做公眾號運營的朋友對公眾號客服系統(tǒng)一定不會陌生，因為微信官方提供的客服系統(tǒng)太弱了，連新消息通知都沒有，因此做公眾號運營的朋友一般都會選擇第三方公眾號客服系統(tǒng)。
但是，第三方的公眾號客服系統(tǒng)這么多，到底應(yīng)該怎么選擇呢?
可能很多朋友的第一反應(yīng)就是百度搜索，但是搜索出來的結(jié)果，排在前面的并不一定是最適合自己的，那只是百度希望你得到的搜索結(jié)果而已。
因為工作原因，筆者這些年接觸過不下于5個公眾號客服系統(tǒng)。再加上身邊朋友分享的一些經(jīng)驗，筆者希望通過這一系列文章，對目前市面上最流行的八大公眾號客服系統(tǒng)進(jìn)行深入的測評并分享給大家，讓大家知道怎么選擇一款適合自己的第三方公眾號客服系統(tǒng)。
在開始進(jìn)入測評之前，筆者想問問大家，選擇合適的公眾號客服系統(tǒng)有哪些標(biāo)準(zhǔn)呢?
標(biāo)準(zhǔn)一：合適的價格
第三方的公眾號客服系統(tǒng)通常都是收費的(不要相信免費的，一般都是釣魚網(wǎng)站)，但是定價卻差別很多，有的一年幾十元一個客服名額，有的一年幾百上千元一個客服名額。所以，首先應(yīng)該選擇自己能夠承受的價格，其次要判斷價格是不是虛高，是因為廣告投放力度大還是因為功能強(qiáng)大所以價格高，一定要擦亮眼睛。
標(biāo)準(zhǔn)二：是否允許免費試用
一定要選擇可以免費試用的系統(tǒng)，并且一定要認(rèn)真去試用里面的每一個功能。不能盲目的相信商家的宣傳，因為這個社會真的有不少的商家為了利益是沒有底線的。
標(biāo)準(zhǔn)三：第三方客服系統(tǒng)自身的市場定位
有的公眾號客服系統(tǒng)是為超級大號提供服務(wù)的，而有的客服系統(tǒng)則是為中小公眾號設(shè)計的。為大號提供服務(wù)的系統(tǒng)通常功能多價格高。如果你的公眾號就幾千個粉絲，但是卻買了一個為大號設(shè)計的系統(tǒng)，那可能大部分功能你都用不上。不僅如此，大號和小號的運營場景是完全不一樣的，你用起來可能會覺得又難又不好用。
以上就是筆者認(rèn)為在選擇第三方的公眾號客服系統(tǒng)時應(yīng)該考慮的三個因素。如果你認(rèn)同的話，那就請繼續(xù)閱讀吧，筆者將會按照功能、價格、適用性、口碑等綜合因素排序，為大家一一測評主流的第三方公眾號客服系統(tǒng)。
1、微小助(推薦指數(shù)：★★★★☆)
價格：300/年(含5個客服，增加客服50元/個)
免費試用：全部功能支持免費試用7天
市場定位：為中小公眾號服務(wù)
推薦理由：據(jù)筆者所知全網(wǎng)最低的定價，專門針對中小公眾號運營需要設(shè)計，功能剛剛好，簡單好用。
核心功能：在微信中實時接收公眾號用戶的消息通知，在手機(jī)上回復(fù)用戶，支持多客服以及一對一客服接入，發(fā)送和接收消息均支持文字、圖片、語音、表情、素材、快捷回復(fù)等。另外還支持渠道二維碼追溯用戶來源、微信小店訂單實時提醒、微信小程序?qū)崟r客服系統(tǒng)、超過48小時互動給用戶推送模板消息、群發(fā)模板消息、關(guān)鍵詞回復(fù)、自定義菜單管理及其他多項實用功能。
如何使用：微信內(nèi)搜索微小助然后關(guān)注公眾號即可，然后按照智能提示完成公眾號授權(quán)(一路點點點，無需輸入賬號密碼)，授權(quán)成功后給自己的公眾號發(fā)個消息進(jìn)行測試，完成。
部分截圖(來自官方網(wǎng)站)：
以上就是微小助第三方公眾號客服系統(tǒng)的介紹了。由于篇幅限制，這里就不再繼續(xù)深入介紹了。
在接下來的系列文章中，筆者將會給大家分享更多的客服系統(tǒng)，請關(guān)注我吧~不要錯過哦!
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