A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)10月25日報(bào)道:據(jù)中國新聞網(wǎng)消息,近日,央視報(bào)道消費(fèi)者充值虛擬幣后申請退款難,知乎、QQ音樂等平臺(tái)不退款只返幣。今日,知乎方面對表示,“在央視報(bào)道之前,小管家私信用戶表示將安排退款了。”
央視報(bào)道稱,不少消費(fèi)者都發(fā)現(xiàn),要想在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi),需要購買平臺(tái)上的虛擬幣,然后再通過這些所謂的幣,購買商品或者服務(wù)??梢坏┫M(fèi)者不想消費(fèi)需要退款時(shí),卻困難重重。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在包括騰訊 QQ、嗶哩嗶哩 B 幣等很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“虛擬幣”都有條例,聲稱不支持退款或限制,這也是消費(fèi)者退款難的原因。
律師表示,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)充值只是讓消費(fèi)者的錢暫存于平臺(tái),消費(fèi)者理應(yīng)享有退款自由,平臺(tái)“返幣不退款”涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)。
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