現(xiàn)如今進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代,不僅是企業(yè)開始利用大數(shù)據(jù)浪潮為自身創(chuàng)造價值,個人或組織也開始利用此機(jī)會謀求發(fā)展。對于普通的信息或數(shù)據(jù)來說,在這個時代最明顯的特征就是去中心化,去中心化也催生了各大內(nèi)容營銷的誕生,比如很多自媒體,在各個平臺都能夠雄踞半邊天。那么一旦關(guān)聯(lián)到營銷,數(shù)據(jù)分析帶來的價值就會馬上凸顯。很多營銷或運(yùn)營人員也漸漸的開始使用一些個人能夠輕松使用的BI工具,如DataFocus MINI等。沒有做數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容營銷就像無頭蒼蠅,無論是對內(nèi)的廣告組織和商品搭建,還是對外的消息推送,都需要數(shù)據(jù)分析支持。而我們說過,數(shù)據(jù)分析是基礎(chǔ),關(guān)鍵還是在于分析后的實(shí)施和策略,而數(shù)據(jù)本身是死的,我們要通過實(shí)施讓數(shù)據(jù)動起來。
一成不變的客戶數(shù)據(jù),是產(chǎn)生不了長遠(yuǎn)價值的。比如一個客戶分組數(shù)據(jù),標(biāo)簽是預(yù)流失群體,如果一直是預(yù)流失群體,那么對企業(yè)毫無價值,需要讓數(shù)據(jù)“動起來”,變成活躍客戶群體。
讓數(shù)據(jù)動起來應(yīng)該怎么做呢,首先我們要明白,數(shù)據(jù)動起來的意義。我們把所有的客戶、場景、行為都數(shù)據(jù)化。第一它可以激勵原有客戶數(shù)據(jù),并且積累這些客戶對企業(yè)的信任。戀愛也是一樣,多活躍多接觸,才能產(chǎn)生信任感。并且動起來之后是有擴(kuò)散和放大效應(yīng)的,會積累更多的新數(shù)據(jù),讓現(xiàn)有數(shù)據(jù)更加的有價值。
我們以以前說過的新媒體為例,讓這些客戶數(shù)據(jù)動起來有6大維度去分析和實(shí)施。第一個維度是對于“免費(fèi)”敏感的客戶,第二是“簡單”,再是“有趣”、“透明”、“可積累”、“可兌現(xiàn)”。尤其是對“可積累”敏感的客戶,如果這部分?jǐn)?shù)據(jù)量特別大,那么要注意他們的敏感點(diǎn)到底是什么,是真實(shí)的活躍客戶,還是刷獎的負(fù)面數(shù)據(jù)。
然后是讓數(shù)據(jù)動起來的實(shí)施時間。我們都知道,數(shù)據(jù)分析是有時效性的,讓數(shù)據(jù)動起來也是一樣,尤其是對于C端客戶。我們要注意內(nèi)容或策略推動的時間,比如被窩時間、周末、節(jié)假日等。
因此,有意識的讓數(shù)據(jù)動起來,對于內(nèi)容營銷來說,是接著數(shù)據(jù)分析后最重要的一步。
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