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要想在微博營(yíng)銷的過(guò)程中，更好的把微博營(yíng)銷做到位，還需要遵循一些基本法則，可以大致歸納出以下6種基本法則：
1、有趣
微博不能太枯燥、太官方了，如果沒有趣味，你的微博，也就是你的個(gè)人廣播電臺(tái)的聽眾，就不愿意轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，也就無(wú)法完成你的初衷。如果沒有粉絲轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，那微博就沒有效果了。所以第一條原則，一定要有趣。
2、互動(dòng)
在傳統(tǒng)的媒體中，比如報(bào)紙做營(yíng)銷是無(wú)法互動(dòng)的，通過(guò)微博，如果有人對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，發(fā)送了評(píng)論，可以跟他互動(dòng)，幫助他解決問(wèn)題，一般幫助他解決了問(wèn)題，他也可能把這些轉(zhuǎn)發(fā)出去，幫助有相同問(wèn)題的朋友，互動(dòng)建立跟粉絲關(guān)系，這是長(zhǎng)期關(guān)系的一個(gè)重要的方面。奧巴馬在大選的時(shí)候，關(guān)注他的粉絲，而希拉里則沒有關(guān)注她的粉絲。所以，互動(dòng)是與粉絲建立關(guān)系的重要方面。
3、真誠(chéng)
真誠(chéng)不僅是微博營(yíng)銷的基本法則，其實(shí)也是做任何事，做任何互動(dòng)交流的基本原則。一提到營(yíng)銷，人們往往想到夸張、虛飾、忽悠、不擇手段，但是，虛假可能獲得一時(shí)的小利，卻不能獲得人們長(zhǎng)期的信任。你可以忽悠一個(gè)月，兩個(gè)月，但是你不能忽悠三年五年。微博營(yíng)銷絕對(duì)是一個(gè)以年計(jì)算的長(zhǎng)期行為。微博上交朋友和現(xiàn)實(shí)中一樣，好的聲譽(yù)就是財(cái)富。積累良好的聲譽(yù)需要時(shí)間，而沒有真誠(chéng)的互動(dòng)就不可能有良好的聲譽(yù)。與電視、門戶網(wǎng)站的傳統(tǒng)廣告相比，受眾的負(fù)面情緒在微博上更容易得到表達(dá)和傳播。你可以通過(guò)搞定電視臺(tái)、門戶網(wǎng)站的主編而阻斷負(fù)面情緒的傳播，但你不能封住所有微博受眾的口，所以真誠(chéng)原則在微博營(yíng)銷上比其他傳統(tǒng)營(yíng)銷更為迫切。微博營(yíng)銷的從業(yè)人員首先要消滅傳統(tǒng)營(yíng)銷中普遍存在的僥幸忽悠的職業(yè)習(xí)性，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待你的聽眾——你的潛在朋友。
4、樂(lè)觀開朗
在現(xiàn)實(shí)中，我們可以發(fā)現(xiàn)，人們更愿意和樂(lè)觀開朗的人交朋友。微博上的互動(dòng)交往也不例外。除了“嫉妒”你的樂(lè)觀開朗外，沒有人會(huì)討厭你的幽默感，沒有人會(huì)討厭你與他分享快樂(lè)。樂(lè)觀開朗原則要求微博營(yíng)銷從業(yè)人員本身的性格是樂(lè)觀開朗的，他(她)應(yīng)該有足夠的熱情與“陌生人”交往，與“陌生人”分享自己的快樂(lè)和生活體驗(yàn)，他(她)不會(huì)成天抱怨這抱怨那，變成一個(gè)訴苦型的話癆。實(shí)際上，無(wú)論是在國(guó)外的twitter上，還是在國(guó)內(nèi)的新浪微博、騰訊微博上，幽默的段子，惡搞的圖片，滑稽的視頻總是獲得大眾的青睞——男女老少皆宜。適度的與你的朋友分享這些好玩的東西有百利而無(wú)一害。
5、寬容
寬容意味著大氣和紳士分度，而苛刻意味著小氣和“獨(dú)裁”，沒有多少人會(huì)喜歡苛刻性格的人。當(dāng)然，寬容不意味著沒有價(jià)值觀，不意味著凡事做“和事老”，相反地，你應(yīng)該有鮮明的價(jià)值觀，并且堅(jiān)持這種價(jià)值觀，不隨波逐流，左右搖擺。一個(gè)好的例子是：谷歌在“不作惡”價(jià)值觀上的堅(jiān)持為其贏得了巨大的聲譽(yù)。搖擺、隨波逐流與真誠(chéng)原則相抵觸，勢(shì)必對(duì)品牌形象帶來(lái)嚴(yán)重的損害。但是要記住微博營(yíng)銷的目的，如果你做的是純粹商業(yè)上的營(yíng)銷，你就要盡量避免與商業(yè)無(wú)關(guān)的價(jià)值觀的爭(zhēng)論。
6、個(gè)性魅力
在微博上做推廣的企業(yè)和個(gè)人很多，微博營(yíng)銷因此也競(jìng)爭(zhēng)激烈，千篇一律的營(yíng)銷手段使得受眾產(chǎn)生審美疲勞，只有那些具有個(gè)性魅力的微博賬號(hào)(其實(shí)是賬號(hào)后面的微博營(yíng)銷者)才能脫穎而出。如同現(xiàn)實(shí)生活中一樣，個(gè)人“品牌”最有價(jià)值的核心部分就是個(gè)人魅力。微博營(yíng)銷者這個(gè)角色至關(guān)重要，因?yàn)樗?她)就是你的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象大使，他(她)的個(gè)性魅力代表了企業(yè)的個(gè)性魅力。個(gè)性魅力包括許多因素，前文所說(shuō)的樂(lè)觀、幽默、寬容都是個(gè)性魅力的維度，除此之外，敢作敢為、坦率、有愛心、執(zhí)著、好奇心、創(chuàng)造性、智慧、善解人意等等都是個(gè)性魅力的具體維度，不可能要求微博營(yíng)銷從業(yè)人員都具有這些魅力因素，事實(shí)上這是不可能的。一個(gè)總的法則是：選擇與你企業(yè)形象相符的微博營(yíng)銷人員，如果企業(yè)品牌形象是創(chuàng)造力強(qiáng)，那你的微博銷售人員最好就是那些極具創(chuàng)新思維的人;如果你的企業(yè)品牌是體貼呵護(hù)(如女性用品企業(yè))，那么就選擇那些善解人意的人來(lái)做微博營(yíng)銷。
三、微博營(yíng)銷的要點(diǎn)
要想微博達(dá)到一定的效果，還需要注意以下，微博營(yíng)銷過(guò)程中的一些要點(diǎn)，可以總結(jié)為10大基本要點(diǎn)：
1、話題
根據(jù)你的目標(biāo)聽眾設(shè)定話題，就是要在微博設(shè)立初期制定內(nèi)容策略，就像一本雜志的主編設(shè)定雜志內(nèi)容策略是類似的。微博的最終目的其實(shí)是分享內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)用好社會(huì)化媒體的關(guān)鍵在于內(nèi)容策略。
2、標(biāo)簽
設(shè)好了可以幫你找來(lái)你想找的人，如果標(biāo)簽不設(shè)好，就算你有1萬(wàn)粉絲也沒有用的。當(dāng)然不同的時(shí)間需要用不同的標(biāo)簽，讓搜索結(jié)果一直能處在第一頁(yè)，這樣才有機(jī)會(huì)被你想要的用戶關(guān)注。
3、善用大眾熱門話題
每小時(shí)熱門話題排行以及每日熱門話題排行都是很有用的，因?yàn)檫@些話題適合微博的每個(gè)人，并且善加策劃進(jìn)我們的營(yíng)銷內(nèi)容，可以增加被用戶搜索到的幾率。一般在熱門關(guān)鍵詞親厚加雙井號(hào)，如#蘇寧易購(gòu)#
4、主動(dòng)搜索相關(guān)話題
把企業(yè)所在的行業(yè)百度知道中用戶常問(wèn)的問(wèn)題總結(jié)整理出來(lái)，把重要的關(guān)鍵詞提取，比如：蘇寧易購(gòu)、全國(guó)高校菁英營(yíng)銷大賽、蘇寧易購(gòu)社會(huì)化媒體互動(dòng)營(yíng)銷方案等……隨時(shí)關(guān)注微博用戶討論內(nèi)容，主動(dòng)搜索，主動(dòng)去于用戶互動(dòng)。
5、制定有規(guī)律的更新頻率
每日發(fā)6-20條，一個(gè)小時(shí)都能發(fā)1-2條，頻率和節(jié)奏把握不好，會(huì)讓粉絲流失。
6、讓內(nèi)容有“連載”
比如每天推薦一個(gè)好作品或熱門資訊，每周發(fā)布一次活動(dòng)結(jié)果，連載會(huì)讓粉絲的活躍度增高。
7、規(guī)劃好發(fā)帖時(shí)間
微博有幾個(gè)高峰，上班、午休、下午四點(diǎn)后、晚上八點(diǎn)，要抓住這些高峰人群時(shí)間發(fā)帖，才可能提高閱讀率和高轉(zhuǎn)發(fā)率。
8、善用關(guān)注
在你微博推廣前期，關(guān)注能夠讓你迅速聚集粉絲。 對(duì)新浪來(lái)說(shuō)每天最多只能關(guān)注500個(gè)人，關(guān)注的上限人數(shù)為2000人。
9、活動(dòng)
一定要定期舉辦活動(dòng)，活動(dòng)能帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，并且增加忠誠(chéng)度以及建立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)隔。
10、互動(dòng)
創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動(dòng)。只要做到這兩點(diǎn)，客戶和潛在客戶才會(huì)與你交流，才會(huì)分享你的內(nèi)容。
粉絲超過(guò)一百，就好像是一本內(nèi)刊;超過(guò)10萬(wàn)，就是一份都市報(bào);超過(guò)100萬(wàn)，就是一份全國(guó)性報(bào)紙;超過(guò)1000萬(wàn)，就是電視臺(tái);超過(guò)1億，就是CCTV。各大網(wǎng)站都已經(jīng)把微博提升到了戰(zhàn)略位置，微博的使用范圍是所有網(wǎng)民的四分之一，并且，手機(jī)用戶均可使用，目前手機(jī)用戶是7億人，那么做好微博的營(yíng)銷已經(jīng)成了當(dāng)務(wù)之急了。
四、微博營(yíng)銷的技巧
在微博營(yíng)銷實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，，在遵循基本法則上，再加入一些技巧性的東西，也可以讓微博營(yíng)銷更快捷高效。多運(yùn)用一下一些相關(guān)的微博營(yíng)銷技巧如：
1、微博的數(shù)量不在多而在精
有的人在建立微博的時(shí)候，一開始沒有定位好主題，今天覺得這個(gè)網(wǎng)站的微博很不錯(cuò)，就建立了一個(gè)微博用戶，明天可能覺得這類主題的微博不錯(cuò)，也建立了一個(gè)。劍微博就和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站有點(diǎn)類似，個(gè)人站長(zhǎng)總是覺得這個(gè)號(hào)就換，換來(lái)?yè)Q去結(jié)果一個(gè)也沒做成功。在做微博時(shí)也要講究專注，因?yàn)橐粋€(gè)人精力是有限的，雜亂無(wú)章的內(nèi)容只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力，所以要做精，重拳出擊才會(huì)取得好的效果。
2、個(gè)性化的名稱
一個(gè)好的微博名稱不僅便于用戶記憶，也可以取得不錯(cuò)的搜索流量。這個(gè)和個(gè)人站長(zhǎng)取網(wǎng)站名稱類似，好的網(wǎng)站名稱如：百度、淘寶、新浪等都是很簡(jiǎn)潔易記的。當(dāng)然，企業(yè)如果建立微博，準(zhǔn)備在微博上進(jìn)行營(yíng)銷，就像蘇寧易購(gòu)，就可以以“蘇寧易購(gòu)”來(lái)做微博的用戶名稱。
3、巧妙利用模板
一般的微博平臺(tái)都會(huì)提供一些模板給用戶，企業(yè)可能選擇與行業(yè)特色相符合的風(fēng)格來(lái)，這樣更貼切微博的內(nèi)容。當(dāng)然，如果有能力自己設(shè)計(jì)一套有自己特色的模板風(fēng)格也是不錯(cuò)的選擇。
4、使用搜索檢索，查看與自己相關(guān)的內(nèi)容
每個(gè)微博平臺(tái)都會(huì)有自己的搜索功能，企業(yè)可以利用該功能對(duì)自己已經(jīng)發(fā)布的話題進(jìn)行搜索，查看一下自己內(nèi)容的排行榜，與別人微博內(nèi)容對(duì)比。可以看到微博的評(píng)論數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，以及關(guān)鍵詞的提到次數(shù)，這樣可以了解微博帶來(lái)的營(yíng)銷效果。
5、定期更新微博信息
微博平臺(tái)一般對(duì)發(fā)布信息頻率不太做限制，但對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，微博的熱度與關(guān)注度來(lái)自微博的可持續(xù)話題，企業(yè)要不斷制造新的話題，發(fā)布與企業(yè)相關(guān)信息，才可以吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注。剛發(fā)的信息可能很快被后面的信息覆蓋，要想長(zhǎng)期吸引客戶注意，必定對(duì)微博定期更新，這樣才能保證微博的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，長(zhǎng)期更新好、新穎的話題，還可能被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論。
6、善于回復(fù)粉絲們的評(píng)論
要積極查看并回復(fù)微博上粉絲的評(píng)論，被關(guān)注的同時(shí)也去關(guān)注粉絲的動(dòng)態(tài)。既然是互動(dòng)，那就得相互動(dòng)起來(lái)，有來(lái)才會(huì)有往。如果你想獲得更多的評(píng)論，就要積極的態(tài)度去對(duì)待評(píng)論，回復(fù)評(píng)論也是對(duì)粉絲的一種尊重。
7、#與@的靈活運(yùn)用
微博中發(fā)布內(nèi)容時(shí)，兩個(gè)“#”間的文字是話題的內(nèi)容，我們可以在后面加入自己的見解。如果要把某個(gè)活躍用戶引入，可以使用“@”符號(hào)，意思是“向某人說(shuō)”。比如：“@蘇寧易購(gòu)歡迎您的參與”。在微博菜單中點(diǎn)擊“@我的”，也能查看到提到自己的話題。
8、學(xué)會(huì)使用私信
與微博的文字限制相比較，私信可以容納更多的文字，只要對(duì)方是你的粉絲，你就可以通過(guò)發(fā)私信的方式將更多內(nèi)容通知對(duì)方。因?yàn)樗叫趴梢员Ｗo(hù)收信人和發(fā)信人的隱私，所以當(dāng)活動(dòng)展開時(shí)，發(fā)私信的方法會(huì)顯得更尊重粉絲一些。
9、確保信息真實(shí)與透明
企業(yè)搞一些優(yōu)惠活動(dòng)、促銷活動(dòng)時(shí)，當(dāng)以企業(yè)的形式發(fā)布，要即時(shí)兌現(xiàn)，并公開得獎(jiǎng)情況，獲得粉絲的信任。微博上發(fā)布的信息要與網(wǎng)站上一致，并且在微博上及時(shí)對(duì)活動(dòng)跟蹤報(bào)道。確?；顒?dòng)的持續(xù)開展，以吸引更多客戶的加入。
10、不能只發(fā)企業(yè)產(chǎn)品或廣告內(nèi)容
有的微博很直接，天天發(fā)布大量產(chǎn)品信息或廣告宣傳等內(nèi)容，基本沒有自己的特色。這種微博雖然別人知道你是做什么的，但是絕不會(huì)加以關(guān)注，微博不是單純的廣告平臺(tái)，微博的意義在于信息分享，沒興趣是不會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)的。
五、微博營(yíng)銷中需注意的“雷區(qū)”
1、雷區(qū)一：盲目跟風(fēng)，微博是“萬(wàn)金油”?
微博的確很神奇，但絕對(duì)不是“包治百病”。不要因?yàn)榭吹酱蠹叶奸_始用微博做營(yíng)銷，就立刻奮不顧身、投入其中，最后不得其法、喪失信心。世界上沒有最好的企業(yè)營(yíng)銷方式，只有最適合企業(yè)自身的。企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶是否在微博上有一定的數(shù)量，他們?cè)谖⒉┥匣钴S主要關(guān)注什么、需要什么，找到企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系等，這些是需要企業(yè)提前去調(diào)研的。
2、雷區(qū)二：未計(jì)劃就執(zhí)行，品牌形象難統(tǒng)一
很多企業(yè)都是雇傭剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)負(fù)責(zé)微博，由于缺乏微博操作培訓(xùn)，在微博溝通中容易產(chǎn)生口氣低齡化的通病。針對(duì)微博營(yíng)銷沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，找一個(gè)人負(fù)責(zé)微博，就讓他來(lái)做計(jì)劃，執(zhí)行一段時(shí)間，可能換崗、離職又換下一個(gè)人來(lái)做，中間可能就停止更新很長(zhǎng)一段時(shí)間。企業(yè)微博好像患有“精神分裂癥”，日常更新和回復(fù)的語(yǔ)調(diào)都不統(tǒng)一，客戶體驗(yàn)度很差。
3、雷區(qū)三：忽視內(nèi)容本身，迷戀粉絲數(shù)增長(zhǎng)
到目前為止有多少企業(yè)仍將粉絲數(shù)作為考核微博營(yíng)銷唯一指標(biāo)，從微博私信中賣僵尸粉的活躍程度就可想而知了。虛榮心這個(gè)可以理解，很多企業(yè)主自己都買了上萬(wàn)粉絲，但如果無(wú)法發(fā)掘出粉絲的價(jià)值對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義。
微博營(yíng)銷和其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式一樣，仍舊是內(nèi)容為王。企業(yè)針對(duì)微博必須有內(nèi)容的規(guī)劃設(shè)計(jì)：發(fā)什么內(nèi)容、目標(biāo)人群分析、要達(dá)到的效果和推廣的目的必須有明確方向，這樣才能夠幫助微博維護(hù)人員執(zhí)行，最明顯的體現(xiàn)形式是“#XX#”系列標(biāo)簽的利用。
4、企業(yè)微博營(yíng)銷絕對(duì)不是一個(gè)低門檻、低成本的營(yíng)銷方式?？雌饋?lái)似乎就是搞個(gè)頭像、名字、背景等，每天發(fā)140個(gè)字/條的內(nèi)容就可以了開展。但實(shí)際上是看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是最有難度的營(yíng)銷方式，需要操作者具備多方面的能力，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、危機(jī)公關(guān)都有涉及，140個(gè)字的微博文案堪比一篇軟文，既要好玩有趣、又要讓用戶認(rèn)為有利可圖，從而有興趣參與評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)。
可以看看目前做得較好的企業(yè)微博營(yíng)銷，基本都是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，絕對(duì)不是開個(gè)微博每天發(fā)點(diǎn)內(nèi)容就是微博營(yíng)銷。
企業(yè)微博營(yíng)銷是長(zhǎng)期的，絕非一日之功、立竿見影。在前期沒有活躍粉絲的時(shí)候，你發(fā)的內(nèi)容根本沒人回應(yīng)，何談互動(dòng)，何談價(jià)值。因此如何增加真實(shí)活躍粉絲、持續(xù)提供有價(jià)值的微博信息、與用戶合理有效的互動(dòng)、如何評(píng)估企業(yè)微博營(yíng)銷效果等都是企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)需要考慮的內(nèi)容。
盡管微博本身的企業(yè)微博產(chǎn)品仍在摸索，在產(chǎn)品展示和互動(dòng)還不具備差異化，如何針對(duì)微博用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷的思路還不明朗。但企業(yè)開展微博營(yíng)銷已成必然，更深入的認(rèn)識(shí)和了解微博營(yíng)銷的特點(diǎn)，謹(jǐn)防誤區(qū)和盲點(diǎn)。
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