01
提升企業(yè)形象是潛移默化的逐漸滲透到消費者心中的，提升品牌形象需要企業(yè)長期不斷努力，慢慢的在消費者心中構(gòu)建出一座堅不可摧的形象堡壘。當(dāng)企業(yè)贏得了良好的口碑，知名度和美譽度也得到了提升，對于現(xiàn)有產(chǎn)品銷售推廣，或新產(chǎn)品推出都有著非常積極的作用。
02
發(fā)掘潛在消費者成功率高。人際交往中，常常志同道合的人聚在一起，他們各自的品味也有相似之處。在消費過程中，如果體驗是積極正面的，他們就會熱情主動地向別人推薦，幫助企業(yè)發(fā)掘潛在顧客。一項調(diào)查中表明：一個滿意消費者會引發(fā)8筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交;一個不滿意的消費者足以影響25人的購買意愿，潛在顧客的靠近和疏遠(yuǎn)，在口碑傳播者這里得到體現(xiàn)。
03
影響消費者決策。意見領(lǐng)袖或創(chuàng)新采用者早期使用情況，直接影響著周邊消費者購買決策。因此，口碑營銷直接影響著后期采用者的購買欲望。
04
品牌忠誠度提升。隨著滿意顧客的增多，會出現(xiàn)“信息播種機”“意見領(lǐng)袖”“創(chuàng)新采用者”“早期采用者”等人士，以他們?yōu)榫仃囀较蛑苓厪娀瘋鞑?，增強品牌忠誠度，從而提升。
05
廣告是賣方與買方之間的關(guān)系，以達成交易為目的。口碑營銷中，傳播者是消費者，站在消費者角度傳播產(chǎn)品體驗感受，更易于接受。且沒有收取賣方任何費用，拉近了與受傳者距離，避免了懷疑、觀望、等待、試探的階段，縮短了購買環(huán)節(jié)。
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