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史上最全社群營銷全體系搭建實戰(zhàn)指南

 2020-02-13 13:46  來源: 高興哥聊社群   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

社群時代崛起,社群營銷越來越火爆。

社群已經成為企業(yè)連接用戶,引爆產品銷量的終極武器。

但是很多企業(yè)還只停留在“看到“,而遠未到“做到”的階段,導致即便在生意慘淡、銷量低下的如今,依舊一直在找模式、兜圈子、繞遠路。

那我們應該如何玩轉這種低成本、高效率的社群營銷呢?

一、 打造個人品牌

在如今的營銷環(huán)境下,“賣貨”邏輯已經走不通,“賣人”邏輯越來越盛行。

用戶相信一家企業(yè),不再是單純相信企業(yè)的產品,而是因為相信這家企業(yè)的代言人而購買代言人推薦的產品。

產品也不再是產品,不再是過去說明書式的布道者,而是企業(yè)代言人與客戶的情感交流的一種鏈接方式。

比如我們都知道的江小白,根本賣的就不是白酒這個產品,而賣的是以江小白為代表的年輕人一種直抵人心的生活態(tài)度,是江小白這個動畫人物IP與年輕產品受眾的一個溝通場景。

那我們應該如何打造個人品牌呢?

第一步:定位

個人品牌的定位是個人發(fā)展的指揮棒。只有你的定位定好了,才能首先占據用戶的心智模式,加速用戶對你的認知。

舉幾個例子:

比如提到火星老師,你就想到社群營銷。

提到辦公室小野,你就想到美食博主。

提到代古拉K,你就想到舞蹈女神。

定位就是要在用戶的心智之中占領一個重要的位置,讓用戶一提到你的名字,馬上出現你的形象。

那具體我們應該如何定位呢?

第一:從興趣入手定位

比如你喜歡社群營銷,就可以把自己定位于社群營銷專家,在營銷方面把自己打造成品牌,比如你喜歡護膚,你就可以把自己定位成護膚領域的專家;如果你喜歡畫思維導圖,就可以把自己打造成一個思維導圖領域的專家。

一般從興趣發(fā)展成個人品牌,能夠有更好的發(fā)展保證,因為你有興趣作為動力,后期在持續(xù)輸出內容的時候,更容易堅持下去,實現內容的持續(xù)更新。

第二:從才能入手

每個人都有自己特殊的才能,比如有些人寫作就很好,能夠又快又好的寫出一篇打動人心的文章。比如有些人從小練鋼琴,彈琴特別動聽,就可以打造自己在鋼琴方面的個人品牌。

有才能,你的個人品牌打造之路,就更容易起步,因為你有才能,只需要把你的經驗分享出去,幫助到社群好友,然后不斷深造,提升自己的專業(yè)技能,再輸出更好的內容,你就更容易成功打造個人品牌。

如果你沒有才能,就可以從興趣入手,找到自己的定位,然后培養(yǎng)成為自己的才能。

定位對于打造個人品牌來說,是重中之重,是決定你未來走向的核心要素,只有定位精準了,你的個人品牌才能樹立起來。

比如,我大學時候,就對營銷特別感興趣,覺得把一件產品推薦給適合它的用戶,是一件超級有趣的一件事情,我就一直在學習營銷,畢業(yè)后也在不斷學習實踐,分享經驗。之后打造個人品牌,定位也是社群營銷領域的專家,這就很利于我長久的發(fā)展,有社群營銷需求的人,也會首先關注到我。

第二步:包裝形象

個人品牌的打造,包裝形象也是很重要的一項維度。

你的形象包裝好了,才能贏得用戶對你第一印象的高分評價,如果你給人的第一印象不好,不能贏得用戶的信任,你就一次次失去了能與用戶產生合作的機會。

如何包裝形象呢?

就是要設計自己的“視覺錘”和“語言釘”。

“視覺錘”就是通過外在形象來展示自己的個性化形象。

比如一提到喬布斯,就能想到喬布斯的黑T恤牛仔褲。在社群營銷的場景下,我們可以使用獨特個性的視覺錘,打造一個與眾不同的社交平臺展示的頭像,來加深用戶對你的印象。比如你的視覺錘打算用主色調來打造,你就可以設置頭像是藍色色調,你的朋友圈內容,配圖,文章配圖都是藍色的,讓用戶一看到藍色就首先想起你。

“語言釘” 是指提煉出代表你的獨特觀點、獨特價值、獨特個性的個人語錄或者金句。

比如,王健林的“定個小目標,掙它一個億”。馬云的“我對錢沒有興趣”。語言釘,就是要一句話,把你的生活態(tài)度、獨特個性全部展示出來,形成自己鮮明的特色。當然,語言釘的設計,需要精心的打磨,一定不是空洞的話,而是有針對人群,有一句說服力、有邏輯性的解釋性語言來詮釋這句話。

第三步:輸出內容

有了定位以后,我們就可以通過輸出內容,產生影響力。

在這個酒香也怕巷子深的時代,我們要多平臺輸出內容,不能把才華僅僅蒙在心里,要盡可能多在不同的平臺進行曝光,讓粉絲隨時隨地可以鏈接到你。

我們可以在利用好這些平臺進行內容輸出:

公眾號、博客、分答、Linedle、優(yōu)酷、豆瓣、荔枝FM、知乎、在行、簡書、今日頭條等平臺。

在這些平臺輸出內容時,最關鍵要保持定位的聚焦,千萬不要今天寫營銷內容,后天想起我會寫詩,又在賬號中發(fā)布詩歌,這樣不保持內容的一致性,就不能讓粉絲對你建立起一個清晰的認知,后期有學習需求就很難想起你。

在打造個人品牌時,要把平臺的賬號打造成一個精致的專賣店,陳列與定位有關的定位的所有內容,而不是雜貨鋪,什么都有,讓用戶摸不著頭腦。

二、引流

為了建立私域流量池,保證社群更低成本的成交和轉化,我們還要在輸出內容的時候,進行引流吸粉。

在我們輸出內容時,我們將內容分發(fā)到各個平臺,文章、視頻有了閱讀量,粉絲也漲了,這時候,我們可以使用一些小技巧,將流量引流到微信個人號上,建立私域流量池進行運營。

有些平臺是禁止引流到微信號上的,那我們應該怎么引流呢?在這里分享三個小技巧:

1、舉例法

我們可以在文章中拿自己的公眾號或者公眾號文章作為案例,等于間接告訴讀者要關注公眾號。

2、提問留言法

我們可以用馬甲號在文章、視頻下面留言詢問,想要聯系作者,怎么聯系,這時候拿主號回應即可。

3、關鍵詞回復法

我們還可以通過讓讀者私信關鍵詞獲取某項資料,在私信的入口,告訴讀者添加微信的方式。

那除了內容可以引流精準粉絲,其實我們還有更多的方法引流粉絲,實現私域流量的建立,這里再介紹兩種實用的方法:

第一、混群引流

我們是不強調在微信群里爆粉的,這種方法看上去微信好友的數量增加了,但是實踐證明,并不能實現有效轉化。

我們更應該通過價值吸引的方式引流。你在社群提供價值以后,是能夠主動吸引精準粉絲添加你的。

混群吸粉時,要主動展示自己可以給對方塑造的價值,可以通過三個方面展示價值:

1、自我介紹

在自我介紹的時候,要重點說清楚自己的價值,自己能夠幫助群友解決什么問題,比如可以參考下面這個自我介紹。

【姓名】火星

【坐標】北京市

【標簽】晨型人、社群運營高級玩家、時間管理達人、營銷人

【一句話簡介】社群全案策劃師、萬群聯盟聯合創(chuàng)始人、霸王課聯合發(fā)起人

【我做過最有成就有事情】

1.組織策劃霸王課線上訓練營首次變現,2小時突破50萬元

2.多次操盤社群運營,累積幫助數十萬名學員靠微信月入2K+

3.創(chuàng)造人性營銷理論、社群營銷三步成交法,幫助100W+學員完成社群營銷

【可以提供的幫助】

1.社群營銷的分析與解決

2.社群引流、社群運營指導

3.實體店營銷指導

【我想要連接】

1.效能達人

2.銷售精英

3.社群運營者

2、點贊回復

除了自我介紹,我們也要每天在群里露臉,給微信群中活躍的好友點贊,給提問的小伙伴力所能及的回答問題,這樣你幫助了社群好友,別人自然愿意鏈接你,成為你的微信好友。

3、紅包激活

有時候,自己在發(fā)布重要信息或者發(fā)送干貨資料前,可以在群里發(fā)送一個紅包,激活沉寂的微信群,以此吸引更多的社群好友添加你。

第二、互推引流

互推引流就是通過合作的方式,與其他具有相同粉絲調性的平臺進行合作引流。

在互推引流時,我們首先要和主動找一些平臺,爭取合作的機會,其次,要真誠的說明自己的情況,以及能給對方帶來的效果,在第一次引流活動結束后,還要對效果進行評估,為后期再次合作做好準備。

三、運營

引流之后,就是對私域流量池中的用戶進行集中運營。社群運營,就是讓用戶信任你的橋梁和紐帶,是企業(yè)和用戶的連接器。

那么如何進行社群運營,才能贏得用戶的信任呢?

第一步:打造社群意見領袖

社群意見領袖的作用十分關鍵,是撬動整個社群活躍的核心。社群領袖的一句話,甚至勝過社群成員的千言萬語。

所以,我們要主動培養(yǎng)社群意見領袖,讓社群意見領袖參與更多的社群運營的工作,增加社群意見領袖的話語權,同時給到社群意見領袖特別的支持,比如內容支持、榮譽支持和物質支持。

比如萬群聯盟盟主,不僅給與萬群聯盟聯合發(fā)起人的榮譽稱號、IP打造支持,更給到盟主更多的權益支持,包括分銷收益支持、報名優(yōu)惠支持等等。

第二步:勤與粉絲互動加深鏈接

我們要和社群用戶交朋友,最好私下能夠一對一深入交流,了解社群粉絲的核心需求,以朋友的心態(tài)與社群粉絲一起成長。該如何做呢?

1、線上互動: 平時要經常與社群成員聊一聊他們最近的動態(tài);也要了解社群成員對社群的心態(tài),對社群的看法,以及對社群的發(fā)展建議。

2、組織活動: 可以是線上組織課程活動,也可以是線下社群粉絲聚會,如酒會、沙龍、研討、某個主題分享,專家講座,論壇等都可以。

3、傳播內容: 同時還要在自己的社群內,主動傳播內容、分享價值,比如在社群內發(fā)送社群成員需要的各種干貨資料、思維導圖、成長心得等。

4、紅包活躍: 發(fā)紅包也是一種促進社群活躍的運營手段,我們也可以不定期發(fā)一些大額驚喜紅包,加強與粉絲的互動,激活社群成員。

四、營銷

可以說,社群運營好了,社群對你信任了,社群營銷就是水到渠成的事情。那最終決定能否成交,還要看我們的社群營銷策略是否高明。

一般情況下,我們會按照這三個步驟發(fā)售產品:

第一步就是產品造勢。 一般在產品正式發(fā)售前的1個月~15天,就在社群、朋友圈、發(fā)售文案中,告訴用戶產品的熱賣和搶購氛圍,培養(yǎng)用戶對產品的期待感。比如我們可以通過朋友圈發(fā)布產品發(fā)售前的預訂訂單、實體產品的打包視頻。并且根據用戶的反饋,對產品進行微調,確定最終的產品版本。

在預售時,要把握這2件事情:

1、 預售時,話術要引起用戶的共鳴,或者通過情懷打動、或者通過價格打動,贏得用戶信任。

2、 要回應市場的反對意見,比如有負面評價,要及時引導輿論。

第二步就是價值塑造。 就是要在預售期間,不斷向客戶灌輸產品價值,比如通過產品對比、客戶評價、實驗論證、事實說明等方法,說明產品的價值。在此期間,要對預售期間大家的反饋,給與感謝和回顧,并且可以通過贈送贈品的方式,答謝在預售期間給到反饋的用戶。

第三步就是稀缺制造。 要說馬上漲價、即將售罄,制造一種產品稀缺感的場景,制造出一種瘋狂搶購的效果,促進用戶下單。同時,在制造稀缺時,要馬上給到用戶購買產品的入口,或者是購買鏈接、或者是付款二維碼,讓用戶點擊付款入口即可馬上付款。入口展示越清晰、支付流程越簡便,用戶的成交率就會越高。

五、分銷

分銷,要讓社群粉絲,成為你的客戶,還愿意口碑傳播你的產品,是整個營銷過程的升華環(huán)節(jié)。

如何做呢?

就是要設計微信分銷體系,站在讓客戶獲利的角度,搭建分銷體系。在搭建分銷體系時,要注意做好這三點:

1、門檻要低

門檻要低,路徑要短,最好使用公眾號、小程序搭建分銷體系,不要一開始,就設置比較復雜的操作步驟,比如讓用戶注冊、下載APP才能參與,一定要最大化減少顧客的操作成本。

2、獎勵要足

老顧客幫你轉介紹,做了各種口碑和宣傳,要馬上給到老顧客物質激勵和精神激勵,比如額外的獎勵機制、代言人等榮譽稱號。分享介質上要攜帶傳播用戶的基本信息,比如頭像、昵稱等等來建議用戶信任。

3、賦能要到位

賦能要到位,就是說,給到用戶的賦能,包括物料、培訓和幫助都要給用戶準備好。文案要寫好,宣傳內容要及時提供。還要經常做培訓,讓新顧客快速了解分銷制度,遇到問題,要及時幫助解決。

靠社群營銷實現盈利的爆發(fā)式增長,可能是很多人的最終目標之一,但是能夠盈利,實現最大化商業(yè)價值的基礎,一定是個人品牌打造好了,粉絲引流到位了,運營操作好了,營銷設計好了,分銷體系搭建好了,最后實現盈利的暴增,就是水到渠成的事情。

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