10月18日-20日，叮咚挖客泛私域流量資深運營專家攜手阿里雙11運營核心團隊精英就雙11如何更好利用公域流量以及如何搶占泛私域流量份額進行了開會交流。我們提出，獲客的難題還是處在不知道如何花更少的錢來獲得更多的平臺優(yōu)質(zhì)客戶，以及如何通過泛私域流量的運營來留住這些花“錢”獲取的客戶并開發(fā)他們身上更多的價值。泛私域流量對企業(yè)的價值和意義，如何利用黑科技最大限度的挖掘泛私域流量，以最低的成本進行可持續(xù)的全民營銷，更精準了解客戶，提升簽單率和有效的管理銷售團隊，更科學(xué)的客戶管理。提前準備好這場來勢洶洶的雙11營銷戰(zhàn)。
在今天分享的文章當(dāng)中，我們將叮咚挖客運營專家和阿里的雙11團隊精英商討的內(nèi)容做了一些糅合，并將落點放在了泛私域流量上。關(guān)于私域和泛私域討論，市面上有很多。在這篇文章里，我們希望給大家提供實際運營當(dāng)中可供判斷的方法，討論如何避開高成本獲客、如何在每一個環(huán)節(jié)優(yōu)化泛私域運營效率，以及如何通過拆解找到真正的發(fā)力點與放大的杠桿。
“最簡單的事情上半場已經(jīng)做完了，增加私域轉(zhuǎn)化利用 率才是關(guān)鍵 ”
今天一個大的共識是，外部環(huán)境中簡單粗暴攫取流量紅利的思維已經(jīng)玩不轉(zhuǎn)了：流量越來越貴;預(yù)算越來越少;用戶越來越復(fù)雜;競爭越來越激烈——這也就導(dǎo)致了增長模型的變化。
經(jīng)典的增長黑客體系“海盜法則(AARRR)”，分別是獲取、激活、留存、變現(xiàn)以及推薦。大部分創(chuàng)業(yè)公司也都是按照這樣的模型在做增長。這種模式，大家最關(guān)注的是“獲客”。但很多時候，這帶來的是“虛榮增長之輪”。
多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司將新增用戶作為全部目標，對外宣傳對內(nèi)慶祝，不計成本地拉新。對新用戶獲取方式和獲取成本毫不關(guān)心，更別提用戶對相關(guān)產(chǎn)品的興趣程度和基礎(chǔ)的變現(xiàn)能力和維護方法。數(shù)據(jù)顯示，這樣做的公司有70%都死掉了。
所以今天增長模型可以做一些重新定義：RARRA，即線性邏輯為留存、激活、推薦、營收、獲客。產(chǎn)品的核心價值一定是體現(xiàn)在用戶留存上的。用戶會反復(fù)地回來使用你的產(chǎn)品，甚至形成習(xí)慣，這才能驗證你產(chǎn)品的價值。
其次是關(guān)注新用戶對核心價值的第一次觸達，因為用戶激活做得越好，產(chǎn)品后續(xù)的留存率越高。很多公司在用戶激活之后也不敢迅速地去做變現(xiàn)，為什么?因為很多創(chuàng)業(yè)公司初期的財務(wù)模式本來就有很多問題，很有可能賣得越多虧得越多。這個時候應(yīng)該專注于如何以更低甚至0成本獲得更多高信賴度和高粘性的需求用戶并利用工具鎖定并轉(zhuǎn)化。低成本的獲客和有利可圖的產(chǎn)品才能形成一個利潤更高的閉環(huán)。
做泛私域流量的目的到底是什么？
“用最簡單高效的方式，找出潛在需求客戶并轉(zhuǎn)化”
回到“要不要做泛私域流量以及怎么做”這個問題上。我們第一個應(yīng)該思考的問題是：做泛私域流量的目的到底是什么?
大部分人的回答都是我想要拉新或者提高銷售額賺取利潤。
舉個例子，細看公司運營數(shù)據(jù)，通過一些科技工具手段，公司在前端微信平臺觸達用戶的效率非常高，但是新客獲取的成本卻非常低，拉新的速度快，得知用戶需求后的轉(zhuǎn)化效果也相當(dāng)不錯，所以很多公司的核心是如何找到提升轉(zhuǎn)化的工具和方法從而在流量池進一步拉升“潛在新客”獲取與轉(zhuǎn)化。
在朋友圈私域流量里推新品廣告推送以及新品購買鏈接活動優(yōu)惠券等等，鼓勵全民營銷以及老用戶拉新用戶，當(dāng)新品積累到了一定數(shù)量的時候就會產(chǎn)生爆品效應(yīng)，獲得更多的潛在客戶。
我們希望通過這個欄目能夠給大家一些啟發(fā)，也秉承“雙11實戰(zhàn)操作”這個原則在這里提供了一些可能可以去嘗試的方法。當(dāng)然，這個世界上永遠沒有一勞永逸的解決方案，我們能避免踩坑就不錯了。真正的方案來自于每個創(chuàng)始人的不斷摸索，特別不容易，但也是不得不做的為數(shù)不多、正確的事。 而叮咚挖客其實就是這個為數(shù)不多且正確的答案，通過Wconvert引擎+Wtag系統(tǒng)+微信Push技術(shù)賦能各行各業(yè)的每一個普通用戶挖掘免費的泛私域流量，提前玩轉(zhuǎn)雙11銷售戰(zhàn)的可能。
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