受眾更容易找到你,在與他們建立了良好的關(guān)系之后,也許可以進(jìn)一步進(jìn)入購物的流程里。
內(nèi)容營銷與傳統(tǒng)廣告的差別:
與傳統(tǒng)廣告相較之下,內(nèi)容營銷所耗費(fèi)的成本較少,雖然所引發(fā)的效應(yīng)也相對(duì)緩慢,但是卻更能建立品牌忠誠度、品牌熟悉度和品牌形象。而根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,有70%的消費(fèi)者表示,當(dāng)他們想要更了解某一個(gè)品牌或企業(yè)在營運(yùn)的事情時(shí),比起廣告的方式他們更想要透過文章來熟悉之。
看看TransBiz怎么做
比方說TransBiz的官方網(wǎng)站后臺(tái),我們使用Google Analytics和Mouseflow來監(jiān)測整個(gè)網(wǎng)站的流量,看到哪些頁面是讀者比較有興趣的內(nèi)容和話題,是從什么樣的管道連結(jié)到我們網(wǎng)站,轉(zhuǎn)換率又是如何。下圖是Google Analytics的示意圖,你可以從分析的畫面看到目前正有幾個(gè)人在瀏覽你的頁面,從不同社群媒體來的流量是如何,其他的分析數(shù)據(jù)就要在后臺(tái)做進(jìn)一步的設(shè)定和管理就可以看到更細(xì)項(xiàng)的部分。
另外也可以從管理客戶和讀者名單的Email后臺(tái),看到讀者對(duì)TransBiz過去發(fā)布的Email內(nèi)容感興趣的程度,開信率和點(diǎn)閱率如何;甚至透過A/B Test看讀者對(duì)「月營收百萬」還是「面膜排行第3」哪個(gè)標(biāo)題會(huì)比較感興趣,作為未來下Email標(biāo)題的參考。
當(dāng)然,要怎么樣讓你的網(wǎng)站擁有高人氣,在部落格內(nèi)容營銷完整教學(xué)中也有非常詳細(xì)的說明;電商網(wǎng)站優(yōu)化,3招提升搜尋排名也有提到網(wǎng)站要如何優(yōu)化,才能提升能見度。
所以內(nèi)容營銷究竟要做哪些事?哪些范疇屬于內(nèi)容營銷?又要怎么開始?
在開始之前,你必須先確立以下幾點(diǎn):
· 設(shè)定內(nèi)容營銷的具體目標(biāo),了解你使用內(nèi)容營銷的目的是為了什么?希望獲得更多的轉(zhuǎn)載?分享?追蹤人數(shù)?訂閱人數(shù)?買人氣?
· 熟悉你主要目標(biāo)的理想客群(Buyer’s Persona)才能精準(zhǔn)將你的內(nèi)容打中這些目標(biāo)族群的心
· 了解目標(biāo)客群的旅程:這可能不是線性的過程,但了解消費(fèi)者的心在哪一個(gè)階段確實(shí)是必要的(1)有疑問,有需求或欲望;(2)有哪些解決方式;(3)他們?nèi)绾巫鰶Q定
接著你必須開始規(guī)劃你的網(wǎng)站將要有哪些內(nèi)容:
如果你希望內(nèi)容營銷是主要培養(yǎng)受眾的方式,就必須確保有源源不絕的主題可以撰寫,大概是4~6個(gè)大方向。再依據(jù)幾個(gè)大方向主題,準(zhǔn)備具體的內(nèi)容和標(biāo)題。請(qǐng)一定要記得:「這些受眾來我的網(wǎng)站會(huì)想知道哪些事?」找到你可以告訴他們的事情,探索他們求知的需求和主題,想一些有趣的內(nèi)容幫助解決他們的問題。
「好的內(nèi)容跟產(chǎn)品銷售無關(guān),而是專注在讀者可能遭遇的問題,并且?guī)退麄兿氤鼋鉀Q的方法」
此外,你所張貼的內(nèi)容也必須是要自己有興趣的主題,當(dāng)然你沒辦法一直大量的生產(chǎn)內(nèi)容,因此在自行生產(chǎn)之余,也可以轉(zhuǎn)貼一些具有影響力的人所發(fā)布的內(nèi)容,與他們成為伙伴關(guān)系。
比方說,去年TransBiz參與亞太電子商務(wù)展時(shí)搜集了當(dāng)時(shí)有興趣成為TransBiz合作伙伴的廠商詢問的相關(guān)問題,建立官方網(wǎng)站常見問題的基本樣貌。
而根據(jù)TransBiz的專業(yè),以及我們本身也會(huì)用到的知識(shí),同時(shí)隨著跨境電商和社群媒體的發(fā)展,我們不斷調(diào)整部落格的主題,目前可以看到部落格主題大致分成以下幾大類:社群營銷、內(nèi)容營銷、口碑營銷、關(guān)鍵字SEO優(yōu)化、Amazon教學(xué)、Amazon案例分析。除了為大家整理目前國外最新的營銷信息以外、也將實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)和讀者分享,同時(shí)也會(huì)緊追著相關(guān)時(shí)事議題與新聞,依據(jù)重要程度看是在部落格發(fā)布文章,轉(zhuǎn)發(fā)到粉絲專頁,或是直接在粉絲專頁發(fā)布最新消息。
此外,隨著我們的文章數(shù)量越來越多,也開始陸續(xù)與不同的媒體合作,不定期轉(zhuǎn)載與跨境電商、數(shù)位營銷等相關(guān)的最新消息。
內(nèi)容質(zhì)量管理:
做內(nèi)容營銷很重要的一件事就是你的內(nèi)容必須要有說服力和真實(shí)性,并確保內(nèi)容的正確性。內(nèi)容要有一定的水平和質(zhì)量,所提供的內(nèi)容必須和網(wǎng)站的調(diào)性一致或說出兩者之間互相連結(jié)的相關(guān)故事,才能讓讀者信服。此外,用字遣詞必須符合潛在消費(fèi)者或讀者的程度,盡量提供潛在受眾實(shí)用的信息(占8成),推銷類的內(nèi)容占2成。
在做內(nèi)容營銷時(shí),人們很容易忽略一件事:有79%的讀者是像速讀一樣的在瀏覽,因此文章的易讀性就非常重要。你可以到網(wǎng)站易讀性這個(gè)網(wǎng)站去看看你的網(wǎng)站是否友善讀者,一般而言建議寫作的用字深度放在國中程度即可,不要太難,當(dāng)然也不可以太過于白話而有失專業(yè)形象。
不過內(nèi)容營銷的缺點(diǎn)是它的效用是累積且相對(duì)緩慢的,因此為了能夠讓你的網(wǎng)站可見度提高,必須經(jīng)常發(fā)布重要性高的實(shí)時(shí)信息,同時(shí)得優(yōu)化你所提供的內(nèi)容,如在內(nèi)容中涵蓋適當(dāng)?shù)腟EO關(guān)鍵字,設(shè)立與讀者互動(dòng)的反饋方式、CTA,同時(shí)在整個(gè)版面上也必須優(yōu)化,如信息圖像化、回連自身的網(wǎng)站或外部實(shí)用的網(wǎng)站等。
內(nèi)容營銷的優(yōu)化小技巧:
1. 提供實(shí)用的超連結(jié)相關(guān)信息
2. 用字遣詞有吸引讀者繼續(xù)一探究竟的動(dòng)力
3. 透過次標(biāo)題與內(nèi)文重點(diǎn)標(biāo)示粗體,讓讀者能快速取得重點(diǎn)
4. 一個(gè)段落只提供一個(gè)主要觀點(diǎn)
5. 點(diǎn)出讀者可能產(chǎn)生疑惑的地方,并告訴他們要如何解決他們的問題
一些讓人想要繼續(xù)讀下去的點(diǎn):你知道要怎么實(shí)際運(yùn)用嗎?為什么這件事情很重要?在實(shí)際操作上你可能會(huì)遇到的問題?盲點(diǎn)就在這里…
內(nèi)容展示:
· 內(nèi)容呈現(xiàn)的方式:部落格文章、電子書、網(wǎng)頁、簡報(bào)、新聞稿、入門手冊、個(gè)案研究、影片、在線研討會(huì)
· 推播內(nèi)容的方式:官方網(wǎng)站、部落格、社群媒體、電子報(bào)、外部合作媒體、異業(yè)合作(雜志、書籍)
· 內(nèi)容發(fā)布的方式:免費(fèi)在線閱讀、需提供個(gè)人資料方可下載、付費(fèi)、分享后可獲得連結(jié)、登入會(huì)員
不論是從上面的實(shí)例,亦或是TransBiz自爆內(nèi)容營銷的方式,我想寫到這里,你應(yīng)該知道基礎(chǔ)電商網(wǎng)站或是你的部落格等透過網(wǎng)絡(luò)作為媒介推廣的平臺(tái)該如何做做內(nèi)容營銷了吧?
待累積到一定的內(nèi)容量后,接著優(yōu)化、再生產(chǎn)、再現(xiàn)既有內(nèi)容:
將有希望名列前茅的內(nèi)容以Google關(guān)鍵字作為輔助,用長尾關(guān)鍵字的方式加以優(yōu)化該內(nèi)容。
比方說,TransBiz的野心很大,希望拿下「跨境電商」這個(gè)關(guān)鍵字的前幾名,我們就在官網(wǎng)的描述上做了些微的調(diào)整。TransBiz智庫團(tuán)隊(duì)思考,在Google上搜尋「跨境電商」的讀者可能想要獲得什么樣的訊息,而什么樣的描述內(nèi)容又能吸引他們進(jìn)入我們的官方網(wǎng)站,在短短一個(gè)禮拜的時(shí)間就為網(wǎng)站的點(diǎn)閱率提升了40%。
這邊TransBiz再加碼放送一下告訴大家?guī)讉€(gè)找尋關(guān)鍵字和主題的方法:
1. 用你想到的主題類關(guān)鍵字加上「論壇」找你的利基市場和目標(biāo)受眾
2. 到「*」的「內(nèi)容」找尋靈感和關(guān)鍵字
3. 看一下Google 搜尋結(jié)果下方,人們在該關(guān)鍵字中,還搜尋哪些相關(guān)的字
4. 在Amazon的書城里面找到相關(guān)議題的書籍,從書籍的目錄找到人們可能感興趣的內(nèi)容
5. 透過熱門問答論壇Quora,找尋現(xiàn)正熱門的議題和討論串
另外,要如何將你現(xiàn)有的內(nèi)容讓更多的人看見也是非常重要的事。
相信如果是TransBiz部落格忠實(shí)粉絲的你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)我們從公司成立至今已經(jīng)有非常多的文章,但是我們也不斷地將既有的文章重新生產(chǎn)包裝,如電子書,跟合作的媒體互相轉(zhuǎn)載文章,亦或是在粉絲專頁上把既有的文章重新推播,甚至是透過辦活動(dòng)來讓更多的人了解我們,以及我們在做的事情。
在電商消費(fèi)心理學(xué),讓消費(fèi)者必Buy的六個(gè)秘訣里面我們提到了:互惠原則(Reciprocity)、稀有性(Scarcity)、權(quán)威性(Authority)、一致性與承諾(Consistency & Commitment)、投其所好(Liking)以及共識(shí)與社會(huì)認(rèn)同(Consensus & Social Proof)。
但是要如何讓你的內(nèi)容被更多的人看到?讓讀者分享你的內(nèi)容呢?說之以理,動(dòng)之以情。包括你的內(nèi)容讓人們感到好奇 、覺得驚艷、有趣和意想不到。
六大讓人們愿意分享的背后心理學(xué)因素(STEPPS):
1. 社交貨幣(Social currency):讓人們覺得自己在社交活動(dòng)圈討論這件事情時(shí),能產(chǎn)生一種相對(duì)優(yōu)越或在上位感
2. 觸發(fā)物(Trigger):讓人能夠直覺將生活中日??梢姷氖挛?,馬上聯(lián)想到你的情境、內(nèi)容、商品、服務(wù)
3. 情緒(Emotion):當(dāng)你在乎這類型的議題時(shí),你就會(huì)分享
4. 群眾效應(yīng)(Public):當(dāng)你看到人們都在討論某些話題的時(shí)候,你會(huì)關(guān)注和模仿
5. 實(shí)用價(jià)值(Practical value):分享內(nèi)容以助人
6. 故事(Stories):一些具有故事性的內(nèi)容特別容易得到矚目
而根據(jù)*分析讀者分享內(nèi)容的內(nèi)容特性包括:
· 幫助人們感受到自己是這個(gè)世界的一份子
· 幫助分享的個(gè)人更理解他們自己是誰,以及表述他們自己所在乎的事情
· 闡明自己的立場或是他們所在乎的品牌發(fā)生的事
· 傳遞某些信息讓他們保持與其他人群間的關(guān)系和聯(lián)系
· 有價(jià)值和娛樂性的內(nèi)容,能改變?nèi)藗兗榷ǖ南敕?,或鼓?lì)人們采取某種有別于過去的行為或行動(dòng)
一些下標(biāo)題的經(jīng)典手法:
疑問、好奇、負(fù)面用詞、數(shù)字
疑問句:(1) 如何…才能… (2) 你知道…?
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好奇心:我從…學(xué)到的x招/y課、通常這要…但是…
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負(fù)面用詞:不要再這樣寫你的文章了…你還在用…
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受眾呼喚:z個(gè)關(guān)鍵影響你的搜尋排名、k個(gè)帶來銷售量增加的方法
· 想要成為人氣部落客?這樣寫就對(duì)了!
· 如何優(yōu)化跨境電商服務(wù)? 你的競爭對(duì)手都在優(yōu)化這些項(xiàng)目
明確內(nèi)容:終極指南、全攻略
· 選對(duì)Social Media 品牌跨境的社群網(wǎng)站營銷指南
最后,就是要來驗(yàn)收你的內(nèi)容營銷成效做得如何了!
內(nèi)容營銷評(píng)估(KPIs)
根據(jù)不同的營銷目標(biāo),內(nèi)容營銷評(píng)估的指標(biāo)也不同,你必須清楚知道自己做內(nèi)容營銷的目的為何,就像一開始說的那樣,而根據(jù)上述的目標(biāo)去檢視每一項(xiàng)指標(biāo),是否有達(dá)到內(nèi)容營銷的成效,若否該如何調(diào)整才能達(dá)到目標(biāo),若是,那是怎么達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,又要如何做才能更上一層樓。
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