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o2o共享式家政服務(wù)管理平臺(tái)，客戶分散在電話、web網(wǎng)站、微信、APP等渠道訪客等，導(dǎo)致客服人員服務(wù)狀況混亂，工作效率低下。經(jīng)配置AOFAX客服統(tǒng)一通信辦公管理系統(tǒng)后，服務(wù)質(zhì)量提高50%，服務(wù)效率提高100%。
解決方案：
一、AOFAX家政客服統(tǒng)一通信辦公管理系統(tǒng)全方位統(tǒng)一管理電話、web網(wǎng)站、微信、APP等渠道訪客，將客服分散服務(wù)不同渠道的局面，統(tǒng)一到一個(gè)系統(tǒng)中來(lái)處理，極大提高客服工作效率。
二、作為o2o家政服務(wù)平臺(tái)，需要對(duì)平臺(tái)家政阿姨進(jìn)行360度績(jī)效考核，并對(duì)家政服務(wù)全程跟進(jìn)，因此家政行業(yè)十分重視客訴問(wèn)題；AOFAX提供外呼任務(wù)功能，將家政公司從各渠道收集客訴反饋后迅速生成外呼任務(wù)并分配給管理者進(jìn)行跟進(jìn)，確?？蛻魸M意，做到服務(wù)質(zhì)量始終如一。
三、3 方面作用幫助管理者管理員工，幫助服務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。
1 、電話彈屏
客戶來(lái)電，系統(tǒng)會(huì)在工作界面顯示當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號(hào)碼、來(lái)電或呼出、當(dāng)前通話座席、開(kāi)始時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)等。點(diǎn)擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡，可對(duì)每次客戶通話添加備注，以便在下次來(lái)電時(shí)自動(dòng)顯示。
2. 客戶分類 管理
可以設(shè)定客戶服務(wù)級(jí)別等，再次來(lái)電時(shí)，在工作平臺(tái)上會(huì)自動(dòng)顯示客戶信息全貌。
VIP客戶可以直接越過(guò)導(dǎo)航階段、直接呼通負(fù)責(zé)自己的管家,提高服務(wù)響應(yīng)速度。
對(duì)需要計(jì)劃回訪或者預(yù)約聯(lián)系的客戶，可添加任務(wù)提醒，輔助客服及時(shí)聯(lián)系客戶。
3.錄音質(zhì)檢與監(jiān)管
系統(tǒng)可對(duì)客服與客戶的通話實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽(tīng)、錄音查詢等，并對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)解答可調(diào)取錄音聽(tīng)取，方便管理者對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)幫助，提供客服人員的服務(wù)質(zhì)量。
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如保持良好的工作激情和態(tài)度。工作熱情確定可以很大程度上影響到工作效率,工作熱情就是工作態(tài)度,也就是我們從事某個(gè)工作的意愿度。一份工作你想不想做,投入多大的熱情去做,很大程度是由你的熱情決定的。你熱愛(ài)你的工作,你的工作態(tài)度自然就好,工作效率也就上去了。
遠(yuǎn)程辦公自今年疫情爆發(fā)以來(lái)，成為各大企業(yè)必備的辦公軟件，啟動(dòng)遠(yuǎn)程辦公，減少聚集接觸，確實(shí)有助于疾病傳播的控制，同時(shí)也加強(qiáng)了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，遠(yuǎn)程辦公本來(lái)是基于網(wǎng)絡(luò)和工具的不斷進(jìn)化
在績(jī)效考核的整個(gè)過(guò)程中，HR不僅是個(gè)發(fā)起者，更是個(gè)執(zhí)行者、管理者，要想順利的完成全員績(jī)效管理，好用的績(jī)效考核系統(tǒng)不可或缺。當(dāng)然一套系統(tǒng)如果只有績(jī)效考核模塊也是不行的
AOFAX銀行信用卡中心電話催收呼叫錄音辦公管理軟件系統(tǒng),現(xiàn)多家銀行信用卡催收中心均有使用。
AOFAX企業(yè)電話辦公管理系統(tǒng)能為企業(yè)做什么?具有什么獨(dú)特優(yōu)勢(shì)？1、多級(jí)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和人工服務(wù)完美結(jié)合，提供便捷、快速和周到的服務(wù)響應(yīng)；2、滿意度評(píng)分、差評(píng)回訪、錄音質(zhì)檢等規(guī)范坐席服務(wù)，提高客戶滿意度；
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴，提高國(guó)家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有
零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門(mén)店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來(lái)更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢(qián)程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國(guó)柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡(jiǎn)短的內(nèi)容中可以窺見(jiàn)，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢(qián)程朋友圈流出的圖片來(lái)看，猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問(wèn)題解決。截至上
經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國(guó)地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國(guó)際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國(guó)際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場(chǎng)主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”，拓元智慧科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤(rùn)博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
