隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機(jī)主機(jī)進(jìn)入了用戶的日常生活，共青團(tuán)中央聯(lián)合中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心開展的調(diào)查顯示，目前我國未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)93.7%，69.7%的未成年人擁有自己的手機(jī)。
這樣的情況下，如何進(jìn)行未成年人的網(wǎng)絡(luò)生活保護(hù)，成了游戲行業(yè)乃至整個社會的重要議題。
防沉迷新規(guī)制定標(biāo)尺 明確 未成年人游戲時長 、 消費(fèi)等 要求
相關(guān)部門更是制定了明確的游戲產(chǎn)業(yè)防沉迷標(biāo)準(zhǔn)：2019年11月，國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知(下文稱“通知”)》。
《通知》共提出六方面舉措：一是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)游戲賬號實(shí)名注冊制度;二是嚴(yán)格控制未成年人使用網(wǎng)絡(luò)游戲時段時長;三是規(guī)范向未成年人提供付費(fèi)服務(wù);四是切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管;五是探索實(shí)施適齡提示制度;六是積極引導(dǎo)家長、學(xué)校等社會各界力量履行未成年人監(jiān)護(hù)守護(hù)責(zé)任。
騰訊：防沉迷新規(guī)落實(shí)加速推進(jìn)，正在開展新技術(shù)探索
面對《通知》的出臺，頭部游戲廠商正在積極響應(yīng)落實(shí)。記者從騰訊方面獲悉，截至目前騰訊旗下超過50款游戲落實(shí)防沉迷新規(guī)，嚴(yán)格實(shí)施網(wǎng)絡(luò)游戲賬號實(shí)名制度和控制未成年人游戲時段時長、消費(fèi)金額，預(yù)計(jì)上半年內(nèi)完成騰訊運(yùn)營全部移動游戲產(chǎn)品接入工作。
在網(wǎng)絡(luò)游戲賬號實(shí)名制度方面，2019年底騰訊按時完成了全部產(chǎn)品的實(shí)名部署，通過接口公安數(shù)據(jù)平臺，對所有用戶進(jìn)行最嚴(yán)格的實(shí)名校驗(yàn)。
考慮到家長與孩子經(jīng)常共用手機(jī)設(shè)備的問題，騰訊在技術(shù)方面也在進(jìn)一步探索。對于經(jīng)公安實(shí)名認(rèn)證為成年人，但是游戲內(nèi)行為疑似未成年用戶可能產(chǎn)生的不當(dāng)消費(fèi)問題，騰訊也在小規(guī)模測試一項(xiàng)新技術(shù)：當(dāng)該類用戶通過微信支付在游戲內(nèi)月充值超過400元后，若想再次充值，騰訊將要求用戶進(jìn)行人臉識別驗(yàn)證，“人臉”一致才允許進(jìn)行后續(xù)支付行為。
同時，在解決青少年游戲不當(dāng)消費(fèi)問題方面，騰訊方面在2018年6月發(fā)起“少年燈塔主動服務(wù)工程”，設(shè)立未成年人游戲?qū)＞€客服專線，對疑似未成年人非理性消費(fèi)進(jìn)行主動提醒，并建立未成年人非理性消費(fèi)申訴和受理機(jī)制，并為有需要的家庭提供免費(fèi)教育輔導(dǎo)服務(wù)。
未成年保護(hù)“堵疏結(jié)合” 內(nèi)容源頭寓教于樂
從2017年開始，騰訊持續(xù)在未成年保護(hù)方面布局。目前，騰訊已經(jīng)推出了成長守護(hù)平臺、健康系統(tǒng)和少年燈塔主動服務(wù)項(xiàng)目，對未成年人網(wǎng)絡(luò)生活的事前、事中、事后進(jìn)行了全維度的覆蓋。其中，成長守護(hù)平臺的用戶已超過3000萬， “自我管理”功能日均使用量和“家長課堂”板塊瀏覽量，相較寒假前分別有150%和500%的大幅增長。
另外，騰訊游戲也在新文創(chuàng)戰(zhàn)略下力求打造文化精品，包括攜手故宮博物院、敦煌研究院、昆曲越劇藝術(shù)家等多方進(jìn)行深度合作，讓游戲成為傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀文化、推動中國文化走出去的新型載體。2018年，騰訊游戲發(fā)布 “追夢計(jì)劃”，并持續(xù)推出了《家國夢》《榫卯》《電是怎樣形成的》等一系列寓教于樂的游戲產(chǎn)品，題材涵蓋文化、科技、教育、公益等眾多領(lǐng)域，將游戲與行業(yè)場景進(jìn)行跨界融合，致力于讓游戲成為傳承交流文化、激發(fā)培養(yǎng)人才、傳遞健康價值觀的載體。
作為游戲行業(yè)的代表性企業(yè)之一，騰訊近年來一直在推動游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)方面，騰訊也積極地踐行著自己的社會責(zé)任，希望從產(chǎn)品策略、技術(shù)能力開發(fā)、平臺架構(gòu)、研究分析、惡意對抗經(jīng)驗(yàn)五個層面分享經(jīng)驗(yàn)，助力構(gòu)建行業(yè)健康生態(tài)。
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