域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

眾所周知，團(tuán)購(gòu)模式的最大亮點(diǎn)就是其超強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，給了消費(fèi)者最大的實(shí)惠。而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幾乎都是薄利、微利甚至是不盈利在經(jīng)營(yíng)，所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都幾乎不會(huì)再有優(yōu)惠活動(dòng)。而近日，國(guó)內(nèi)知名的垂直服飾團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站——**團(tuán)購(gòu)舉行的1周年慶典，吸引了國(guó)內(nèi)各大知名媒體和業(yè)界人士的關(guān)注。**團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將拿出100萬(wàn)元作為禮金，回饋1年來(lái)對(duì)**團(tuán)購(gòu)給予大力支持和信任的顧客。

**團(tuán)購(gòu)是由**網(wǎng)斥資組建的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，于2010年12月06日正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，主打精品服飾團(tuán)購(gòu)。上線(xiàn)后曾創(chuàng)下連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售過(guò)萬(wàn)件，退貨率不足1%的良好記錄，成為行業(yè)垂直團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的標(biāo)桿企業(yè)。

雖然網(wǎng)站尚未經(jīng)過(guò)大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)推廣，僅靠顧客口碑和信譽(yù)傳播。但憑著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，網(wǎng)站目前已累計(jì)有10萬(wàn)以上的活躍顧客，有過(guò)兩次以上購(gòu)物的顧客已超過(guò)5萬(wàn)人，超過(guò)400家中小服飾品牌企業(yè)在**團(tuán)購(gòu)有過(guò)開(kāi)團(tuán)記錄。

最讓記者感興趣的就是，在團(tuán)購(gòu)大行情不景氣的情況下，**團(tuán)購(gòu)有如此舉動(dòng)，實(shí)在是很冒風(fēng)險(xiǎn)。于是，記者帶著疑惑采訪(fǎng)了**網(wǎng)CEO**。據(jù) 介紹，**團(tuán)購(gòu)是由其親自帶隊(duì)組建，從最初的一個(gè)人，發(fā)展到現(xiàn)在幾十人的團(tuán)隊(duì)，用了不到1年的時(shí)間。目前網(wǎng)站月銷(xiāo)售額已經(jīng)突破百萬(wàn)，在2010年8月份已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利。**團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為公司的拳頭項(xiàng)目，在自給自足的同時(shí)還帶動(dòng)了**商城的銷(xiāo)量。

還表示：“通過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)，要想吸引和留住更多的新老顧客，不單單要有豐富的高性?xún)r(jià)比的商品和有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)推廣外，更重要是在細(xì)節(jié)上多下功夫，加強(qiáng)顧客體驗(yàn)，讓顧客感受到購(gòu)物時(shí)背后有貼心服務(wù)的樂(lè)趣”。

“希望我們的團(tuán)隊(duì)能將這樣的服務(wù)理念傳承下去，進(jìn)一步完善和鞏固服務(wù)流程，也希望**團(tuán)購(gòu)能成為團(tuán)購(gòu)行業(yè)的標(biāo)桿。不求做到最大，但至少要做到服務(wù)最好。電子商務(wù)行業(yè)無(wú)論是的C2C、B2C模式，還是時(shí)下流行的020模式，其本質(zhì)都是零售，服務(wù)顧客的宗旨是終究不能變的，如果不重視顧客體驗(yàn)，昧著良心賺錢(qián)，即使模式再好，商品再豐富，價(jià)格再有優(yōu)勢(shì)，顧客早晚也得離開(kāi)你。”很有感慨的說(shuō)。

記者還通過(guò)隨機(jī)采訪(fǎng)顧客了解到，**團(tuán)購(gòu)始終將為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)作和加強(qiáng)客服一對(duì)一的耐心引導(dǎo)并不是吹噓出來(lái)的。來(lái)自福建的周女士說(shuō)：“我之前一直都在淘寶購(gòu)物，后來(lái)得知團(tuán)購(gòu)很火，于是就想到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站淘商品。最初也是通過(guò)同學(xué)介紹知道的**團(tuán)購(gòu)，一進(jìn)入他們網(wǎng)站確實(shí)發(fā)現(xiàn)里面有很多商品都讓我心動(dòng)。由于是第一次在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站買(mǎi)產(chǎn)品，所以很多環(huán)節(jié)和流程我都不知道該怎么操作，于是抱著試試的心態(tài)我加了**團(tuán)客服咨詢(xún)，客服的態(tài)度很好，講解非常細(xì)致，還教會(huì)我如何安裝銀行支付插件。之后收到的商品我也很滿(mǎn)意，這次的購(gòu)物經(jīng)歷，讓我很深刻，所以從那以后我經(jīng)常上**團(tuán)購(gòu)買(mǎi)商品。

通過(guò)采訪(fǎng)記者明白了**團(tuán)購(gòu)此次推出活動(dòng)的意義，在真正帶給消費(fèi)者高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，保證優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量，帶動(dòng)中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的健康發(fā)展。同時(shí)也相信盡管團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)大環(huán)境下有很多不盡人意的地方，但像**團(tuán)購(gòu)這種能真正為消費(fèi)者帶來(lái)利益的網(wǎng)站，在市場(chǎng)上一定還有著巨大的發(fā)展空間！

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