剛剛過去的36氪WISE大會上，社交平臺探探的聯(lián)合創(chuàng)始人潘瀅出席并做了演講。
六年前，探探以一款“網(wǎng)紅”產(chǎn)品橫空出世，成為當(dāng)時年輕人的社交新寵。當(dāng)時國內(nèi)同類產(chǎn)品有多款，最終只有探探存活下來，發(fā)展壯大至今。潘瀅在演講中透露，截止2020年12月份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，探探累計(jì)注冊用戶破4億，實(shí)現(xiàn)互相匹配逾200億次。
這兩個數(shù)字在幾個月前探探發(fā)布六周年數(shù)據(jù)時，還是3.6億和151億。在演講中，潘瀅提到，在探探上，如何平衡兩性的差異是一個非常重要的挑戰(zhàn)，而最終探探的算法主要學(xué)習(xí)女性的偏好。
觀念變遷，當(dāng)代女性到底要什么？
算法可能是最先知道的
“得女性者得天下”，這句話是非熟人社交的共識。但在今天，它顯然有了更進(jìn)一步的含義。因?yàn)榻裉斓呐员纫酝?ldquo;難懂”了，尤其是在親密關(guān)系中。
女性的經(jīng)濟(jì)、社會地位變了，她們對親密關(guān)系的期待必然會變，但這種新的期待又夾雜著種種矛盾和糾結(jié)，時時和傳統(tǒng)性別文化中對女性的要求發(fā)生碰撞。
今天，男性在關(guān)系中要的東西其實(shí)沒變，依然是傳統(tǒng)那一套，但女性要的東西顯然變了。可是今天女性對情感、伴侶的需求到底是什么？她們自己可能也沒想清楚——變化是模糊不清、曖昧不明的。
好在算法可以從她們的行動中去學(xué)習(xí)。
“我們在做算法之初的時候，簡單地想，我們要給女性用戶找到她喜歡的男性，給男性用戶找到他的喜歡女性。但是后來我們改了，變成給女性用戶找她有可能喜歡的男性，給男性用戶去找有可能喜歡他的女性，之后我們配對的成功率就有很大的提升。”潘瀅透露，探探的推薦算法主要學(xué)習(xí)的是女性的偏好，然后將她可能喜歡的男性推送給她。
換句話說，我們不妨理解為，這個平臺上，每一對匹配體現(xiàn)的都是女性的喜好。
大概這也是為什么，很多女用戶會感覺，在線下那么久都遇不到一個喜歡的男生，但在探探上找到喜歡的男性，居然挺容易的。有位95后女同事告訴我，她在探探上滑到的都是做金融的，她的閨蜜滑到的卻都是做音樂影視的——兩位姑娘住的不遠(yuǎn)，但喜好明顯不同。共同的體驗(yàn)就是，探探推送給她們的男生，她們都很有興趣認(rèn)識一下。
這意味著，通過對女性6%的右滑率進(jìn)行學(xué)習(xí)，算法或許比女性自己率先發(fā)現(xiàn)了她們的需求。作為一個女性，這一點(diǎn)其實(shí)還真的挺愉快的。上面那位95后女同事在探探上認(rèn)識過2個男朋友，雖然沒有到結(jié)婚的程度，但著實(shí)是她喜歡的類型。
也許正因?yàn)檫@種從女性思維做產(chǎn)品的設(shè)計(jì)邏輯，探探上的女性用戶非?；钴S。潘瀅介紹，在探探平臺上，盡管男性的右滑率比較高，是60%，女性右滑率6%，但女性日均滑動照片次數(shù)為300次，而男性的滑動次數(shù)是200次——女性比男性的滑動次數(shù)要多一半。從這個指標(biāo)上來看，其實(shí)女性是探探更積極的使用者，她們在為尋找潛在戀愛對象大范圍瀏覽候選人。這一點(diǎn)，也顛覆了一些人對社交產(chǎn)品的想象。
無論是觀念上還是經(jīng)濟(jì)上，女性都在變得越來越獨(dú)立，無數(shù)新時代的愛情腳本正在探探上發(fā)生。“探探發(fā)展早期的時候，姐弟戀的比例是非常高的”，潘瀅介紹，探探平臺上發(fā)生了很多顛覆人們傳統(tǒng)認(rèn)知的愛情故事，這讓她更確定做這件事的價值。
隨著人工智能的飛速發(fā)展，關(guān)于人工智能的性別偏見已經(jīng)引發(fā)了業(yè)界學(xué)者的諸多討論，女性視角缺失會導(dǎo)致人工智能充滿偏見，或是忽略掉一些因?yàn)樾詣e盲點(diǎn)而看不見的需求和特點(diǎn)。“她經(jīng)濟(jì)”崛起的大潮下，女性視角的探探或會遇到更多的機(jī)會。
單身人口2.4億，
“孤獨(dú)生意”永不過時
孤獨(dú)，是一門很大的生意。
根據(jù)民政部此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年，我國成年單身人口就已經(jīng)達(dá)到2.4億人，這些人中，又有7700萬人目前處于獨(dú)居狀態(tài)。而在即將到來的2021年，成人獨(dú)居的數(shù)字，將繼續(xù)上升達(dá)到9200萬人。
全球單身人口比例最高的國家是瑞典，該國以51%的單身率穩(wěn)居世界“單身狗”率之首。但要算絕對人數(shù)，中國則以龐大的人口基數(shù)獲得領(lǐng)先。
城市化讓個體生活越來越便捷，但情感、精神的缺口卻是更為復(fù)雜的問題。用社交軟件進(jìn)行人際擴(kuò)列或者尋找愛情，成為當(dāng)代年輕人的剛需。探探良好的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)證明了社交軟件的價值：
從探探母公司剛發(fā)布財(cái)報看，第三季度探探的凈營收從2019年三季度的3.100億元增至7.289億元（約1.074億美元）。按此計(jì)算，第三季度探探凈營收同比增長達(dá)135%，主要是來自直播服務(wù)凈營收的增加——探探直播服務(wù)營收為3.967億元（約5840萬美元），也有部分來自探探增值服務(wù)凈營收增長。
商業(yè)化平穩(wěn)鋪開，財(cái)務(wù)穩(wěn)健，營收持續(xù)增長，探探的“孤獨(dú)生意”做的有聲有色。社交軟件是互聯(lián)網(wǎng)對城市化和生活方式變遷的過程中，對個體孤獨(dú)感的回應(yīng)，而人口的流動，也從沒像今天這么廣泛、頻繁、大規(guī)模。
“我估計(jì)今天在場的很多人也會有這種體驗(yàn)，中國很多年輕人在大學(xué)畢業(yè)以后，會到一個新城市開始工作，或者上學(xué)時已經(jīng)到了一個全新的城市。這個時候，以前的社交圈已經(jīng)脫離了，新的社交圈還沒有建立起來。在這個城市里面每天工作、生活很忙，圈子又很小，幾乎一年認(rèn)識不了幾個朋友。”潘瀅在Wise大會當(dāng)天的演講中，也提到了人們普遍的孤獨(dú)。
除了上學(xué)，工作中的流動也非常普遍。有位叫Zoe的探探女用戶對此頗有同感，她在離婚后開始用探探重建自己的人際關(guān)系網(wǎng)。Zoe在探探上認(rèn)識過一位剛從外地調(diào)來北京的工程師，對方在北京不認(rèn)識任何人，也不熟悉O2O之類的生活工具，就用探探去認(rèn)識些本地朋友，建立基本的非工作關(guān)系網(wǎng)。“你想，如果你從其他省市、其他國家來到北京，人生地不熟，能通過什么樣的渠道去認(rèn)識人呢？可不就是軟件嗎？”
“觀念紅利”逐漸釋放，
“網(wǎng)戀”黃金時代還未到來
探探今年動態(tài)不少，除在疫情全國宅家隔離期間，迎來一波意外上漲之外，直播新業(yè)務(wù)低調(diào)開展，勢頭不錯，占據(jù)季度營收增長的大頭，健康的財(cái)務(wù)狀況背后，是用戶實(shí)打?qū)嵉母顿M(fèi)意愿。
不過，探探的發(fā)展也并不是一帆風(fēng)順，左滑無感、右滑喜歡，雙方同時右滑則匹配，可以展開交流。這種雙盲機(jī)制非常適合內(nèi)斂的中國人——“其實(shí)你每天走在城市里面，你會發(fā)現(xiàn)有很多很多跟你一樣單身的年輕人就在你身邊，每天都會跟你擦肩而過，但是你就是沒有機(jī)會去認(rèn)識他們。因?yàn)樵诖蠼稚匣蛘咴诘罔F站里看到一個你有心動感覺的人，絕大部分的人可能是沒有勇氣沖上去打招呼。”
潘瀅提到了探探的雙盲機(jī)制。“我們當(dāng)時其實(shí)想的是，就用一個非常簡單的方式，去給大家制造一種全新的相遇方式、一個相遇的場景。在這個相遇的場景里，你要做的只是左滑右滑，非常簡單，而且你每次給出一個喜歡或者不喜歡，都是保密的，沒有人知道——對方是不知道的。誰喜歡了你、誰不喜歡你，你也是不知道的，完全是一個雙盲的選擇。”
這幾年，探探的發(fā)展跟中國的婚戀觀、交友觀、性別觀念的劇烈變遷是同步的。
中國的社交文化是基于熟人社會發(fā)展起來的，婚戀、社交更是與家族關(guān)系網(wǎng)緊密捆綁。沒有搭訕文化，也不鼓勵異性之間交往，應(yīng)試教育反對“早戀”，孩子們沒有足夠的社交教育，只有在上大學(xué)、大學(xué)畢業(yè)后至結(jié)婚前短短幾年之內(nèi)，是男女交往的“合法的”窗口期，年輕男女要趕鴨子上架似的去逼迫自己“解決單身問題”。
社交軟件成了一種剛需。潘瀅在36kr大會的演講中提到，早期QQ對用戶最大的價值之一就是網(wǎng)戀。“我高中班里面的女同學(xué)，有三分之一的人，老公居然是在QQ上認(rèn)識的，所以QQ還是我們那一代人脫單、網(wǎng)戀的工具。”
互聯(lián)網(wǎng)的普惠和連接功能，在網(wǎng)戀這件事上發(fā)揮到了極致。很多不會戀愛的人、不會去結(jié)識異性的人，在探探上獲得了戀愛的機(jī)會。
一位叫楊楊的北京互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)者表示，自己的圈子女生不少，但跟她們“張不開嘴”去說話，所以在大學(xué)畢業(yè)后談過兩段戀愛，全是在探探上找到的女朋友。這也是很多人的實(shí)際情況。
盡管用這款脫單神器戀愛成功的人往往熱情安利，但作為新生事物，很多人對用社交軟件認(rèn)識男/女朋友抱有顧慮。
不過，從另一個角度看，觀念中對新生事物的保守態(tài)度，同樣也隱藏著機(jī)會——隨著人們對“網(wǎng)戀”越來越習(xí)以為常，對社交軟件上認(rèn)識朋友的接受度越來越高，這或許也是探探這樣的產(chǎn)品形態(tài)，能抓住的最大的時代紅利——不是單身人口增多，也不是獨(dú)居青年人數(shù)上漲，而是當(dāng)代男女觀念的變化。
潘瀅以前也曾對媒體表示，“當(dāng)我們還在用QQ認(rèn)識新的朋友時，被生造出來的‘網(wǎng)戀’這個詞語的負(fù)面意思也非常強(qiáng)，但時間證明了究竟哪一邊才是對的”，潘瀅堅(jiān)信，中國的“95后”還有更年輕的族群，在生活方式上一定會更加向往個體自由，而不是被拉回文化中更傳統(tǒng)的一面，因?yàn)樽非笞杂墒腔A(chǔ)的人性，與國家和文化沒有關(guān)系。
“我們非常理解，一直到今天，其實(shí)還是有很多的年輕人，不敢用一款交友軟件，這個我們都很理解。但是其實(shí)可能你還抱有偏見的時候，別人已經(jīng)收獲了愛情。”潘瀅表示，“如果你也還是一個單身的年輕人，如果你也跟我們的用戶一樣，覺得現(xiàn)在很孤單，那其實(shí)我覺得你不妨稍微大膽一點(diǎn)，也許你和你真正的愛情之間可能就只差勇敢這最后一步了。”
在會后的采訪中，潘瀅也對探探的未來進(jìn)行了展望。“我們希望跟上新的技術(shù)迭代，跟上新的年輕人多種多樣的需求，我們希望成為陪伴這一代人、跟他們的生活產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，成為給他們帶來價值的社交軟件。我們甚至想陪伴下一代人，解決他們越來越多的需求。”潘瀅透露，探探也在進(jìn)行一些泛社交的探索，“很多還在實(shí)驗(yàn)階段，我們想讓大家在這兒能夠干更多的事情。”
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