域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
初期的社群作用以已建立的品牌部和口碑，培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，漸漸的演變成利用社交挖掘與培養(yǎng)死忠粉，促成轉(zhuǎn)化，提升用戶粘性，甚至讓用戶自傳播品牌與產(chǎn)品價(jià)值。
邏輯思維，樊登讀書(shū)的成功更是引發(fā)越來(lái)越多的人涌進(jìn)社群運(yùn)營(yíng)，以為都可以分一杯羹，事實(shí)上大多社群都死了，能存活下來(lái)的都是有自身資源和品牌效應(yīng)的支撐。
那么在你的產(chǎn)品適合做社群運(yùn)營(yíng)的情況下，你該怎么做呢？
01社群價(jià)值
做社群運(yùn)營(yíng)前，我們能提供什么或者解決用戶什么痛點(diǎn)？社群價(jià)值在做群公告的時(shí)候最好能夠直接傳達(dá)給用戶。
比如：我一從事在線教育運(yùn)營(yíng)的朋友，公司產(chǎn)品類(lèi)似學(xué)魁榜，但產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)模式尚未成熟。公司想做社群運(yùn)營(yíng)，于是讓朋友拉一個(gè)100人的學(xué)生微信群，目的是想通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)讓學(xué)生在群里面買(mǎi)課。
但最終社群拉新都舉步維艱，更別談后期運(yùn)營(yíng)了。
我問(wèn)他：你們社群提供的價(jià)值是什么？
他說(shuō)：提供購(gòu)買(mǎi)我們的課程渠道啊。
顯而易見(jiàn)，這并不是學(xué)生用戶的痛點(diǎn)，這種價(jià)值遠(yuǎn)不及給學(xué)生提供一對(duì)一專(zhuān)業(yè)解答，單項(xiàng)習(xí)題講透來(lái)的實(shí)際。當(dāng)然，跟產(chǎn)品自身屬性也有些關(guān)系，未平臺(tái)化，也缺少?gòu)?qiáng)內(nèi)容來(lái)支撐，做運(yùn)營(yíng)也會(huì)難很多，同類(lèi)產(chǎn)品早就湊了街了，用戶為什么要在你這里購(gòu)買(mǎi)？
02社群門(mén)檻
建立社群前，用戶入群門(mén)檻是需要提前想好——免費(fèi)還是付費(fèi)？
免費(fèi)的形式也不是說(shuō)完全沒(méi)有門(mén)檻。比如說(shuō)：朋友圈常見(jiàn)的集贊也是一種門(mén)檻。再比如：有的社群得用戶拉三個(gè)好友才能入群，免費(fèi)形式可以有很多，但門(mén)檻最好要設(shè)置（運(yùn)營(yíng)套路嘛）。
常見(jiàn)的付費(fèi)門(mén)檻形式主要有以下兩種：
會(huì)員制：邏輯思維，樊登讀書(shū)等，按年限收費(fèi)或者付費(fèi)永久等。
服務(wù)式：薄荷閱讀，多數(shù)訓(xùn)練營(yíng)模式等，按單個(gè)服務(wù)/課程收費(fèi)。
03社群規(guī)則
俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)則，不成方圓。”
這句話同樣適用于社群，社群規(guī)則比較好理解，通常就是告知用戶，群簡(jiǎn)介/目的/福利、群內(nèi)允許做什么/禁止做什么？不做會(huì)怎樣/做了有什么好處（淘汰/激勵(lì)體系）？轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制？會(huì)員機(jī)制？?jī)?yōu)惠政策？管理員是誰(shuí)/有哪些/有問(wèn)題找誰(shuí)？等等……
社群規(guī)則一定得盡可能清晰明了的傳達(dá)給用戶，而且是第一時(shí)間。
04社群KOL
雖然社群工具可以解決很多社群?jiǎn)栴}，但機(jī)器終究是機(jī)器，沒(méi)有溫度的，社群運(yùn)營(yíng)的根本是用戶與用戶之間的溝通，交流，聯(lián)系，這些是需要人去維護(hù)的。
那是否所有的社群都需要工作人員去運(yùn)營(yíng)？或者說(shuō)工作人員無(wú)法投入精力的社群就不要運(yùn)營(yíng)了呢？
答案，也并非如此。我們知道產(chǎn)品有KOL，社群同樣需要KOL。
社群KOL最好是產(chǎn)品自身忠實(shí)用戶，運(yùn)營(yíng)人員要對(duì)他們足夠了解。我們可以鼓勵(lì)這位忠實(shí)用戶去解決群活躍度的問(wèn)題，倘若有很多個(gè)忠實(shí)KOL也可以用獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰機(jī)制去督促。
05社群目標(biāo)
社群運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)可以有很多緯度，比如：周期長(zhǎng)短，社群轉(zhuǎn)化率，社群人數(shù)等等。運(yùn)營(yíng)人員自己心里得清楚自己的社群要做成什么樣子。比如：很多個(gè)課程建立的社群，類(lèi)似高途學(xué)堂這類(lèi)。社群生命周期較短，通常伴隨著課程結(jié)束，社群運(yùn)營(yíng)也就終止了，這樣的社群最后大概還可以起到課程宣傳的作用。
文章來(lái)源：公眾號(hào)阿頔說(shuō)(ID: sangdi890129)授權(quán)轉(zhuǎn)載 作者阿頔出品
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