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在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，你有哪些成本開(kāi)支，企業(yè)財(cái)務(wù)當(dāng)然會(huì)核算，但是如何在增加效率的同時(shí)，降低企業(yè)的成本，這是企業(yè)制勝之法寶，這時(shí)候一些大企業(yè)往往會(huì)采用CRM客戶管理系統(tǒng) 來(lái)達(dá)到降低成本的目的。

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都有哪些成本開(kāi)支？

人工成本：

銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、行政、采購(gòu)等各個(gè)人員的各項(xiàng)工資開(kāi)支。

基礎(chǔ)設(shè)施成本：

房租、水電費(fèi)等固定開(kāi)支。

原料成本：

采購(gòu)原材料的成本開(kāi)支。

部門(mén)間內(nèi)耗：

部門(mén)間協(xié)作過(guò)程中，部門(mén)間信息不對(duì)稱，或者遇到問(wèn)題相互推諉，形成企業(yè)內(nèi)耗。

營(yíng)銷(xiāo)成本：

通過(guò)各種線上線下活動(dòng)，或廣告媒體來(lái)宣傳并獲取客戶的成本。

以上各種成本的開(kāi)支，都給企業(yè)帶來(lái)了不小的壓力，除了營(yíng)銷(xiāo)成本能為企業(yè)帶來(lái)客戶，為創(chuàng)造收入做鋪墊，其他的成本開(kāi)支都是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必然發(fā)生的。

CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)降低了哪些成本？

1. 降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本：

信息統(tǒng)一化管理，通過(guò)自動(dòng)化管理，加強(qiáng)了部門(mén)間的合作，提高了部門(mén)間的效率，責(zé)任分工明確，監(jiān)督各部門(mén)間工作的完成情況，遇到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題，減少了企業(yè)內(nèi)耗。

2. 降低了培訓(xùn)成本：

CRM 信息與流程統(tǒng)一管理，快速?gòu)?fù)制人才，新來(lái)的人員也能快速上手，企業(yè)再也不會(huì)因?yàn)樯倭苏l(shuí)而造成客戶的流失，重要資料的損失，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的困境，加速了人員的上崗能力。

3. 降低了客戶流失成本：

我們需要把客戶當(dāng)做企業(yè)的固定化資產(chǎn)一樣來(lái)管理，客戶信息的統(tǒng)一管理，客戶再也不會(huì)因?yàn)楦鞣N莫名其妙的原因而流失了。

4. 降低了營(yíng)銷(xiāo)成本的浪費(fèi)：

CRM系統(tǒng) 可以統(tǒng)計(jì)客戶線索的轉(zhuǎn)化率，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率分析后，可以加大有效營(yíng)銷(xiāo)渠道的投入，降低無(wú)效營(yíng)銷(xiāo)渠道的投入，將每一筆營(yíng)銷(xiāo)成本的支出轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售收入，提高客戶線索的轉(zhuǎn)化率。

總結(jié)

利用科技的力量，幫助企業(yè)降低成本，特別2020年疫情影響，減員增效，降本增收，是企業(yè)勢(shì)在必行的策略，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是每個(gè)在生存中企業(yè)必經(jīng)之路，2020年的企業(yè)已經(jīng)不是十年前二十年前的企業(yè)了，如果還有十年前的管理方式，企業(yè)必將淹沒(méi)在時(shí)代的浪潮中?？萍荚诎l(fā)展，企業(yè)必須發(fā)展，才不會(huì)落后，利用科技的力量為企業(yè)賦能。

客戶數(shù)據(jù)是可以疊加的，銷(xiāo)售方法是可以復(fù)制的，智云通CRM智能及數(shù)字化經(jīng)營(yíng)中臺(tái) ，讓客戶更有效的管理，讓員工更有效的工作，企業(yè)才能不斷地實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的指數(shù)增長(zhǎng)。

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